Отзыв на Holiday Inn Resort Goa 5

В самом начале считаю нужным заявить, что отдыхали мы семьей: я с мужем и ребенком (4,5 года) и мои родители.
Итак, начну.
Долго созревала я на отзыв, внутри все кипит до сих пор, но все по порядку....
Прибыли мы в отель поздно вечером (22-00 местного). Доехали трансфером, о чем, конечно, сильно пожалели, так как отель предпоследний по побережью (за ним только Лила), в итоге, пока развезли всех туристов по отелям, в пути потеряли около трех часов.
Потом уже поняли, что нужно было брать такси...
Но суть не в этом.
По прибытию, нас достаточно быстро заселили, что не могло не радовать после длительного перелета и утомительного трансфера.
Встретили бокальчиками вкусного лимонада, затем проводили до бунгало.
Надо отметить, что при заселении, мы попросили номера рядышком, что и было выполнено.
Отдельное спасибо.
Наш, с позволения сказать, домик, находился в самом отдаленном уголке, практически у забора, конечно, не совсем удобно, но есть и свои плюсы - во время индусских тусовок (а они там проходили практически каждый вечер) мы могли спокойно спать и наслаждаться тишиной.
Что касаемо комнат - достаточно просторные и чистенькие, несмотря на то, что старенькие.В нашем номере было практически все необходимое для спокойного существования 10 дней.
Даже мини-кухню соорудили (комод, посуда, чайник, микроволновка и обеденный стол со стульями). Территорию отеля мы смогли рассмотреть только следующим утром, когда всей нашей компанией двинулись на завтрак.
Территория ухоженная и большая.
На газончиках постоянно работает персонал, поливают, пропалывают, стригут и производят прочие, свойственные им ритуалы:). Завтраки....Отдельная песня...
То ли в силу того, что мы были в мае (а это сезон отпусков у индусов и в отеле отдыхали практически только они), то ли у них так постоянно, но для себя и ребенка я находила мало чего.
ОДнако, стоит заметить, что, в принципе, всегда есть омлет, яйца, бекон и всякие сосиски.
Так же существует у них что-то типа наших драников.
К остальным блюдам я так и не рискнула прикоснуться, хотя, муж и родители брали, но если без аппетита.
Все острое.
Вкус спецэффический.
Фруктов мало и невкусные.
Однако, на территории отеля находится три ресторана, в которых есть и европейская кухня, и среднеземноморская кухня, да что душа Ваша пожелает.
По сравнению с шеками, цены, конечно, кусаются, но терпимые.
Вообщем, касаемо еды, подитожу, что мы не пожалели, что у нас были только завтраки (их как-то можно было пережить). Потому что обеды и ужины, если покупать, включая в тур, представляют собой тоже самое, что и завтраки.
Ну с едой вроде бы закончили.
Перехожу к самому интересному.
Тому, что в самый последний день испортило мне и моей семье отпуск и свело все впечатление от отеля к нулю.
Поскольку, мы летали чартером, а он оставляет право за собой переносить или откладывать рейсы, наш обратный рейс был перенесен с часа дня 10.05 на час ночи 11.05, соответственно, трансфер нам должны были подать только в 18-00 10.05. Зная правила отеля (в принципе международные правила), я понимала, что выселиться мы должны в 12-00, это влекло за собой мысль - как просуществовать в пекло 45 градусов шесть часов на улице с пожилыми родителями и маленьким ребенком.
Конечно же, я обратилась на ресепшн с просьбой продлить мой номер.
На что получила ответ, что час продления стоит 20 долларов (!!!!!). Я, конечно, подобрав челюсть с пола, вынуждена была согласиться на такую сумму (не до торга было, да и место не то). Да и не в одной европейской стране я не встречала, честно говоря, таких сумм за продление, но не суть.
После чего предложила им решить вопрос незамедлительно, так как завтра мне предстояло выселение.
На что получила ответ, что будет день - будет пища.
Вот мол завтра утром подходите и решим Ваш вопрос.
Я, понадеясь, на ответственность сотрудников отеля, приспокойно развернулась и пошла отдыхать свой предпоследний день.
На следующее утро , не дожидаясь завтрака, я обратилась повторно со своей просьбой на ресепшн.
Надо отметить, что менеджер передо мной стоял уже совсем не тот.
Увидев его квадратно-круглые глаза после моей просьбы продлить номер, я поняла, что что-то не так.....
И тут понеслось.
Выбежала куча индусов - сотрудников отеля и все в один голос начали меня убеждать, что я полоумная и ни один сотрудник их отеля не мог мне дать такое обещание о продлении номера, так как к ним в отель заезжает какая-то делегация.....Тут мне пришлось вспомнить весь русский и английский мат.
Жаль, что имя сотрудника, с которым разговаривала накануне о продлении, мне вспомнить так и не удалось.
Нервные переговоры и просьбы продлить хотя бы один номер и хотя бы до 16-00 (два часа мы уж как-нибудь бы перекантовались), ни к чему не привели.
Я им кричала, что сейчас приведу сюда ребенка и пусть они ей в глаза скажут - что мол, жарься, деточка на жаре, а у нас приезжают богатые толстосумы, и ничего мы сделать не можем.
Нельзя не сказать о том, что отель пустовал, а своих "мадоров" они в бунгало отродясь не селили, а исключительно в главный корпус.
Зная эти факты, я была убеждена, что они просто принципиально не хотят идти мне навстречу.
Я пообещала написать отзывы об их отеле на booking и на tophotels.
После чего начала требовать разговора с президентом отеля, конечно, это было бесполезно, но попробовать стоило.
Все стопитсот тыщ индусов - служащих отеля включили броню и делали вид, что английский язык - язык диких обезьян и они его совершенно не понимают.
С слезами на глазах от обиды и отчаяния, мы отправились на завтрак.
Слезы ручьем разбавляли и без того жидкую кашу, я была в таком подавленном состоянии, что утешения родных и варианты как-либо перекантоваться меня не успокаивали.
Обидно, обидно за наших туристов.
Обидно, что мы для них на последнем месте.
Обидно за такое отношение за огромные деньги.
История эта закончилась тем, что после моего "страдальческого" завтрака, нас вновь пригласили на ресепшн, где менеджер-индуска предложила продлить мне бесплатно номер, но только один, и только до 14-00. Конечно, я не могла на это не согласиться (гордости тут не место). Мы переехали в 12-00 все в один родительский номер, освободив наш.
Что же Вы думаете?
До двух никакая уборка в наш номер не пришла, более того, когда мы освободили номера в 14-00, к 17-00 я пошла к номерам, так, из любопытства. двери, как мы их оставили открытыми (чтобы можно было прверить), так и соатлись открытыми, кровати так и были скомканы, наш мусор, так и остался в номерах.
Не трудно догадаться, что там никто не убирался и уж тем более, никто не был заселен.
Так вопос - ну почему же нельзя было пойти навстречу и продлить за 80 долларов (!!!) номер на всего лишь 4 часа???? У меня , к сожалению, нет ответа на этот вопрос.
Если я чего то не понимаю, пожалуйста, напишите мне в комментариях.
Трансфер наш опоздал (забирали долго туристов из Лилы) и уезжали мы из отеля около 19-00. Как вы уже догадались, я из принципа опять пошла проверять наши номера.
Все было как прежде....У меня просто не было слов.
Конечно, ругаться уже не хотелось, да и смысла в этом не было.
Не было даже желания высказать им все....
Не было настроения, не было ощущения отдыха - оно просто было раздавлено в последний день.
Не было радости.
И уж тем более не было желания вернуться.
Вот уж вам и ложка дёгтя.....
Мы уезжали из ГОА........
P.S. Не могу советовать ехать или нет, ведь в целом, все было хорошо, но за такие деньги, могло быть и лучше.
Может,наш случай единичный, по крайней мере , я очень на это надеюсь.
Надеюсь, что отношение "богатых" индийских отелей к русским туристам все же изменится.
Надеюсь, что все - таки еще захочу вернуться, но уж точно не в этот отель.
Я предпочту скорее тройку или даже двойку, но где ко мне будут внимательны.
Всем спасибо, кто осилил и дочитал.