Отзыв на The Lodhi 5

Мы посетили этот отель в мае этого года, когда жили в Гургаоне во время нашего путешествия по Индии.
Мы много слышали о небольших бассейнах в отеле, и для продвижения этого места в социальных сетях и других источниках проводилась интенсивная реклама и маркетинг, поэтому мы решили один раз проверить это.
Мы уже посетили и остановились во всех крупных роскошных отелях Индии, принадлежащих известным группам, таким как Тадж, Лила и Оберой, и получили феноменальные впечатления от каждого из них.
Мы охватили их все: от дворцов Тадж и Лилы до виласов и городских отелей Обероя.
Поэтому, когда мы были в Дели, нашей целью было посетить хотя бы все основные объекты, расположенные там, поскольку по-человечески невозможно было остановиться в каждом из них.
Что касается этого отеля, Lodhi является отдельным отелем (в настоящее время принадлежит группе DLF, которая является компанией по недвижимости и практически не имеет никакого опыта в управлении отелями, и это их единственный отель в Индии), я был уверен, что наш запрос выиграл. не разместиться.
Тем не менее, я написал электронное письмо их генеральному директору г-ну Лодхе с просьбой провести демонстрацию.
К моему удивлению, он быстро ответил, согласившись, и вскоре его коллега г-жа Антра позвонила и подтвердила наш визит на этот день вечером.
Она была очень вежлива и даже попросила позвонить ей до нашего приезда.
Мы прибыли в Лоди поздно вечером.
Камердинеры и персонал на веранде вели себя очень хорошо и были готовы помочь.
Мы пошли на прием.
Несмотря на то, что мы знали, что мы будем там, принять было некого.
Никто понятия не имел, кто мы и с какой целью пришли.
Однако через некоторое время пришла г-жа Антра и сказала, что нам покажут 2 комнаты. 1 комната с небольшим бассейном и люкс.
Я сказал, что мы хотим увидеть и другие категории номеров, а также хотим осмотреть другие помещения отеля, включая рестораны, бассейн, спа и т. д., на что она не обратила внимания.
Тем временем гм однажды появился из ниоткуда сзади, один раз поздоровался с нами и резко ушел.
Это был странный жест, и он чувствовал себя довольно неловко.
Однако Антра дала нам сотрудника фронт-офиса, который провел нас на верхние этажи и осмотрел комнаты.
Впервые мы увидели комнату с небольшим бассейном в Лодхи, цена которой на тот момент, то есть в офисный сезон, составляла 34 тыс. плюс налог.
Представьте себе цены в пик сезона за один и тот же номер.
Комната была очень большой, около 1300 квадратных футов, но выглядела очень устаревшей.
ПОЛЫ ПЫЛЬНЫЕ И ГРЯЗНЫЕ, СИДЕНЬЯ В ТУАЛЕТЕ С ПЯТНЯМИ, ПОЛЫ В ТУАЛЕТЕ СЛОМАННЫЕ, а использованный деревянный пол был дешевого качества, в отличие от тех, что использовались в известных роскошных 5-звездочных отелях.
Просто казалось, что места достаточно, но оно не используется с пользой.
Мы пошли посмотреть бассейн.
Полотенца для бассейна выглядели так, будто ими кто-то пользовался, их не отдали в стирку, а снова упаковали, сложили и хранили среди свежих.
Бассейн был нормальный, учитывая, что это городской отель, но он был виден со всех сторон, поэтому любой снаружи или из других номеров мог видеть, как гость наслаждается бассейном, поэтому не было никакой конфиденциальности, что превосходит причину, по которой нужно купаться в небольшом бассейне. комната.
Проходя по коридорам гостевой комнаты, мы заметили, что там очень жарко и влажно, а кондиционер не работает.
Мы нашли это на всех этажах, куда нас водили.
Когда я спросил об этом сотрудников фронт-офиса, которые сопровождали нас, у нее не было ответа.
Кстати, номера базовой категории начинаются с 21 тыс. плюс налог в Лодхи.
И, несмотря на такую огромную цену, гость даже не имеет кондиционера в коридорах своей комнаты, что очень иронично.
Плюс ко всему, все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были очень грубыми и высокомерными и даже не выглядели так, будто они принадлежат к индустрии гостеприимства.
Никто даже не поздоровался с нами, пока они проходили мимо, некоторые гримасничали, а другие были заняты телефоном.
В целом сотрудники не имеют никакого чувства обслуживания клиентов и удовлетворенности гостей.
После этого мы увидели один из их апартаментов.
По иронии судьбы, в этом номере не работал свет, и он вышел из строя.
Но все равно нас повели на него посмотреть.
Я имею в виду, какой это был юмор.
После жалобы нас отвели в другой номер, который, несмотря на большие размеры, выглядел так же пыльно, грязно и устало, как мы видели комнату.
Мебель и постельное белье в номере не оправдывали высоких цен, которые они взимали со своих гостей.
После этого мы пошли в их вестибюль.
А теперь самая ИНТЕРЕСНАЯ ЧАСТЬ ИСТОРИИ. Антра все еще была там, и я спросил ее, хочу ли я посмотреть ресторан, бассейн, спа и т. д., и проводить меня туда.
Она сначала спросила, зачем тебе их видеть?
Я был потрясен.
Я был там специально с целью показа, и гм сам ответил на письмо и пригласил нас сюда.
Если бы у него не было интереса, он бы просто не ответил, и вопрос был бы разобран.
Вместо этого он решил ответить, а затем унизил нас в руках своих коллег.
После повторных объяснений Антра дала нам еще одну девушку из стойки регистрации, ВИДХИ, чтобы она показала нам остальную часть территории. (ВИДХИ БЫЛА САМЫМ ХУДШИМ СОТРУДНИКОМ, КОГДА-ЛИБО ВИДЕЛЕННЫМ В ЛЮБОМ 5-ЗВЕЗДОЧНОМ ОТЕЛЕ НА ВЕКАХ), самым грубым и самым высокомерным сотрудником, которого можно было когда-либо видеть в отеле, была она.
Она просто начала резко идти, даже не попросив нас следовать за ней, она провела нас через несколько кафе и холлов, похожих на зоны, даже не удосужилась объяснить, что это за места, или постояла некоторое время, чтобы мы могли как следует осмотреть местность.
Она начала корчить рожицы, когда я снимал видео этих мест.
Она даже спросила нас, что я могу вам показать?
Как будто мы работали в отеле вместо нее, и она пришла посмотреть объект.
В нескольких местах, например, во многих ресторанах, она кричала на нас: «НЕ НАЖИМАЙТЕ НИ НА КАКОЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ И НЕ ОТКРЫВАЙТЕ КАМЕРУ, ТАК КАК ЭТО СНИЖАЕТ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ГОСТЕЙ», ПОКА ЭТИ ЗОНЫ БЫЛИ БУКВАЛЬНО ПУСТЫМИ. Мы не понимали причину такого бессмысленного поведения и чувствовали себя нежеланными гостями.
Проходя через каждую из зон, Она 10 раз говорила, что это только жители, как будто насмехаясь над нами или напоминая нам, что мы здесь не принадлежим, или давая нам понять, что нам никогда не рады.
ЕСЛИ У НИХ БЫЛО ТАК МНОГО ПРОБЛЕМ С ПРОВЕДЕНИЕМ ТУРА ПО ПЫЛЬНОМУ ГОРОДСКОМУ ОТЕЛЮ, КАКОГО ЧЕРТА ОНИ ПРИГЛАШИЛИ НАС, МЫ ПОНИМАЕМ. плюс неоднократно говорили не снимать видео, даже когда никого нет рядом.
Какой тогда смысл что-либо показывать?
КРОМЕ ТОГО, В ЭТИХ ГОРОДСКИХ ОТЕЛЯХ, ДАЖЕ ЕСЛИ МЕСТО ТОЛЬКО ДЛЯ ПРОЖИВАЮЩИХ, В НИХ МОЖЕТ ВОЙТИ ЛЮБОЙ ПОГРУЖЕННЫЙ, ПОСКОЛЬКУ НИКАКИХ ПРОВЕРОК НЕ ПРОВОДИТСЯ И ПРАВИЛА НЕ ОЧЕНЬ СТРОГО. Ужас наступил, когда мы вошли в бассейн отеля.
Мы просто гуляли по бассейну, я даже не достала телефон, чтобы снять видео или фото.
Дама с нами начала кричать на нас на глазах у всех.
Пожалуйста, соблюдайте этикет, даже не смейте доставать камеру, иначе будут последствия.
Я подумал: «Я знаю такого ученика». КТО, Чёрт возьми, ТАК ВЕДЁТ С ГОСТЕМ? ? ? ?
В этот момент мы были слишком разозлены.
Плюс места, которые мы видели, в ресторанах пахло несвежей едой, столы грязные, бассейн был грязным и очень перегруженным, а туалеты в общественных местах пахли ужасно.
Бог знает, кто приходит поесть в эти грязные рестораны и платить 5-звездочные цены.
Когда мы возвращались, по дороге мы встретили гроссмейстера.
Поскольку мы были видеоблогерами, и он спросил нас, чем мы занимаемся, мы рассказали ему о нашем канале на YouTube, а он даже не открыл и не увидел его (что полностью зависит от него) начал говорить нам, вы делаете плохой контент, используйте что-нибудь, чтобы стабилизируй свои видео и еще какую ерунду он начал говорить.
Мы были такими? ?
Он даже не увидел контента и ни с того ни с сего начал нас критиковать? ?
Какой цивилизованный человек это делает? ?
Затем внезапно он начал звонить работникам ресторана и начал говорить им, чтобы они приглушили свет, а затем снова отрегулировали освещение в ресторане, полностью игнорируя нас, и это было немного иронично и жалко, чтобы известный гроссмейстер действовал таким образом.
Очень редко мы видим, чтобы кто-то в ранге генерального директора был недисциплинированным и невоспитанным человеком, и в тот момент нам была ясна вся картина того, почему состояние недвижимости было таким плохим.
Очевидно, что если лидер такой, то такие вещи обязательно произойдут.
Теперь, чтобы добавить вишенку на торте, мы уже были расстроены и винили себя, что потратили деньги на транспорт и приехали в это никчемное место.
Мы заказали такси и сели в вестибюле, ожидая его прибытия.
Это занимало много времени.
Я пошел в туалет, а когда вернулся, моя жена была очень расстроена.
Когда я спросил ее, что пошло не так, она сказала, что какой-то гость ухмыльнулся ей, подал ей плохие знаки и подал ей знак.
Мы были потрясены, узнав, какие люди посещают это место и для каких целей оно в основном используется.
Это прославленный Oyo с огромной ценой и ничем больше.
Через два места напротив нас сзади какая-то пара начала обниматься и целоваться прямо перед стойкой регистрации, чего никогда не допустит уважаемый отель.
Вот они это беззастенчиво делали и никто им ничего не говорил.
Поговорим о стандартах и протоколах.
Подводя итог, можно сказать, что вы получите гораздо лучшие номера и обслуживание (отсутствующее в этом отеле) по этой цене в Дели.
Сходите на тадж, оберой и многие другие.
Это грязный автономный отель, который не смог зарекомендовать себя на рынке и действует исключительно с помощью жесткой маркетинговой тактики и продвигает свои небольшие бильярдные в качестве преимущества (бесполезно, поскольку без эффективного обслуживания оно бесполезно). Вся собственность находится в состоянии отчаяния, а ответственное лицо явно некомпетентно ею управлять.