Отзыв на Puri Padi 2

Блохи в двух комнатах – отель непригоден для проживания, нет помощи от отеля или Booking.com
⭐ 1 - Star Review

У меня был ужасный опыт в этом отеле и получил нулевое разрешение от персонала отеля или Booking.com.

При заселении — зашла, обнаружила блох на грядке. Я тут же попросил сменить комнату, только во второй комнате нашел еще блох. Это было отвратительно и непригодно для жизни — мне пришлось уехать и заплатить за другое место, чтобы остановиться в последнюю минуту.

На стойке регистрации признали проблему, но сказали мне, что не могут помочь, потому что бронирование было (якобы) через Agoda. В действительности, я забронировал столик напрямую через Booking. com, что подтверждается в моей записи о получении и оплате.

Я неоднократно обращался в Booking. com — сначала в феврале 2025 года , затем в июне — и до сих пор не получил ни возврата денег, ни даже значимого ответа.

Ни отель, ни Booking. com не взяли на себя ответственность за эти неприемлемые условия, и я потратил четыре месяца, чтобы вернуть деньги за проживание, которое я даже не использовал.

Это совершенно непрофессионально. Я был верным клиентом Booking. com и никогда раньше не жаловался, но этот опыт был вне разочарования.

Я буду подавать жалобы в органы по защите прав потребителей, оспаривать плату своей кредитной картой, и предупреждать других на разных платформах по рассмотрению. Путешественники заслуживают лучшего.