Отзыв на Catalonia Ramblas 4

Честно говоря, немного разочарован. Сам номер был хороший, но когда мы впервые приехали, кондиционер не работал. Мы ходили несколько дней и в конце концов стало очень некомфортно, особенно ночью. Пришел специалист технического обслуживания, посмотрел и сказал, что он неисправен и не хватает детали, и он починит это в течение дня, если деталь у него есть. Через 5 минут позвонили на ресепшн и сказали, что он исправен и что кондиционер не включен во всем отеле. Мы попытались объяснить, что служба технической поддержки сообщила нам, что он неисправен, и что в нашей комнате ночью было 27 градусов. Администратор (мы спросили ее имя, но я не называю его здесь специально) сказала нам «открыть окно». В нашей комнате не было окна, а была только дверь на террасу, поскольку мы жили в люксе; с нами был 10-месячный ребенок, который ползал и лазил по всему, но когда мы попытались объяснить это администратору, она, похоже, не поняла, почему мы не хотели постоянно оставлять дверь открытой. В конце концов нам дали новую комнату - даже пришедший начальник и посыльный отеля, который помог нам обоим переехать, сказали, что в нашей комнате было невероятно тепло. Этот новый номер тоже был люксом, но в нем стоял невыносимый запах канализации. Мы сказали об этом на стойке регистрации, но он был там все время, и нам пришлось попытаться положить влажное полотенце на слив душа, чтобы ситуация не ухудшалась. Наше мусорное ведро в некоторые дни не опорожнялось, что тоже не помогало ситуации. Всякий раз, когда мы просили поговорить с менеджером, они были «недоступны» «по очень важному звонку» или «не приходили на следующую неделю» и т. д. При выезде нам сказали, что менеджер позвонит, но этого не произошло. Мы подписались на программу вознаграждений при бронировании, но, честно говоря, не думаю, что остановлюсь здесь снова.