Отзыв на Leonardo Plaza Eilat 4

Бронировали номер в этом отеле на три дня в начале декабря с целью провести романтичные каникулы. Однако по приезду обнаружили, что отель мало соответствует фото, представленным на сайте бронирования: очевидно, что давно не было ремонта, мебель старая, двери скрипят. В холле очень шумно из за музыки, репертуар весьма своеобразный, создает ощущение ретро-вечеринки. Молодым парам я бы посоветовала подумать дважды, прежде чем выбрать это место для отдыха вдвоем.
Приехали мы вечером и сразу отправились на ужин, еда нормальная, однако обслуживание мне не понравилось: официанты не спешили принимать заказ и убирать со столов. Поужинав и осмотревшись, мы поняли, что, к сожалению, атомосфера не та, на которую мы расчитывали, и решили найти другое место для проживания, благо отелей на первой линии в шаговой доступности немало. Об этом и сообщили представителям отеля на reception, однако на просьбу вернуть деньги за оплаченные два дня (мы были не против оплатить сутки проживания, хотя находились в номере в общей сложности 5 минут), получили отказ одного из администраторов, мол мы возвратов не делаем, это сложно, нужно звонить менеджеру и т.п. Минут через пять подошел другой молодой человек Алексей, и сказал что вроде как возврат сделаем, но нужно дождаться уведомления на почту, что мы действительно отменили бронь в личном кабинете (это мы сделали сразу же). Сами понимаете, что проводить вечер отпуска возле стойки регистрации и ждать, пока ребята уладят ситуацию в наши планы никак не входило. Мы собрали вещи и попросили связаться с нами, как только все разъяснится. Но с тех пор от представителей отеля мы так ничего и не слышали, деньги не вернули и пришлось запрашивать chargeback уже на стороне банка.
Подумайте несколько раз, прежде чем доверять свой отпуск такому отелю!