Отзыв на Silken Park Hotel San Jorge 4

Отель лишь отчасти отвечает своим заявленным звездам 4+.
Из плюсов можно назвать расположение и пляж (если приоритетом для вас является тихое, уединенное место и море), а также хороший ремонт и обстановка в номерах. Отель находится за городской чертой (до центра 15 мин. пешком), вокруг сосны, тишина, живописные виды на побережье. Есть возможность завтракать на просторной террасе прямо над морем. Пляж песчаный широкий, при заходе в воду быстро становится глубоко, на дне большие камни, поэтому подойдет тем, кто любит плавать на глубине.
Теперь о недостатках:
1) Ресепшен: менеджеры невежливы. Речь не идет о необходимости улыбок, но отвечать на вопрос клиента, когда будет готов номер для заселения, в духе: "...не знаю, еще не скоро, клиентов много, чего вы хотите и пр..." без намека на извинения и просьбу подождать. И в дополнение - обещали позвонить по мере готовности, но не сделали этого, написав по эл. почте.
2) Персонал в ресторане также имеет низкую квалификацию или состоит сплошь из стажеров. За завтраком вы обнаруживаете вместо чайных ложек столовые, рыбные ножи вместо обычных или отсутствие какого-либо прибора вообще. Грязная посуда не уносится, пока клиент не покинет столик. Наконец, если вам посчастливилось остановить официанта и попросить нож или вилку, то принеся ее вам и уронив на стол, он скажет "ой" вместо извините (именно это мы лично наблюдали при единственном общении с официантами за завтраком). На ужины в отеле не ходили.
3) Горничные регулярно забывают давать шампунь и другие атрибуты для ванной комнаты. У биде почему-то присутствует одно полотенце, хотя известно, что в номере проживает два гостя.
4) В отеле, претендующем на 4+, в номере пластиковые стаканы для воды, нет бокалов для вина, хотя минибар имеется. Мы останавливались в сьюте, в нем помимо чайника есть даже капсульная кофемашина, но такая мелочь как стеклянный стакан кажется менеджерам при этом роскошью.
5) Завтрак откровенно скудный, нет зоны приготовления блюд при клиенте (блинчики, омлет пр.). Можно подумать, что отель таким образом заботится о клиенте, чтобы не мешать ему кухонными запахами, но трудно назвать заботой те горячие блюда в количестве 3-4, которые в больших емкостях выносятся в зал: это странного вида взбитый омлет с большим количеством жидкости, жаренный бекон, фасоль в томате, яичница, если успеете. Это все. Выпечка в скудном ассортименте и не очень свежая порой, это же относится и к хлебу. Хорошим можно назвать только выбор фруктов. Холодные закуски скудны и непрезентабельны, как и горячие. И, наконец, на завтраке явно не хватает посуды, а некоторых необходимых предметов нет вообще, в частности, ни разу не удалось увидеть блюдца, поэтому гости несут чашки с горячими напитками за ручки, что совсем неудобно и небезопасно. Вероятно, чайное блюдце тоже излишняя роскошь, как и стеклянные стаканы в номерах. Может быть они бьются, но по этой логике надо убрать и тарелки?
6) Зона бассейна маленькая, над ней парковка, море (как на фото отеля) от бассейна видно только с некоторых позиций.
7) Обслуживание в баре тоже вызывает вопросы. Официанты при отсутствии большого количества клиентов очень долго идут к столику, а когда приносят заказ, могут слегка напутать и вместо принесения клиенту извинений делают недовольное лицо. В нашем случае была просьба принести апельсиновый сок без льда. Повторили просьбу несколько раз. Сок принесли со льдом.
8) Вызывает опасение и безопасность гостей отеля. Пример: утром, гуляя по пляжу перед завтраком, встретили девушку "бэкпекерского" вида с рюкзаком и большой бутылкой воды, которая пришла по пешеходной тропе (тянется вдоль берега). Ничего удивительного в этом нет, пляж общий и купается и гуляет там, кто хочет. Удивило другое, эта же девушка со своим рюкзаком пришла на завтрак в отель, никто из персонала отеля не обращает внимания на то, кто приходит в зону отеля с пляжа. Завтрака для девушки не жалко, о, тем более учитывая его качество, но возникает вопрос об обеспечении безопасности клиентов, который остается открытым. Девушка, кстати, потом спокойно удалилась с завтрака в зону пляжа и продолжила свой путь.
Вывод: отель хороший, место в котором он расположен - замечательное, но собственникам отеля нужно менять менеджмент и повышать качество обслуживания.