Отзыв на Natura Barcelona Hostal 2

Отель связался с нами за несколько дней до бронирования, чтобы спросить, во сколько мы приедем. После сообщения им, что в четверг вечером будет 11 часов вечера, нам сказали, что стойка регистрации закрыта в 9 часов вечера, и поэтому мы не сможем пройти регистрацию до следующего утра. Несмотря на то, что мы неоднократно спрашивали, сможет ли кто-нибудь встретить нас с ключом или мы могли бы получить код для входной двери, а кто-то мог оставить нам ключ, отель не пожелал выполнить ни один из этих основных запросов. После того, как отель отказался вернуть нам наше бронирование, мы были вынуждены забронировать другой отель за первую ночь со значительными расходами и зарегистрироваться на хостел Natura на следующий день. При регистрации заезда нам дали «номер службы экстренной помощи» на случай, если мы потеряем наш ключ, по которому мы могли бы позвонить, и кто-то из отеля встретит нас, чтобы нас впустить. Невероятно. Это, должно быть, ускользнуло от их мыслей в начале недели. Абсолютно шокирующее обслуживание клиентов, не рекомендую никому.