Отзыв на Del Comte 2

Я и мой партнер недавно вернулись после 7-дневного пребывания в этом отеле для Формулы 1 . При первых впечатлениях в отеле очень чисто. Однако, когда показали нашему номеру на втором этаже стало очевидно, что не было многого другого для этого отеля предложить. Маленькие комнаты, бумажные тонкие соседние стены и деревянные коридоры с ламинатом гарантируют, что вы можете услышать каждый шаг, чемодан, хихиканье и неуместные звуки со всех сторон при попытке расслабиться в своей комнате! Обычно это вещи, которые можно не замечать, когда остальные впечатления от отеля как минимум, хорошо. Но в данном случае их не было.

Я не собирался писать плохой отзыв для этого отеля, несмотря на то, что выше было правдой. Причина, по которой я пишу этот отзыв (и причина, по которой мне пришлось создать учетную запись TripAdvisor специально для этого! ) заключается в ОЧЕНЬ грубом администраторе отеля. Мы верим имени Серджи.

Наше первое общение с "Серги" было 3 дня нашего 7-дневного пребывания. Когда я и моя девушка решили “остыть” в лобби отеля на диване, как наш номер на втором (Верхнем) этаже был чрезвычайно жарким и воздушная афера включена не сделала много и был жаркий день. Воздушная афера в лобби отеля ледяной холод по сравнению с. Мы оба сидели на диване на 2 персоны, при этом в холле, кроме Серги, за чекой - в столе - больше никого не было. После нескольких минут сидения на диване моя девушка положила голову на плечо и через несколько секунд администратор закричала "НЕТ, НЕТ, вы не должны так врать. ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ЛОЖИТЬСЯ СПАТЬ, ВЫ ДОЛЖНЫ СЕСТЬ. " Моя девушка извинилась и снова подняла голову. Тогда мы оба подумали, что администратор закончила - немного отреагировали, но просто проигнорировали это и снова поднялись в комнату. Оглядываясь назад, если моя девушка регулярно слонялась, или держала ноги на диване/столе, или вокруг были другие люди, которых я мог полностью понять, но, она не сделала этого, она, по сути, сидела прямо с головой на моем плече в течение 5 секунд, прежде чем на нее лаяли.

Наша основная проблема с этим же администратором произошла через несколько дней после (23 июня) . После возвращения из долгого дня в Формуле 1 , при попытке войти в отель, наш ключ от номера не пустил нас в здание. Ключ был протерт после того, как был в тесном контакте с нашими мобильными телефонами (они были в одной сумке, и у нас это произошло несколькими днями ранее, в котором другой администратор просто попросил только номер нашего номера и ре - калибровал ключ без проблем) . Когда мы вошли в отель, там были 2 дамы на чеке в столе и, пара сидела на диване в лобби с чемоданами. Я попросил свою девушку стоять в очереди за двумя дамами, пока шел в туалет. После того, как я вышел, две дамы только что закончили регистрацию, поэтому я предположил, что мы следующие в очереди. Когда объяснял администратору, что карта была стерта, а если можно - откалибровал ее в нашу комнату, уставился на нас со словами "очередь есть, будь вежлив. Ты не следующий. " Супруги сидели на диване, когда мы первоначально вошли в здание, не были рядом с нами, и, очевидно, стояли в очереди, или имели дело с администратором до нашего прибытия, не будучи неизвестными нам. Не то, что мы осознали, но теперь это стало для нас очевидным. Я объяснил администратору, что мы не поняли, что пара стояла в очереди, так как они сидели на диване с тех пор, как мы вошли в здание, но, это нормально, пожалуйста, вручите им & извинения перед парой за потенциально "прыжок в очередь". В этот момент администратор повышал голос, и довольно агрессивно говорил с нами, заявляя "Вы не стоите в очереди в своей стране? Вежливо стоять в очереди, не надо так хамить" в этот момент он смотрел на нас так, будто мы его только что оскорбили, и крайне плохо разговаривал не только со мной, но и с моей девушкой. Я ему еще раз сказал: мы не поняли, что они стоят в очереди, и предположили, что они выписались и ждут транспорта, так как сидели на диване с чемоданами. Пожалуйста, подайте их, и мы сможем разобраться с ключом от номера. И снова Серги заявил о том, что мы не вежливы, и что мы должны стоять в очереди (несмотря на то, что мы стояли в очереди) и т.д. Я молчал после этого ответа, так как каждый раз, когда мы пытались объяснить ситуацию, Сергей возвращался с тем же ответом, и у нас ничего не получалось. Он смотрел на нас еще около 30 секунд, после чего наконец подал паре. После того, как он обслужил супругов, он ВНОВЬ сказал, что вежливо стоять в очереди и отпускать людей раньше нас. Я сказал "хорошо, все готово, ключ от номера пустой, пожалуйста, вы можете пере - откалибровать его, мы комната 236. " Затем он спросил моё имя (которое не требовалось пару дней назад для того же номера), так что я назвала ему своё имя, на которое он снова уставился, прежде чем что-то сказать, а потом сказал «НЕТ, мне нужно твоё имя», так что я дала ему и свою фамилию. Эта информация позволила ему посмотреть на наше проживание в отеле, и он сказал под своим дыханием "вы уезжаете 25 июня, хорошо". Затем я спросил его имя, так как на нем не было именного значка (единственного администратора, который не был), на что он сказал, что он нам не нужен. Мы спросили, есть ли менеджер вокруг, с которым мы могли бы поговорить, и он сказал нам, что отвечает за отель, так как он был единственным, кто был на смене. Затем мы спросили, может ли он сказать нам, когда будет менеджер, чтобы мы могли поймать его до того, как мы выписались, но он также не дал нам эту информацию. Как только заговорили о менеджере, его отношение к нам обоим сильно изменилось. Он начал извиняться и попросил пожать нам обе руки. Никто из нас не хотел принимать извинения или пожимать ему руку, так как мы не согласились и не простили его, но мы провели много времени внизу и просто хотели вернуться в свою комнату. Я вернулся в вестибюль той же ночью около 11 вечера, чтобы наполнить нашу бутылку воды, где он снова извинился.

Глядя на отзывы TripAdvisor, грубый персонал кажется обычным явлением, и мне действительно интересно, тот ли это 1 член персонала (очки, седые волосы) . Остальные сотрудники, которых мы видели во время нашего пребывания, не были слишком гостеприимными, но они не были откровенно грубыми с нами. Имя Серги мы узнали от администратора, которая была на смене буквально на следующий день. Серджи догадывается, так как у администратора был сильный акцент, мы считаем, что его зовут Серджи, Серджил, что-то вроде этого. У него нет отношения к тому, чтобы быть на работе, где от него требуется приветствовать людей, быть народным человеком и быть первым контактным лицом отеля во многих случаях.

Ww больше не останется здесь в следующем году, когда мы вернемся, и не будет рекомендовать никому, кто собирается остаться здесь.