Отзыв на The Zen Villas 4

К сожалению, мы не смогли приехать, так как Zen Villas отменили нашу бронь.
Мы забронировали номер в январе. 30 августа. 7 - 14 . 24 мая с нами связались, что наше бронирование было отменено из-за беспрецедентного спора с арендатором виллы, в которой мы были забронированы.
В этом первоначальном письме указывалось, что ТЕМ утром они начали запросы на сопоставимые варианты размещения и включали одну возможность бронирования. com, который был меньше и намного дальше (1,4 км) от пляжа.
В ходе наших собственных поисков стало очевидно, что в Сануре нет подобных вилл, но в электронном письме было указано, что поиск продолжается, и в ближайшее время мы будем уведомлены о дополнительных результатах.
Я ответил, чтобы указать, что мы предпочитаем (большой бассейн и возможность дойти пешком до пляжа), и на следующий день мне сказали, что невозможно найти альтернативу в соответствии с нашими (очевидно подавляющими) предпочтениями.
Действительно?
Прогулка до пляжа и большого бассейна — это слишком много для одного дня поисков?
Когда я ответил, что не удовлетворен, управляющая недвижимостью Триша попыталась сказать мне, что была предпринята не что иная, как «звездная» попытка найти альтернативу.
Я искал три дня подряд, что я бы посчитал минимальным усилием, учитывая, что я не предвидел эту катастрофу.
Нас никогда не спрашивали, будем ли мы рассматривать другой район Бали, какие изменения мы могли бы внести в бюджет и т. д., но я ошеломлен тем, что за все это нам не предложили абсолютно ничего в виде компенсации (я бы надеялся на извинения и, возможно, «если вы когда-нибудь решите попробовать наши виллы еще раз, мы предложим скидку 10%» и т. д.). Я имею в виду что угодно, лишь бы опровергнуть мнение, что вы просто не занимаетесь этим и вот ваши деньги обратно.
Я забронировал номер напрямую в Zen Villas из-за отрицательного отзыва ниже моего в надежде избежать каких-либо конфликтов, но это не сработало.
Я бы советовал соблюдать осторожность при бронировании через эту компанию (они не подлежат возврату, поэтому, думаю, я должен быть благодарен, что мы вернули наши деньги? ?), и особенно если вы выберете виллу Bliss Villa, поскольку, похоже, это арендатор, который ее создал. проблема.