Отзыв на Riva Beach Resort 4

Друзья, летала не я, а моя хорошая знакомая, по ее просьбе пишу здесь отзыв, т.к. знаю что человек очень адекватный и хочу что бы у людей была полная информация про отель и принимающую сторону:

1) 03.01.2014 прибыли в аэропорт ГОА , по документам, принимающая сторона – Caper travel. Таковой среди встречающих не оказалось. После длительных расспросов других встречающих, выяснилось, что нас передали другой компании – Сoral Sunmar travel.

2) По приезде в отель RIVA BEACH RESORT выяснилось, что нам предлагают поселиться в хижине, находящейся в стороне от основных зданий и коттеджей отеля, , за двумя недостроенными бетонными основаниями будущих корпусов - в рабочей зоне, где в таких же хижинах живут местные жители, строящие отель.

3) В проспектах, представленных фирмой, и в интернет-сайтах о вероятности поселения в этой зоне и в таких условиях нет ни слова.

4) В прейскуранте, представленном на ресепшн, стоимость этой хижины составляет столько же, как и двухместный номер deluxe. Однако в хижине посередине на неровном бетонном полу стоит двухспальный топчан под москитной сеткой, за занавеской на веревке –душ и унитаз. Окно – это прорези в коре, и больше нет никаких удобств, никакой мебели.

5) Администрация отеля сказала, что этот коттедж – ровно то, что мы заказывали, и других мест нет ни за какие доплаты.

6) В связи с невозможностью и опасностью жить в предложенных условиях, мы позвонили представителю Сoral Sunmar travel, который должен был нас курировать. Это Игорь, т. [удалено модератором как реклама] Он сказал, что наши трудности его не касаются и предложил позвонить по горячей линии фирмы. По телефону горячей линии 0008001004321 мы позонили и обрисовали ситуацию. Нас выслушал приятный женский голос, девушка записала мой номер телефона и сказала, что нам перезвонят в течение 15 минут. В течение последующих 2-х часов так никто и не позвонил.

7) Через 7 часов пребывания на ресепшене в этом отеле - мы наконец перебрались в двухзвездочный гостевой дом . Игорь должен был приехать к нам в отель для предоставления экскурсионной программы на следующий день, 04.01.14, в 12.30. Утром в 9.00 я ему позвонила и сказала, что, несмотря на отсутствие помощи с его стороны, мы все же устроились, переехав в гостевой дом на соседний пляж, и назвала место нашего поселения. Игорь обещал подъехать в то же время, что было указано на конверте принимающей стороны, но не приехал. Когда, после часа ожидания я ему перезвонила, он сказал, что ему было некогда, и он приедет вечером в 18.00. Вечером в 18.00. он снова не приехал, и после очередного часа ожидания он по телефону ответил, что приедет на следующий день. На следующий день, когда он не приехал в третий раз, заставив ждать себя подолгу в гостинице, на вопрос по телефону, что же это значит, он наконец откровенно ответил, что, раз мы переселились самостоятельно, то он и не собирается нас разыскивать, и к нам вообще не собирается приезжать. На вопрос об обратном трансфере он сказал, чтобы мы ему накануне позвонили, и трансфер будет.

8) 12 января, в день отъезда я позвонила Игорю в 18.00. Он признался, что о нас совсем забыл и чтобы я ему позвонила в 21.00. В 21.00. он сказал, что еще ничего не знает. В 22.00 он ответил, что машина будет в 01.10 ( отлет по расписанию в 5.30). В 1.20¸волнуясь, я снова ему позвонила, и он сказал, что машина в пути. В 2 часа ночи, когда я ему снова позвонила, он сказал, что будет выяснять ситуацию. Еще через 10 минут он перезвонил и сказал, что мы срочно должны взять такси и ехать к автобусу, который нас ждет у другого отеля по ходу движения к аэропорту. В третьем часу ночи в отдаленном от цивилизации месте это было сделать очень непросто, и мы чудом не опоздали на самолет.

9) Тон разговоров этого Игоря за все время общения был совершенно невозмутимый, ясно дающий понять, что его совершенно не волнуют наши проблемы.

10) Фотографии хижины прилагаются, жителей соседней хижины постеснялась фотографировать, поскольку это была индианка, сидящая прямо на входном коврике и кормящая младшего ребенка грудью, а вокруг нее на песке сидело еще трое грязномазых босоногих ребятишек. В открытую дверь видела, что хижина у них была абсолютно такая же, что предлагалась и нам.