Отзыв на Berawa Beach Residence 3

Отель красивый, мы были так впечатлены, когда мы приехали.
Виллы похожи на медовый месяц - прекрасное удирает.Я хотел бы написать очень положительный отзыв, но, к сожалению, мы были разочарованы персоналом по нашей поездке, и из-за этого мы не вернемся.Наша поездка в Бали была короткой, и в ней был однажды до Островов Джилли.
Мы забронировали два дня заранее, как сообщил персонал и сказали, что все было подтверждено.
Мы прочитали несколько раз, как нужно убедиться, что все было хорошо, нас уверили, что это было.Когда мы приехали сюда и собрались заселиться в 5 утра, как мы просили, чтобы найти без машины не было, нам пришлось ждать 45 минут без информации.
После просьбы дать человека на стойке регистрации он понятия не имел, был ли машину забронирован, и у меня не было никакой информации о поездки вообще.
Когда мы спросили, что делать, нам сказали, что мы не могли найти другой машину, как вы уже на пути - несмотря на то, что он только что сказал нам, что не было никакой информации о бронировании.
Мы пошли туда и обратно с телефонных звонков от сотрудника, который очевидно зарегистрировал нас, у кого там нахальство сказать нам, что будет штраф за отмену номера, если бы мы ушли из лобби.
Для машины, который никогда не появился!!После ожидания 2 часов мы сдались, так как к тому времени опоздал на паром.
В конце концов оказалось, что машина поехал в другой отель, так что это не было технически вина отеля, но то, как с этим справились, не было приемлемым, так как мы не дали никакой информации, и даже разрешено забронировать собственное такси.Что еще хуже, мы попросили снова и снова поговорить с наблюдателем или менеджером, чтобы обсудить этот инцидент.
Нам сказали, что они свяжутся и пошлют, но этого не произошло.Очень обидно, так как отель был прекрасен!