Отзыв на Nh Villa De Bilbao 4

В предыдущих обзорах я читал, что NH взимает с людей двойную плату за проживание и не возвращает деньги после того, как они даже признали двойную плату. Я скептически относился к этим отзывам, пока не столкнулся с той же проблемой. Мы останавливались в отеле на 4 ночи 02. с 17 по 02. 21 . Мы забронировали номер и оплатили через Chase Travel. Когда мы выехали 02.02. 21. Администратор отеля сообщила нам, что все оплачено и случайных начислений нет. Через 4 дня мы обнаружили, что 2 февраля отель списал средства с нашей кредитной карты. 25 за пребывание. После нескольких звонков в корпорацию NH и, в частности, в этот отель, они признали, что это компьютерный сбой, и взяли с нас двойную плату. Однако деньги еще не возвращены, и мы только что получили электронное письмо о том, что они не собираются возвращать деньги, пока туристическое агентство не заплатит им. Позвонили в Chase Travel, они заплатили полностью во время нашей регистрации. Какой беспорядок и полное непрофессиональное отношение. Также хочу добавить, что отель NH Collection Villa De Bilbao совершенно переоценен, мебель старая, обшарпанная и требует ремонта. Определенно не 4 звезды, максимум 2 звезды.