Отзыв на Melia Alicante 4

Выбирали отель всего на несколько дней, захотелось с видом на море и комфортом и вид на море - это практически единственное, что нам понравилось.
Отель претендует на статусность и престиж.
И возможно лет 15 назад так и было.
Но сейчас он нуждается в ремонте и улучшенном сервисе.
Я понимаю что большой поток людей, но нельзя ТАК потребительски относиться к вашим постояльцам.
Мы приехали из Кальпе, где выселение было в 11, один из туристов заболел, простуда была в самом разгаре.
Но нам в довольно грубой форме было заявлено, что заселение строго в 4 дня (16.00) - то есть 5 (!) часов больной человек провел у ресепшена на чемоданах, ожидая когда подготовят номер.
И это отель, который претендует на 4 звезды.
При этом деньги попросили сразу, были грубы и не проявили к нам никакого сочувствия, не говоря уже о предложении отдохнуть где-то в более тихом месте, чем холл ресепшена и хотя бы горячий чай человеку, который был с высокой температурой и больным горлом, да просто банальное сочувствие.
Я человек очень демократичный и лояльный и ни разу за все поездки в Европу, Россию и Украину не было желания написать отрицательный коментарий об отеле, так как ни хамства ни вот такого скотского отношения к людям не встречали.
Могли быть накладки, но они всегда компенсировались добрым и внимательным отношением персонала.
Поэтому когда мы наконец получили свой номер, то впечатление было мягко говоря подпорчено.
Кроме того, как многие пишут, действительно грязные, пыльные номера, скрипучие, местами не закрывающиеся двери, засаленные кресла и стулья, обшарпанные стены, исцарапанные столы..
Должна отметить что сами номера были бы очень приличными, не будь такого беспорядка.. за эту совсем немаленькую цену.
После приятнейшего милого отельчика в Кальпе с вежливым и внимательным персоналом в один и тот же день, контраст был наиболее ощутим.
Из плюсов, хотелось бы отметить конечно красивейший вид из окна на пляж Аликанте и море.
Высокий уровень в ресторане, персонал там очень обходителен и выбор еды на завтрак большой.
На рассвете завтракать с видом на море действительно круто..
Так же к плюсам - завтрак в номер понравился, когда заболела еще и я и не смогла спуститься в ресторан.
Локация к пляжу тоже отличная, пару минут и вы на море.
Наверное только засчет этого отель и пользуется популярностью.

Отелю хотелось бы пожелать уделить особенное внимание сервису - потому что это лицо отеля и никакие красивые номера и удобства не могут компенсировать испорченное впечатление от грубого отношения к людям за их же средства.