Отзыв на Safira River Front Resort 3

Прекрасные качества собственности - приятная обстановка, комфортабельный номер, чистый бассейн - мало что сделали, чтобы смягчить высокомерие, грубость и покровительственное отношение владельца. Мы были потрясены, когда он возвысил свой голос в гневе на нас за то, что мы указали на многочисленные недостатки обслуживания и откровенно лживые заявления на веб-сайте курорта. Это включает:

- Кондиционер и телефон в номере не работали по прибытии; персонал не спешил их ремонтировать, и только после многочисленных просьб.

- Нет функционального ресторана, есть только кухня, где можно приготовить блюда на заказ (когда мы приехали в 20:45, единственным вариантом были спагетти альо олио). Конечно, никаких «живых станций» за завтраком или дровяной печи для пиццы, как заявлено на сайте. Когда мы обсудили этот вопрос с владельцем, он сказал, что вряд ли стоило иметь полностью оборудованную кухню для «всего двух гостей». пока мы говорим».)

- Туалет работал всю неделю, пока мы были там, несмотря на то, что неоднократно сообщали о проблеме.

- НИ ОДИН из водных видов спорта, рекламируемых на сайте, не был доступен. Владелец утверждал, что каякинг был недоступен, потому что единственное весло было сломано во время строительства. Однако на веб-сайте можно найти экскурсии на байдарках прямо из отеля (на одной байдарке??). Персонал отеля даже не знал, что такое байдарки. Мы наняли нашего собственного экипировщика со значительными затратами и неудобствами (35 минут езды в каждую сторону). Владелец не предложил покрыть эти расходы.

- «Предметы для ванной класса люкс», заявленные на веб-сайте, не включали такие предметы первой необходимости, как шампунь, а персонал отеля не знал разницы между шампунем и гелем для душа.

- Хозяин был невероятно грубым, высокомерным и покровительственным. Он долго кричал на нас, когда мы поднимали вышеуказанные вопросы. Во второй день нашего пребывания не работала горячая вода. Когда мы обсудили это с владельцем, он насмехался над нами и обвинял нас в том, что мы не знаем, как включить горячую воду (мы достаточно легко справились с горячей водой в 1-й день нашего пребывания на улице).

- «Опытный и знающий персонал», рекламируемый на веб-сайте, не существовал. Мы наблюдали за 3 сотрудниками и одним уборщиком, все они были хорошими, но довольно зелеными. Даже владелец понятия не имел, насколько разумной может быть плата за проезд в местном такси, хвастаясь тем, что оно им не нужно, поскольку у них есть собственный автомобиль.

- Другие особенности, заявленные на сайте, которых просто не было: укомплектованный мини-бар (только мини-холодильник и кофе), уборка два раза в день (первые пару дней они даже не приходили ни разу, несмотря на просьбу убрать комнату), прическа сушилка, подготовка постели ко сну, москитные сетки, спа.

- Что касается мер предосторожности при COVID, то ни один сотрудник, включая владельца, за всю неделю ни разу не носил маску, даже находясь в помещении.

В целом, объект мог бы стать хорошим местом для отдыха, если бы не слишком много обещаний и слишком мало. Было бы лучше, если бы владелец не кричал на своих гостей и не обвинял их в своих проблемах.