Отзыв на Grand Hotel Central 5

Мы семья из четырех человек и забронировали два номера. За пару дней до регистрации нам сообщили, что они «возобновляют» день регистрации и большинство услуг доступны. Когда мы зарегистрировались (без очереди), на стойке регистрации работало 6 человек, и нам потребовалось 30 или больше минут, чтобы завершить работу, и они сказали, что наш номер еще не готов. Было 14:30, а время заезда было в 15:00, но это был первый день, когда они снова открылись, поэтому я не знаю, как они не могли быть готовы! Мы пошли в наши комнаты, и они были маленькими, но хорошими. Вечером того же дня, принимая душ, мы заметили, что душ менялся от очень горячего к холодному и обратно. Было так жарко, что я боялась, что моя младшая дочь обожжется. Поэтому я позвонил, и приятный персонал на стойке регистрации подошел, попробовал и подтвердил наш опыт. Они сказали, что постараются это исправить. Они не смогли сделать это с техническим обслуживанием, поэтому сказали, что я могу пойти по коридору в другую комнату, чтобы принять душ или пойти в оздоровительный центр. На следующее утро я попробовал принять душ в другой комнате, и он дал то же самое, что и наши душевые в двух комнатах. Генеральный менеджер поговорила с нами и сказала, что не понимает, о чем мы говорим, и сделала вид, что мы сфабриковали ситуацию, что очень непрофессионально. Она так и не связалась с нами после того, как сказала, что останется на ночь в отеле, чтобы попробовать это сама. В последний из четырех вечеров я попросил поговорить с ней, они сказали, что она будет доступна, когда мы вернемся, а когда мы вернулись, она ушла на вечер. Она предложила 150 долларов за пользование в баре отеля (который мы попробовали в первый вечер и были разочарованы, что там подавали напитки по 20 долларов в пластиковых стаканчиках) или ресторане. Поскольку мы не знали о кредите заранее, у нас уже была бронь, которую мы не могли изменить в последнюю минуту, поэтому мы попытались снова пойти в бар, но в меню не было указанного вина. в наличии. Было много случаев, когда отель не был готов к открытию: только два этажа в отеле были открыты, а остальные все еще строились, о чем мы тоже слышали из наших номеров. Для пятизвездочного отеля не хватало генерального директора, остальной персонал был приятным, но определенно не стоил своей цены за номер. Расположение было лучшей частью отеля, но улица напротив тоже находилась в стадии капитального строительства. Самое интересное, что они так и не вернули залог при регистрации, и теперь я с этим разбираюсь! По моему мнению, держитесь подальше отсюда, пока у них не появится новое руководство. Так много других вариантов.