Отзыв на Abba Sants 4

Мы останавливались в этом отеле два раза. У отеля есть несомненный плюс, он находится в пешей доступности от жд вокзала Barcelona Sants. Обычные номера без излишеств, но и без каких либо явных недочетов. Завтрак вполне съедобен. Но есть одна заноза.
Во второй наш приезд мы путешествовали большой компанией с друзьями (4 взрослых и 3е детей). Во время заселения в гостиницу прямо перед стойкой ресепшн у наших друзей украли сумку, в холле гостиниц частенько бывает много народу, плюс это Барселона , город который славится воришками, мы все это знали, а вот наши друзья недоглядели.
Оказалось что в холле гостиницы нет камер и работники отеля отказались вызывать полицию и всячески пытались замять ситуацию. Понятно что сами виноваты, но сложилось впечатление что в отеле об этой ситуации знают и ничего при этом не делают...вопрос почему?