Отзыв на H-TOP Royal Beach 4

Разнообразие завтрака. Близость к морю.

Персонал. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности. В отеле есть возможность оплаты по приезду или онлайн, мы выбрали оплату онлайн, ввели все данные карты. Но когда приехали в отель, нам сказали, что у нас стоит оплата при приезде. Это был час ночи, после 16 часов в дороге, сказать что мы были в шоке и злые, ничего не сказать. Персонал просто разводил руками, типа мы не причем.
По реакции персонала было ясно, что ситуация достаточно частая.
Мы планировали 5.07 уехать. Но планы поменялись и 4.07 мы подошли на рецепцию и попросили продлить наш номер на сутки, до 6.07 и заплатили наличными.
5.07 мы утром уехали на целый день, и вернулись вечером очень уставшие. Попасть в номер мы не смогли, так как ключ перестал работать. Точнее оба ключа, спустились обратно на рецепцию, там никого не было, подошла уборщица и сказала подождать еще 5-10 минут. Мы ей говорим, что дико устали и хотим отдохнуть, пожалуйста позовите персонал, что бы нам решили наш вопрос. Это единственный человек, действительно старавшийся войти в положение и помочь. Пришла девушка с рецепции, что-то посмотрела в компьютере, пикнула наши карточки и мы пошли в номер. Не извините, ничего, только наехала на уборщицу типа что она предупредила что уйдет на 5 минут, а ее типа торопят.
Дальше самое интересное, мы еще спим, утро 6.07 и тут нам звонит телефон в номере. Какой-то мужик с рецепции начинает наезжать на меня, что я не заплатила за свой номер!! И не говорить, а просто напрямую наезжать!!! Я в шоке, ничего не понимаю, номер заплачен до 6.07 10:00 утра, мы планировали его продлевать еще на два дня, но после ситуации на реакции вечером, решили это сделать утром, и тут такой звонок с самого утра, да еще и с наездами, ни доброе утро, ни извините, а просто с наездом, что я не заплатила. Я начала разбираться, за какой день, что он имеет ввиду, и говорю что мы заплатили вечером 4.07, наличными. Он говорит, хорошо, мы сейчас проверим и всеееее. Никто не перезвонил, не извинился, ничего. Просто ничего!!!