Отзыв на Mulia Villas 5

Для начала о хорошем
Отель шикарный
Объездив кучу Ритзов, Фор Сизонов и прочих гостиниц по всему миру, могу сказать, что данный отель не проигрывает раскрученным люксовым сетевикам по инфраструктуре, дизайну, удобству и т.д.
Отличные завтраки, полдник
Много ресторанов
Для вилл выделяется батлер, упрощающий "нелегкую" жизнь отдыхающего.
Самая главная проблема отеля, а в частности вилл, позиционирующих себя как luxury - это отвратительный менеджмент, который может подпортить отдых.
1 - заезд.
Местное время 10 вечера.
На ресепшн нет связи с терминалами.
Вилла была нами полностью оплачена ещё в России (а это на секундочку 400.000 рублей за 10 дней). Плюс к этому берётся депозит в размере 200 долларов за день во время заезда. 2000 долларов снять они не могут, и просят наличными, причем всю! сумму сразу.
Либо мы Вас не заселяем (!). Никого из руководства нет, всем плевать
В итоге с диким скандалом и матом заселяемся, настроение испорчено
На утро естественно все заработало
2 - местные русскоговорящие менеджеры.
Нормальных слов не понимают вообще, только мат и скандал.
Договорились встретиться в три часа на ресепшн - она забыла и т.п.
Попросили о чём-либо - опять не смогла или письмо не отправила.
В итоге ни Валентина, ни Алена не имеют никакой ценности и не помогают туристам.
Проще позвонить баттлеру и решить вопрос.
Зачем держать таких сотрудников - не понятно.
3 - пляж.
Опять-таки все шикарно сделано, но за бронь лежака Вас могут попросить денег по тихому.
И тут дело не в деньгах, а в ощущении, что ты где-то в турецком отеле, и должен либо придти и бросить полотенца в 6 утра, либо спонсировать аборигена.
Хотя, в правилах отеля при бронировании указано, что бронь пляжных комнат строго запрещена, типа кто первей, того и тапки.
Так же напрягает отсутствие спасателей на пляже.
Из четырёх присутствует обычно только один.
Пока не рявкнешь.
И это при таких волнах и большом количестве детей.