Отзыв на Petra Moon 3

Я останавливался здесь на 2 ночи.
Первая ночь прошла хорошо, это относительно новый отель, а персонал на стойке регистрации относительно дружелюбный и услужливый.
После первой ночи и посещения ресторана у меня сложилось вполне положительное впечатление об отеле.
Однако после проблемы с менеджером ресторана на следующий день мое пребывание испортилось.
У меня был ужин «шведский стол», включенный в мое пребывание только на вторую ночь.
По прибытии в ресторан я уже установил контакт с кухонным персоналом и менеджером ресторана, поскольку накануне вечером я заказал довольно много еды в рамках обслуживания номеров.
Я подошел к шеф-повару и спросил, есть ли у них еда, которую я заказал накануне вечером в рамках обслуживания номеров, но в виде шведского стола.
Затем он достал меню и спросил, о каком из них я говорю.
Я указал на два блюда, и он сказал, что может приготовить их специально для меня.
Я спросил его, будет ли с меня взиматься плата, если он это сделает, поскольку я не собирался платить за дополнительные блюда по меню, если это не так.
Он сказал: «Вам бесплатно».

Я спросил, ты уверен?
И спросил его во второй раз.
Он сказал: «Бесплатно». Я сказал: «Хорошо, спасибо», думая, что они продлили аналогичное предложение, которое они сделали мне накануне вечером, и которое снова включало специальный запрос, который у меня был бесплатный.
Я вернулся в свою комнату после того, как принес еду со шведского стола в свою комнату, а затем один из официантов подошел, чтобы доставить мои блюда по меню, и, к моему удивлению, выставил здоровенный счет за оба блюда, которые я просил.
Он не понимал по-английски, когда я спросил его об обвинении и спросил, это обвинение? ?
Он сказал нет.
И пытались заставить меня подписать законопроект.
Я отказался и позвонил менеджеру ресторана, чтобы объяснить, что произошло.
После долгого разговора он извинился, а затем сказал мне «наслаждаться едой», и с меня не будут платить, а затем отослал официанта.
Через 10 минут я снова слышу стук в дверь.
Официант возвращается с новым счетом, на этот раз требуя, чтобы я заплатил за более дорогое блюдо, отказываясь от платы за более дешевое блюдо.
Что?
Менеджер ресторана только что сказал мне, что с меня не понесут никаких обвинений.
Поэтому я снова позвонил менеджеру.
На этот раз он был не таким милым.
Он говорил так быстро, что я едва мог понять.
Он начал меня отговаривать и пытался заставить заплатить за еду, когда мне сказали, что плата не взимается.
Я даже предложил вернуть его, и он сказал мне наслаждаться едой во время первого телефонного звонка.
Я не собирался платить за то, что, как мне сказали, было бесплатно только для меня.
Как я утверждал, он в конце концов сдался, и я не заплатил за это.
Это отняло у меня почти 30 минут времени.
Это заставило меня вспомнить прошлый вечер, когда я хотел заказать блюда по меню, а менеджер ресторана продолжал пытаться заставить меня заплатить за шведский стол, потому что там никто не обедал за шведский стол.
Каким-то образом ранее дружеская встреча и опыт стали неприятными и неприятными.
Я не думаю, что это вообще подход к клиенту.
Я спорил больше всего из принципа.
Менеджер ресторана пытался оправдываться тем, что шеф-повар не понимает по-английски и что я не могу приходить сюда, ожидая, что персонал поймет английский.
Ну, приятель, ты же понимаешь, что в Петре полно западных туристов, а ты работаешь в отеле, обслуживающем туристов, не так ли?
Если бы шеф-повар не понял, он мог бы легко спросить своего босса.
Когда кто-то качает головой, явно говоря: «бесплатно», могу добавить дважды, я не думаю, что есть какой-то другой способ интерпретировать это.
Оглядываясь назад, я думаю, что меня просто обманули, чтобы они могли заработать немного дополнительных денег, думая, что я ничего не подозревающий неконфронтационный турист, который просто заплатил бы вместо того, чтобы спорить.
Без шансов.
У меня остались неприятные воспоминания, и этого было достаточно, чтобы испортить мой отзыв об этом отеле, потому что ресторан находится в ведении отеля.
Я бы не остановился там снова из принципа.