Отзыв на Hotel Royal Passeig De Gracia 4

Когда выбирала данный отель, прежде всего ориентировалась на его расположение. Так же всегда оплачиваем номер выше стандарта. Улучшенный номер с видом был забронирован и письмо с подтверждением пришло на почту. Но по приезду нас обманули и заселили в стандарт номер на 2(!) этаже! Окна были закрыты металлическим пластинами на 80%!!! , которые служат дизайном наружной части отеля. По моему вопросу относительно этого номера нам сказали, что да, это номер нашего уровня! И менять не стали! Хочется спросить - какие же тогда номера стандарт??? Когда уже выезжали, был мужчина-персонал, который говорит на русском и сказал, что да, это стандартный номер и мы должны были сразу его поменять! Вот такой развод на месте! Ещё касательно самого номера - окна металические(!!!), звукоизоляции никакой! Было на улице холодно, соответсвенно и в номере с окон сильно дуло! Так как металл плохо прилегал и можно было в щель вставить палец! Мы не любим спать в кромешной темноте, но из-за всего этого приходилось закрывать наружные металлические ролеты! Ещё в туалетной комнате нету дверей. Сразу при входе в номер раковина и незакрытая часть душевой. Двери к унитазу стеклянные, которые тоже не прилегают и не создают никакой звукоизоляции, так же нету вытяжек!
В общем мы переплатили за собственный комфорт, но были дико разочарованы! А персонал пользуясь, что мы плохо говорим на английском, подсунул стандарт номер по цене улучшенного! Никогда снова туда не поеду и никому не рекомендую!