Отзыв на Dan Eilat 5

Мы отдыхали с ребёнком в конце мая-начале июня 2015г.
Начну с плохого, чтобы в конце не писать.
Пляж, а особенно лежаки на пляже, считаем позором отеля. Отелю явно давно следовало обратить на это внимание и исправить. Для отеля в этом сегменте лежаки можно назвать только словом ПОЗОРИЩЕ. К сожалению. Ситуация на пляже стоит, как-то особняком. Наверное, этому есть какое-то объяснение (законы, местные чиновники, я не знаю), но нам, как отдыхающим всего 2 недели, в эти проблемы вдаваться не хочется. И не помешало бы пляж сделать песчаным. Да, песочек, скорее всего будет вымывать (течения-то приличные), но раз в год подсыпать его на этой малой площади, почти бесплатный – небольшие затраты. Одним словом, затраты на исправление существенных упущений не такие и большие, а эффект от качества будет большим.
Да, как я читал в отзывах про этот отель, он не новый, я это подтверждаю. И в дополнение к слогану отеля «Where the welcome never stop» я придумал ещё: «Круто было в 90-х». Морально несколько устарел.
Но! За отелем следят, за ним ухаживают. И свои услуги контролируют. Это главное. И отель в очень хорошем состоянии. Как нам сказали, начали делать ремонт – это очень хорошо!
Когда мы заехали, то в номере обнаружили небольшие недостатки: сейф не работал (кнопки «1» и «2», явно из-за большого спроса, работать отказались и сели батарейки); не хватило одного комплекта тапочек и полотенца. И нам потребовалось разложить диван. После звонка на ресепшен все вопросы были мгновенно решены: в течение 15 минут в номере побывали 4 сотрудника отеля, и все они говорят по-русски.
С быстрым и чётким решением вопросов мы столкнулись ещё не раз. Но проблема появилась всего одна – на второй день перестал работать кондиционер. Этот факт я решил использовать, чтобы познакомиться с человеком, которого не только хвалят в Интернет, но и о котором с восхищением говорят местные гиды. Это широко известный в узких кругах Владимир. Без общения с Владимиром, после такого анонсирования, я посчитал бы отдых и пребывание в отеле неполноценным. Я попросил сотрудника ресепшен пригласить знаменитого Владимира, но его на месте не оказалось и пришлось изложить проблему с кондиционером русскоговорящей девушке. И эта проблема была очень быстро и незаметно для нас решена, пока мы были на завтраке. Потом через неделю мне удалось увидеть Владимира. Я понял, что это именно он, когда услышал «экскурсию» по ресторану для вновь прибывших русских туристов во время ужина: «… А это у нас салат «Здоровье», а там, пройдёмте, у нас десерты,., пожалуйста».
Затем, я стал видеть Владимира чаще и со стороны наблюдал за его работой. Этот человек действительно, как я неоднократно читал, работает на своём месте, и эта работа ему нравится. Это чувствуется. Даже когда он ходит по отелю, то, если посмотреть повнимательнее, можно заметить, что он не просто прохаживается, а контролирует. Высший балл такому работнику!
К сожалению, поговорить с Владимиром удалось только при выезде из отеля, т.к. больше не было повода.
Есть ещё небольшие замечания, но они ещё более субъективны:
- за ужином подают очень холодную воду (со льдом) и каждый раз приходилось просить принести безо льда. Поскольку все напитки очень холодные и со льдом + холод из-за чрезмерной работы кондиционеров, есть риск для горла, что с нами и произошло, и мы всей семьёй потеряли несколько дней, борясь с болезнью. Люди, в том числе, дети, с больным горлом в жару нам встречались не раз;
- хотелось бы, чтобы официанты за ужином подходили и предлагали напитки, т.к. каждый раз приходилось «ловить» официанта и просить. Исключение – очень вежливый господин NAHUM, который всегда стремится помочь, он владеет русским. Другие сотрудники тоже достойные, просто они «заточены», чтобы побыстрее посадить за стол, или убрать со стола, подсказать, если есть вопросы, и побежали дальше. Официанты, обходя столы, только кофе на завтрак предлагают. Всё остальное – их нужно ловить – не очень удобно. Но, в случае вопросов, если официант не владеет английским, нам на помощь приходили даже русскоговорящие технические работники, убирающие в ресторане мусор: помогают все! Повара отличные и тоже выходят пообщаться, что очень приятно (я думаю, и им тоже, т.к. претензий нет). Спасибо большое всем сотрудникам ресторанов!
- анимация была не для нас: она минимальна и только на иврите;
- следует уделить больше внимания поведению местных граждан на пляже, производящих грязь во время бравады, возникающей после употребления сока, который они гордо называют водкой. К туристам они, правда, не пристают, и я спокойно оставлял жену с ребенком и уходил за мороженым;
-хотелось бы, чтобы персонал ресторана делал замечания курящим за столиками (на улице) и указывал им направление в сторону места для курения. Попадаются курящие хамы, а персонал отеля их замечать не хочет (у меня сложилось такое впечатление), приходилось объяснять самому.
Почитав отзывы о других отелях и вняв устную информацию от других туристов, бывавших в разных отелях, считаем Dan Eilat 5* лучшим отелем в Эйлате. Он лучше, по-нашему мнению, всех более современных отелей Эйлата. А немного улучшив сам себя, приобретёт и больше гостей, ибо дороговат в сравнениями с аналогами в других географически близких странах.
Отложив на потом заполнения анкеты отеля и, как обычно, не найдя на это времени в дальнейшем, я сейчас отвечу на вопрос вернёмся ли мы ещё в этот отель: да, если мы и приедем в Эйлат , то первым отелем, который будем рассматривать для своего пребывания – это, несомненно, Dan Eilat 5*. Но нас может оттолкнуть от посещения этого курорта, если в отзывах мы заметим, что качество ухудшилось, а пляж с лежаками всё в таком же состоянии, и если альтернативы с песчаным пляжем в Эйлате не построят.
Небольшой совет: заранее будьте готовы к кашруту, соблюдаемому в этом отеле и не нарушайте его, в том числе, по незнанию.