Отзыв на Heritage Village Club 5

Это была наша первая поездка в Индию.
Отзывы о стране были противоречивые, и, так как я ехала с ребенком - сыном 8 лет, отель и место выбирала тщательно.
Конечно, это должно было быть Южное Гоа.
И к выбору отеля было много требований: близость к морю, отличный пляж, анимация в отеле, в идеале all inclusive или наличие рядом недорогих и безопасных кафешек (шейков), wi-fi , и рядом с аэропортом.
В итоге я остановилась на отеле Heritage Village Club . как оказалось, это было 100% попадание в идеальный отпуск!)
АЭРОПОРТ. Аэропорт военный, поэтому туристов проверяют тщательно, но не долго.
От Аэропорта до Отеля ехать примерно 30 мин.
Устать еще больше не успели.
ОТЕЛЬ. Первое впечатление - Очень милый отель, приятный , со спокойной, доброй атмосферой, и улыбающимися людьми.
Встретили нас очень радушно.
Не смотря на то, что заселение с 14:00, а мы приехали в 5 утра нам сказали, что постараются подготовить номер как можно быстрее, хотя мы ничего не успели попросить). На время ожидания официант принес бокал освежающего напитка.
В 7 утра нас пригласили на завтрак (в 7:00 легкий завтрак, в 7:30 – уже полноценный) , и около .9:00 утра мы уже были в своем номере!
За что мы очень благодарны!
Перед дверями номеров таблички с именами – Residence of ….) Номер у нас был в основном здании, на 2 этаже, с видом на бассейн.
Стандартный, чистый, без роскоши, но все необходимое есть.
В номере был чайник, термос с питьевой водой, стаканы, ложки, чай кофе, сахар.
Чай и кофе докладывали во время уборки без напоминаний..
Кулер с питьевой водой стоит в коридоре рядом с номером – тоже очень удобно – вечером попить чай, или, когда идешь на пляж, налил в бутылку и пошёл.
Так же в номере телевизор, холодильник, телефон, сейф, кондиционер, вентилятор.
Кондиционер очень шумный.
Мы любим свежий воздух и звуки природы за окном), поэтому открывали балкон на ночь и включали вентилятор – было прекрасно!
Единственно, чтобы я посоветовала – обязательно взять с собой Фумигатор и браслеты от комаров.
Да, в отеле выдают фумигатор, но в нашем номере он оказался нерабочим.
Я привезла свой и не заморачивалась с обменом и тд и тп , проблема с комарами была решена на весь отпуск – мы ни от чего и ни от кого не зависели.
Так же, еще в москве, я купила браслеты от комаров – мне и ребенку – это позволяло нам спокойно отдыхать вечером на улице.
Особо насекомых в номере не видели, только под конец отдыха нашли в шкафу уже почившую крупную каракатицу.
Балкон был небольшой, но нам хватало ). Вид на бассейн и сцену – прекрасно всё видно, анимацию, концерты можно было смотреть прямо с балкона) и в то же время в некотором отдалении, не в самом эпицентре развлечений).
Территория отеля небольшая, но ухоженная, зеленая, вся в цветах, кругом пальмы (под ними натянуты сетки для кокосов). Для детей есть отдельная небольшая площадка (за сценой) с горкой, лестницами и тд.
Рядом есть деревня (village Arossim) если немного пройти от отеля , то в центре деревни есть рынок, магазинчики и тд где можно купить фрукты и разные мелочи.
Рядом с отелем магазинов нет.
Поэтому можете еще, если хотите, закупаться во время экскурсий.
Расчет везде в рупиях.
ГОСТИ. В основном в отеле англичане.
Как я слышала, отель и ориентирован на них.
Русских немного.
Наверно, поэтому обслуживающий персонал говорит только на английском, но учит старательно русский.
Возраст – примерно 35+. Контингент - семьи с детьми и, в основном, пожилые пары.
Англичане все возрастом, наверно 50+. Молодежи особо нет здесь.
Поэтому отдых спокойный, в принципе, всё размеренно.
Дискотек рядом нет, баров и тд . тоже.
Это отдых для души.
В 23:00 отбой, музыку выключают, программы заканчиваются.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ. Анимация была каждый день.
Всё было очень хорошо организовано.
Днем в бассейне Волейбол, футбол, мини-гольф, аквааэробика, большой теннис, настольный теннис, настольные игры .
Было весело!
Так же были для детей мини-катамараны и аквашары, но мы с ростом 1.40 почему то не подошли для аквашаров, сказали, что берут только более высоких – безопасность.
Хотя в Москве пускают в шар и более маленьких детей..
Видимо, в Индии перестраховываются.
Я читала, что есть бесплатный прокат велосипедов.
Велосипеды видела, но мы не катались.
Есть еще Йога.
Занятия проходят утром, на пляже.
Это платная услуга, но не очень дорого - за 1 занятие – кажется 200 рупий (примерно 200р). Записываться на ресепшн.
Я очень хотела , но для меня это было нереально, так как занятия начинались в 7 утра, а мы еле успевали проснуться к концу завтрака(( Каждый Вечер на центральной сцене проходили развлекательные программы, игры, живая музыка, караоке, танцы и т.д..
На любой вкус.
Рядом со сценой бар.
Официанты всё приносят или можно самим.
КУХНЯ. Меню не очень большое – (хотя, смотря с чем сравнивать) , но на каждый обед и ужин есть рыба/морепродукты, мясо, курица, овощи, паста.
Очень вкусный рис.
Блюда есть острые (отмечены красным кружочком) и не острые (зеленым). Вегетарианские и нет.
Все отмечено, чтобы было понятно.
Напитки приносят только официанты.
Ужины с расширенным меню (включая барбекю, некоторые блюда из ресторана) проходят на улице, перед сценой 2 раза в неделю.
В это время на сцене звучит живая музыка, игры, развлечения, конкурсы.
Атмосфера праздничная.
Есть зал в основном здании, где проходят завтраки, обеды, ужины.
Есть бар в основном здании, где можно взять напитки и (в обед или вечером) сидеть на террасе.
А также Бар у бассейна, где почти целый день напитки, горячие и холодные закуски .
Закуски на любителя - для нас, например, они были островаты.
Мы там почти не ели.
Баром можно пользоваться , находясь в бассейне, в воде стоят барные стулья.
Еда качественная - за весь отдых не было никаких сюрпризов.
Есть возможность поменять свой ужин в отеле (кажется они меняют 2 ужина в неделю., в зависимости от продолжительности вашей поездки ) на ужин в соседнем ресторане, с живой музыкой, обслуживанием и с ресторанным меню .
Запись на ресепш.
Лучше определится с датами сразу, в начале отдыха , если записываться день в день, то может не быть мест (если отель полный). Меню ресторана поделено на 2 части: есть блюда для тех, кто пришел с all inclusive - которые вы выбираете бесплатно, и есть блюда, которые вы можете заказать отдельно, за деньги.
Но хочу сказать, что блюда для all inclusive очень вкусные, меню разнообразное и вы отлично поужинаете и проведете время даже без дополнительных трат (если не хотите). Так же включены местные напитки.
Когда делаете заказ, закажите лучше сразу всё, что будете (без дозаказа) – и напитки, первое, холодные закуски , горячее ,десерт...
Официант будет приносить вам все по очереди , а вы наслаждаться прекрасным вечером.
Соки пакетированные, выбор не очень большой, мы перестроились на Манго ) Вино , пиво и др. напитки - местные, неплохие, пить можно.
Помещение небольшое, но никогда не видела проблему с местами.
Всё решалось быстро.
Приятно, что уже на второй-третий день официанты запоминали какой столик нам нравится, и приглашали к нему.
И такое отношение ко всем.
Официантов много.
К любой просьбе относятся с вниманием и сразу выполняют.
Нам тогда на ужин принесли горячее молоко, хотя оно только на завтрак.
И было много таких мелочей.
Однажды шеф-повар увидел, что я хотела рыбу, но я не ем в кляре, только на гриле, а в тот вечер рыба была в кляре.
Я без претензий сказала, что ничего страшного - подожду другого дня, когда она будет, - но Шеф повар распорядился специально, только для меня, пожарить рыбу на гриле.
Было неожиданно и приятно ..
И таких примеров много.
Высокий сервис услуг как раз складывается из мелочей.
Конечно, all inclusive... и тд и тп…. Но не забывайте про чаевые) это сфера услуг и если вам всё нравится, надо отблагодарить.
Шеф Повар Рамиш почти каждый обед и ужин выходит в зал, общается с гостями , спрашивает, что нравится, что не нравится или просто - как дела, как отдыхается.
Очень приятный, вежливый, доброжелательный мужчина.
Единственное, что мне бы лично хотелось – это возможность обедать и ужинать на улице, а не в помещении.
ВАЛЮТА. Самый хороший курс – в официальных банках, но, к сожалению, они находятся только в городе.
Можно один раз взять машину/такси , съездить посмотреть город , магазины и тд. и заодно поменять.
Если такой возможности нет, то неплохой курс в шейке на пляже, но они там меняют только от 100$, меньше нет.
Самый грабительский курс в отеле.
Старайтесь этого избежать.
Ну и в аэропорту тоже не очень хороший курс.
ПЛЯЖ. Пляж – это просто чудо.
Бескрайний, мелкий песок.
Участок, где туристы - видимо, чистят.
Никого практически нет - англичане туда не ходят (в основном у бассейна), а русских в отеле мало.
Море мелкое, волны чаще всего были большие, постоянно красный флаг.
Очень долго нужно идти, чтобы зайти хотя бы по плечи.
Но ребенку было самое то плескаться в волнах на берегу.
На пляже постоянно дежурит спасатель, но не знаю уровень его профессионализма..
Лежаков на пляже нет.
Но в отеле (на выходе) можно взять бесплатно у охраны циновку и зонт от солнца.
Циновка большая, на взрослого человека.
Полотенца тоже бесплатно - у бассейна на территории отеля, (на номер комнаты). Вечером сдаешь , утром берешь чистые.
С проблемой нехватки полотенец не сталкивались.
До пляжа идти медленным шагом около 5 мин (примерно 400м) по асфальтированной дороге.
Загорать с 12:00 до 15:00 нельзя.
Везде нельзя, но в Индии особенно.
Мы ходили на пляж утром и вечером, использовали крем 50+ , постоянно сидели под зонтиком и всё равно приехали темно-шоколадные.
У моря загар прилипает моментально.
На пляже стоит шейк, где можно обменять валюту, поесть или что-нибудь выпить.
Если вы у них что-то приобретаете, (но не совсем маленькая сумма, например, за 1 сок нельзя), то они разрешают пользоваться лежаками и бесплатным wi-fi.
Если идти влево от отеля по пляжу, то через некоторое расстояние пойдут ряды других отелей, и там соответственно тоже торговля, шейки, развлечения (катамараны, бананы, парасейлинг и тд. и тп. ) Если вправо, то там просто берег.
Очень много крабиков , мы видели еще медуз и змею.
В одном отзыве я прочитала, что на пляже в песке есть мошки… если честно, мы ходили по песку босиком, нас никто не кусал.. не знаю, может, зависит от сезона.
Много собак, ворон, чаек, несколько раз видели коров.
Вечерами приезжают на пляж местные - парочки, семьи с детьми, молодые люди и девушки.
Кто-то занимается йогой, кто-то бегает, кто-то играет и тд.
Становится многолюдно.
Темнеть начинает часов 18, в 19 уже темно.
БАССЕЙН. Есть взрослый бассейн с разной глубиной, и детский для совсем малышей.
Удобно, что заказать напитки можно прямо из бассейна.
Вода прохладная.
Я тоже видела, что птицы пьют воду из бассейна, вероятно, мало химии.
Лежаков возле бассейна много, всем хватает.
Лежаки хорошие, мягкие.
Расположение лежаков такое, что в любом месте комфортно и нет «лучших» или «худших» мест.
Wi-Fi.
Вот Wi-Fi платный.
И довольно ощутимый по цене, если вы любите каждый день быть онлайн.
Оплата за 30 мин. 60 руп., 1 час -100р, безлимит сутки и безлимит неделя.
Мы выходили онлайн каждый день .
По итогу оставили около 2500 рупий (примерно 2500 руб). Говорят, можно купить местную симку , но тоже не всё так просто – ее подключат через 2 дня, оформляют кажется на местный паспорт… не знаю, на 2 недели много проблем.
Чтобы подключить WiFi, нужно подойти на ресепшн, вам выдадут пароль на ваш номер и вы сможете выходить в интернет в любом месте на территории отеля.
На один пароль можно подключить еще девайсы.
Но вы должны выходить одновременно.
Отсчет времени начинается с момента выхода в интернет на 1-м девайсе.
Если вы едете компанией, то можете поделить расходы)
СУВЕНИРЫ. На территории отеля есть магазин с сувенирами, украшениями, одеждой.
Выбор есть, цены в принципе нормальные, туристические) .
На пляже к нам подходил Алекс, мне показалось, что у него те же вещи дороже.
Конечно, он предлагал торговаться, но что-то не хотелось.
Товар был пыльный, грязный и самый дешевый.
Если выйти из отеля направо и пройти метров 100, то там, за поворотом, есть очень уютный магазин украшений и сувениров.
На входе стоят 2 слона.
Очень большой выбор красивых украшений на любой вкус - с разным дизайном, натуральными камнями, серебро, золото.
Любые камни – от сапфиров до бриллиантов.
Можно выбрать из того, что есть в наличии, а можно заказать индивидуально.
Я делала там на заказ подвеску из танзанита и бриллианта.
Дизайн тоже выбрала сама..
Очень красиво и аккуратно.
И недорого.
В Москве тоже самое стоит намного дороже.
Владельца магазина зовут Радж (Raj). Хорошо говорит на русском языке.
Очень отзывчивый и порядочный человек.
Можете у него спросить любую информацию (даже не связанную с магазином), с удовольствием всё подскажет и поможет.
ОБСЛУЖИВАНИЕ. Менеджмент на высочайшем уровне.
По 5-ти бальной шкале это 7)). Просто идеальный.
Очень хорошо выстроена работа всех служб.
Персонал ненавязчивый, но в то же время всегда рядом, и готовы помочь.
К любой просьбе внимательны, все стараются сделать максимально быстро.
Раз в неделю (кажется по средам) проводятся встречи со всем менеджментом – возле бассейна накрывают столики, закуски, напитки.
К каждому столику по очереди подходят главные менеджеры по всем направлениям (сервис, кухня, анимация, Шеф-повар, Главный управляющий) и беседуют с вами, спрашивают – что нравится, что не нравится, что можно было бы улучшить.
Если есть какие то проблемы, то всё стараются решить.
Если вы спокойные, улыбаетесь, общаетесь адекватно, то и к вам такое же отношение.
Не нужно разговаривать в формате претензий, что кто-то что-то вам должен, упасть ниц перед вами и тд.. все понимают нормальный язык.
Мы сами иногда бываем виноваты в проблеме – где-то забыли, где-то недосмотрели, и тд.
Как-то ребенок потерял кепку на пляже, так ее нашли и принесли к нам в номер.
В последний день отдыха, моему ребенку просто так подарили сувенир – небольшой подсвечник, на память о нашем отдыхе здесь)
Шеф-повар Рамиш , отдельное Вам спасибо за внимание и заботу!
Вы всегда были готовы что-то исправить, изменить, пойти навстречу пожеланиям) Еда у Вас замечательная и вкусная!.
Большое вам всем спасибо!!! Ваша слаженная работа сделала наш отдых поистине незабываемым !
Редко встретишь такое внимание к гостям.
Огромная благодарность за это Главному управляющему господину Guitry Velho - тактичный, с юмором, всегда улыбающийся и очень приятный в общении человек.
Желаю вам дальнейшего процветания и удачи !
Вывод.
Отель отличный.
Если вам нужен спокойный релакс с высоким сервисом, то вам сюда.
Рекомендую.