Отзыв на Dream Of Aventus Hotel Kuta 4

Как этот отель получил 5-звездочный рейтинг, непостижимо. Наше пребывание ознаменовалось рядом существенных проблем:

Заплесневелый кондиционер: Мы забронировали номер повышенной комфортности, но в нем не было окон на улицу. Кондиционер в номере был заплесневел, что привело к раздражению горла. Мы сообщили об этой проблеме персоналу, но наши опасения не были восприняты всерьез. Несмотря на то, что мы сообщили им о последствиях для здоровья, нас никто не проверил, и нам пришлось остановиться на ночь в другом отеле.

Неадекватный ответ руководства: На следующий день менеджер попытался извиниться. Когда мы добивались решения проблемы, например возмещения средств, единственной предложенной компенсацией была поездка в аэропорт стоимостью 3 евро. 50 . Мы отклонили это предложение. Менеджер взял мой номер телефона, пообещав связаться с нами как можно скорее, но мы так и не получили ответа.

Плохое обслуживание клиентов: персонал продемонстрировал явное отсутствие интереса к решению наших проблем. При заселении нас не проводили в номер и не помогли с багажом. Общее впечатление было крайне разочаровывающим.

Неопробованный завтрак и расположение: Я не могу ничего сказать о завтраке, так как у нас не было возможности его попробовать. Расположение отеля недалеко от аэропорта, что может быть удобно для путешественников.

Таким образом, наш опыт был катастрофическим. Отель не оправдал ожиданий 5-звездочного заведения, и мы остались полностью недовольны.