Отзыв на The Leela Palace New Delhi 5

Крайне разочарованы!
Мы ожидали, что пребывание в этом отеле будет яркой точкой путешествия по Индии, так как отель по рейтингам входит в топ 5 лучших отелей Индии.
Отель действительно красивый внутри, однако, сервис в отеле на очень плохом уровне и нам есть с чем сравнить, так как за время путешествия по Индии мы останавливались в 5 отелях, один из которых был The Leela.
Приведу только несколько примеров сервиса, не совместимого с 5 звездами:
1) при заезде мы ожидали 26 минут, пока нас зарегистрируют и отдадут ключ от номера.
Адекватное ли это время ожидания для отеля топ 5 в Индии?
Не думаю.
При этом в холле отеля находилось одновременно 17 человек персонала (4 встречали гостей, 4 на ресепшен и остальные рядом) и не было очереди на регистрацию.
Нам так и не объяснили, почему так долго.
2) Когда мы были в номере вечером, внезапно погас свет и отключились все электроприборы.
Причем только в нашем номере, в коридоре свет горел.
Моя супруга была в этот момент в душе и я с фонариком искал ей полотенце и помогал выйти, чтобы она не поскользнулась в темноте.
Мы позвонили на ресепшен, они обещали кого-то прислать.
Минут через 15 свет также внезапно включился.
Никто снова не объяснил, что произошло.
Мастер пришел после включения света и ничего не объяснив, ушел.
Никто не извинился…
3) Когда мы пришли на ужин (у нас был включен half board), встречающий менеджер ресторана не проводила нас к столику, а сказала: «вот буфет, пожалуйста, идите выбирайте еду, а потом вас куда-нибудь посадят» и ушла.
Без комментариев.
В общем, несмотря на красивый декор отеля, возвращаться туда совершенно не хочется и переплачивать за это не гостеприимство тоже: тебе в целом тут не рады.
Нет ощущения заботы и внимания к гостю, которую ожидаешь от отеля топ 5 Индии.