Отзыв на Om Namaste Guest House туркласс

Останавливались в отеле Om Namaste c 20 марта по 30 марта.
Нами был забронирован номер Deluxe.
По приезду в отель обнаружилось, что свободных номеров Deluxe нет, и вместо этого нас заселили в номер на крыше.
В номере на крыше (который позиционируется как Суперлюкс) душно днем, ночью холодно, и вообще он не пригоден для проживания, поскольку он целиком состоит из стекла, но и не это главное.
В нем не закрывалась входная дверь и дверь на балкон.
Мы обратились с этой проблемой к работникам отеля, нам сказали, что помочь ничем не могут так как нет свободных номеров (хотя за нами был забронирован номер) и переселить нас могут только на следующий день вечером.
Но и не это самое ужасное.
Вернувшись с пляжа, когда я открыла свой чемодан, из него выскочила крыса огромного размера и пробежала по мне!!!!!!!! Мы обнаружили сгрызенные вещи в двух чемоданах.
Наверное, если бы как минимум, дверь на балкон могла бы закрываться, этого не произошло.
Только после моего визга по факту обнаружения крысы прибежал хозяин гостиницы и сказал, что завтра переселит нас в другой отель ближе к пляжу.
Поскольку других номеров не было, нам пришлось согласиться.
Так после этого спустя неделю нашего проживания, к нам в другой отель опять приехал гостиницы со словами номер освободился, переезжайте обратно.
Я объяснила, что я на отдыхе, что нас переселили в другой отель не по нашей вине, а по их!!!! Не было номера, не закрывалась дверь, крыса и сгрызенные и испорченные вещи это все результат того, что они не рассчитали номера.
Мало того, что я на отдыхе столкнулась со всеми этими проблемами, но еще и переселяться по пять раз туда обратно по их вине.
Это уже перебор.
В итоге нас достали, и мы в очередной раз паковали чемоданы (в которых надо сказать, ранее погостила крыса и это не самое приятное) и переехали в тот номер, в котором должны были жить изначально.
Вот такой вот отдых может вас ожидать здесь.

Отдельное "спасибо" выражаю Гиду Анекс Тура Игорю.
Позвонив ему с проблемой, что у нас в номере такое произошло, он сказал, что единственное, чем он может помочь - это помочь мне написать официальную жалобу.
Переселить он нас может только с доплатой (то есть я должна еще заплатить после всех этих неудобств и проблем), а крыса то дикая (понятно, что не домашняя!). То есть по сути сказал, чтобы мы сами решали наши проблемы.
Видимо, я должна была 11 дней прожить в номере с крысой.
Спрашивается, зачем мне вообще гид на отдыхе?
Ну и уж обозначая работу Анекс Тура, когда я написала ему сообщение, спросив когда нас забирают из гостиницы, он не соизволил ответить.
А после того звонка в принципе "забил" и даже не поинтересовался и не решил нашу проблему.