Отзыв на Lugaris Beach туркласс

Мы только что вернулись из отеля Lugaris Beach с мужем и двумя дочерьми.
Я забронировал это из-за хороших отзывов и расположения, которое нам подходило.
Квартира была в порядке и удобная, туалет был сломан, мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они отправили кого-то починить его в тот же день.
Мы нашли пару тараканов в номере, но я полагаю, что в жарком климате, таком как Барселона, их не избежать.
При заселении просят залог 200 евро на случай порчи.
Они только что связались со мной, сообщив мне, что теперь они будут держать мои деньги, потому что они нашли трещину в оштукатуренной стене.
Мой муж заметил трещину, когда мы зарегистрировались, но не подумал сообщить им об этом, так как это не было проблемой для нас, и похоже, что это было вызвано движением в здании (трещина на волосок). Что, по их мнению, мы сделали, если бы стену ударили или пробили, то в стене была бы вмятина, о которой можно было бы спорить.
Мне совершенно противно! ! ! !
Не оставайтесь здесь, это ограбление при дневном свете, они, вероятно, делают это, чтобы покрыть расходы на содержание квартир.
Я связался с моей кредитной компанией сегодня, чтобы продолжить это, они попросили фотографические доказательства, и лучшее, что они могли сделать, это отправить фотографию со слабой трещиной. (ниже) .
Как они могут это сделать? ?
Я не позволю этому уйти, потому что это дело принципа! ! !
Я связался с Expedia, которая также согласилась, что это неразумно.
Не было ни регистрации заезда, ни проверки инвентаризации.
Мы так прекрасно провели время в Барселоне, но это так расстроило! я