Отзыв на Sunrise Arabian Beach Resort 5

Здравствуйте.Хочу добавить заявление где все черным по белому описано о качестве сервиса данного отеля а также про тур оператора " Анекс Тур"

Исковое заявление
о возмещении морального вреда
16 марта 2015 между мной Крымской Екатериной Олеговной (Турист) и ФЛП
Винярчук Е. С. (ТК Глория тревел) (Турагент) в лице директора Винярчука Е. С., действующего на
основании выписки ААВ №477434, который действует от имени и по поручению Туроператора ООО
«Туристическая Компания« Анекс Тур »заключили в м. Орел Договор №16032015 на туристическое
обслуживания.Согласно данному Договору Турагент обязуется в соответствии с заказом
Туриста и лицам, следующих с ним, обеспечить предоставление комплекса туристических услуг
Туристу, а Турист обязуется на условиях настоящего Договора принять и оплатить их.
В соответствии с условиями Договора туристическое путешествие осуществляется в составе Крымская
Екатерина Олеговна, 1986р.н. и Ньорба Ольга, 1986 г.р. Страна и город назначения: Египет ,
Шарм Эль Шейх. Отель SUNRISE SELECT ARABIAN BEACH RESORT 5 * SUPERIOR
ROOM / DBL.
Стоимость туристических услуг в соответствии с Договором оплачено.
Срок путешествия с 05.04.2015р. по 14.04.2015р.
В соответствии с п. 5.1.1. Турагент обязуется предоставить Туристу полную и достоверную
информацию, предусмотренную действующим законодательством Украины и, в частности, ст.19-1, 20 Закона
Украины «О туризме».
Свои претензии и требования мотивируют следующим.
В 10.00. утра 05.04.2015р. я со своей подружкой приехала в вышеуказанный
отель. Мы ждали около 6:00, чтобы нам выделили номер, так как в наличии, как нам
сказали, не было свободных номеров. Нас пригласили позавтракать за то время пока найдется и
подготовится для нас номер.
Когда мы пришли в ресторан позавтракать, то завтрак начался с грязной посуды в
красной помаде, отношение к нам как к отдыхающим совершенно Хама.
Когда нам дали более-менее нормальный номер, оказалось, что ключ от номера НЕ
работает. Мы около 3-х часов ждали в номере и смотрели как ремонтируют ключ. Вызвали
менеджера отеля, то сказал, что мы правы и не должны тратить свое время на
отдых на время, когда нам отремонтируют ключ к номеру, однако так и не смог нам ничего
объяснить, и даже не извинился.
Когда мы вышли на пляж - то увидели, что большинство лежаков разорваны и поломанные.
Хотели взять полотенца, которые предоставляются на пляже бесплатно, то нам ответили, что полотенец
нет, есть только через полчаса нам принесли эти полотенца.
Позже, как оказалось через некоторое время к нам подошла их русскоязычная
сотрудница и сообщила, что на наших лежаках отсутствуют матрасы, еще добавило нам
хлопот и неприятностей.Придя на обед, меня и мою подружку посадили за стол, который мягко говоря был
грязный. На столе стояли остатки какого недопитого пива, окурки от сигарет и куча
грязи вместе с посудой. После того как мы сделали замечание, чтобы нам убрали, то
прошло 10 мин. После чего, официант усадил меня на стул, который был облит пивом, от
чего я еще и испачкал одежду.
Все это сопровождалось насмешками со стороны официантов, а на наши замечания никто
не реагировал.
Кроме этого, по договоренности с Турагентом, нам было обещано Wi-Fi не только на
территории отеля, но и в самом номере. Я 2 дня затратила на это, чтобы Турагент мне выбрал
отель с Wi-Fi именно в номере отеля. Ведь связь с моими родными и мужем для меня
очень важен. Однако, зайти в Интернет, пользоваться и позвонить можно только с
центрального офиса отеля. А это в свою очередь нанесло мне незаурядного дискомфорта, а
следовательно нарушение договоренности с Турагентом.
В соответствии с п. 8 Договора замена отеля или номера по собственному желанию туриста
может быть осуществлена ​​только за дополнительную плату, однако руководством отеля наши требования
изменить номер были грубо проигнорированы.
Все эти неприятности, переживания и страдания привели к нанесению мне морального
вреда.
Вместо того, чтобы приехать на отдых и пользоваться всем тем, за что мной было
оплачено немалые деньги, то я казнила 2 дня на выяснение всех обстоятельств проживания, и
и продолжаю переживать постоянный стресс и дискомфорт от так называемого «отдыха».
Я считаю, что Ответчики ФЛП Винярчук Е. С. и ООО «Туристическая Компания« Анекс
Тур »грубо нарушили условия данного Договора, не предоставив мне полную и достоверную
информацию о вышеуказанного отеля, инфраструктуры, условий проживания и отдыха,
за что я испытала и продолжаю в настоящее время испытывать немалые моральные страдания,
расстройств сна, настроения, лишает меня нормально отдохнуть за собственные уплаченные денежные
средства.
Задача мне морального вреда заключается в том, что нарушился мой нормальный образ
жизнь в данном случае отдых, поскольку я была вынуждена прилагать дополнительные усилия
для защиты своих прав и интересов. Все это привело к ухудшению моего сна и общего
состояния здоровья.