Отзыв на Barcelo Sants 4

Останавливались в отеле на одну ночь с 24-25 июля.
Мы семья 2 взрослых и ребенок 6 лет.
Заплатили около 200 EUR за двухместный номер за ночь без еды и причем без дополнительного места для ребенка.
Для сравнения - За эти же деньги в Салоу отель 4 звезды были включены завтраки и ужины на 3 персоны!
Отель выбрали только из хорошего местоположения, находится прямо в здании вокзала Sants.
Нам необходимо было в 5 утра уехать в аэропорт.
Сам отель производит приятное впечатление, современный необычный ремонт, все на тему Космоса, чисто, в номере было тоже чисто, ванные принадлежности, панорамный вид из окна на город с 6 этажа.
Минус -нет отдельной ванной комнаты, то есть душ и туалет в комнате за перегородкой, не совсем удобно для семьи, но на день- два остановиться нормально.
При мытье в душе на ребенка упал держатель для шампуней, который лишь как то легко прилеплен к стене.
Теперь о самом неприятном.
Заселялись около 17 часов, недолго, девушка на ресепшен показалась приветливой .
Сразу заметили, что в фойе стоят *приветственные напитки*- 2 емкости с водой , бутылка шампанского, и 2 баночки с конфетами .
Бутылка шампанского была пустая, емкости с водой практически тоже.
Мы решили попозже спуститься в надежде отведать шампанского.
Когда мы спустились в фойе через пару часов, то опять стояла пустая бутылка шампанского, и пустые банки с водой.
Конфет была уже одна банка и тоже почти пустая.
Я подошла к портье с вопросом не будет ли больше шампанского, на что он ответил, что я должна подойти в бар.
Подхожу к бару, высокий бармен отвечает, что я должна платить за шампанское, а если я хочу бесплатно, то только на приветственном столе.( который пуст) Подхожу опять к портье с тем же вопросом , на что он мне говорит- я тебе сказал иди в бар и пусть принесут сюда.
Я подмечаю, что это не моя работа и не я должна подходить.
Он нехотя отправляется к бармену, потом возвращается и говорит, что больше шампанского нет!
Досадный момент, я уже подхожу к той же приветливой девушке на ресепшен уточнить, ее ответ - приветственные напитки только до 18 часов!
Тут вдруг подходит бармен и ставит на стол 3 бутылки шампанского( нашлось внезапно) и недовольно возмущается в наш адрес.
Муж спрашивает у него, будут ли еще сладости , и тут этот же бармен в очень грубой форме отвечает нам что то, показывая свое неуважение и что то очень громко говорит по испански персоналу .
Прибегает ранее улыбавшаяся девушка с ресепшен, и пытается нас еще отчитать, что мол сладости же для всех.
Мы говорим, конечно, мы это прекрасно понимаем, и мы здесь Гости, а не сотрудники и почему мы должны терпеть грубое отношение,( все тот же бармен пытается еще что то высказать в наглой форме). Извинений ни от кого не последовало, девушка просто удалилась.
Мы развернулись и ушли.
У нас остался очень неприятный осадок, я хочу отметить , что это отель 4 звезды, где мы ожидаем сервис на высоком уровне, а не только улыбки персонала при заселении , и мы заплатили немалые деньги за наше 10 часовое пребывание в отеле!
Впечатление, как будто эти конфеты и шампанское работники достают из своего кармана или наоборот прячут… Если отель выбрал концепт приветствовать своих гостей в такой форме, так и соответствовать нужно этому, сделайте, чтобы всего было в достатке, пополняйте постоянно ассортимент , поставьте одноразовые стаканчики , чтобы взять конфет, и Гости не должны чувствовать жадных злых взглядов и грубых нецензурных ответов!
Не уверена, что мой выбор в будущем когда нибудь будет в пользу отеля .
Руководству не мешает обучить некоторый персонал, что Гость в приоритете.
К сожалению имена не знаю, но думаю, это легко исправить .