Отзыв на Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa 5

Rehana Royal

Отдыхали с семьёй, 2 взрослых и 2е детей 4 года и 8 лет, 2 недели с 24.08.22.
Ездим много, по разным странам, в разные отели.
В Египте я примерно 30й раз.
Если кратко, то отель очень грязный, еда не вкусная и самая дешёвая, много арабов (почти все), у детей нашли вши, от ужасной еды у всех проблемы с животом, в номере в ванной были огромные насекомые, примерно штук 10, по приезду у дочери ротовирус.

Теперь много букв, для желающих узнать подробнее.

Ресторан
Все продукты самые дешёвые, однообразное меню.
Молоко порошковое, нигде не используется для готовки сливочное масло, его так же нет на завтрак.
Есть маргарин.
На 6 мисок с едой 2 щипцов, могут принести ещё 1 ложку, но на следующий день опять только 2 щипцов.
Супы пюре из пакетиков, просто добавь воды.
Из напитков Зуко или юппи, вода, и газировки.
Никаких соков из пакета нет.
Есть пиво и Ром кола, кислое вино из пакетов.
На ужин в ресторане нет чая и кофе, совсем.
Говорят идите в бар внизу и пейте.
Кофе кстати отвратительный, как в столовой.
Чай черный, зелёный и мята.
Другие чаи есть в баре внизу, вида 2.
Картошка фри часто на горелом масле, есть невозможно.
Макароны самые дешёвые, не из твердых сортов пшеницы, прилипают к зубам.
Томатный суп как будто бы из кетчупа.
Колбаса из бумаги...

Фрукты есть, достаточно однообразные, но свежие.
Ни разу не было арбуза.
Сладости все химические, но красивые.

За 2 недели ни разу не было скатерти на столах в главном ресторане, там есть только подставки под тарелки.
Пластиковые стаканы и ложки!
Это вообще край.

Дорогие бесплатные рестораны сильно лучше, чем обычный, но сыра моцарелла в итальянском ресторане не было.

В ресторане картины на стене в упаковке от производителя, в пленке с белыми уголками.

Это всё про ресторан international, про второй ресторан ниже ( там тоже грязно).

Про чистоту:

В ресторанах и около баров пол иногда такой грязный, что шлепки прилипают.
На кухне ресторана пол черный от грязи, обувь у персонала очень грязная и у многих разваливается, но это не так важно.
Часто грязная форма.
Они моют пол одной тряпкой весь отель, не споласкивая её.
В ресторане часто грязные столы, стулья, все стойки с едой.
А самое главное попадаются грязные столовые приборы и тарелки, и если вдруг вы найдете стеклянный стакан, то он тоже может быть грязными.
Раковина есть рядом с рестораном, справа от входа, на неё можно нажать ногой и польется вода.
Грязные лестницы, перила,стены, лифты, общественные туалеты, бассейны, пляж (семечки, окурки, пластиковые стаканы, осколки зелёной бутылки возле будки спасателя посередине пляжа)
Они что-то убирают конечно, но то ли не умеют, то ли не хотят.
В номерах более менее чисто, но пылесоса у них нет в принципе, двери и углы не протирают никогда, в ванной ночью попадались насекомые.
Сантехника везде старая, унитазы часто с трещиной.

Стаканы для зубных щеток в номере были грязными, кружка для чая с трещиной.

Часто нет мыла, туалетной бумаги.
Почти нигде нет антисептика.

В баре, где есть интернет, на второй неделе стали мыть полы каждый вечер.
Но всё равно разводы на плитке.

Насекомых травят, они все полу дохлые.

Очень низкая механизация труда, нет поломоечных машин, видимо нет посудомоечных машин, нет пилы для стрижки кустов, нет нормальных лифтов, нет автофильтрации и долива воды в бассейны.

Часто персонал проверяет личный телефон в рабочее время.

Вода

Вода из под крана иногда пахнет канализацией, достаточно сильно, этот запах остаётся на руках.
Вода в душе на улице сильно теплее и чище, чем в номере и напор лучше.
Питьевую воду ставят в бутылках, 3 л в день.

Бассейн

Бассейнов много, но они всё отделаны пленкой.
Она местами отходит, пузырится, в складку, в заплатку.
В бассейны каждый вечер сыпят химию, и это конечно хорошо, хоть так почистят.
В бассейнах часто плавают листья или волосы, но их убирают раз в 2 или 3 дня.
Многие люди использую бассейн как туалет и вода к вечеру жёлтая.
В бассейнах нет половины фонариков, заглушек и тд, просто дырки.
Воду доливают не пойми как, то 100 см, то 80 ( у дочки рост 98, сразу заметно).
В аквапарках на горках сильно чувствуются стыки, можно ободраться.
Воду из фильтров типа мешок, выливают сразу же, иногда с кусками хлорки, прям около бассейна, она высыхает и остаётся грязное пятно.
И так каждый день.
Полы возле бассейнов конечно же не моют, брызгают водой утром, для виду.
1 раз видела что мыли пол скребком по нарисованной брусчатке, эффект близок к 0.

Лежаков и зонтиков много, но они часто провисшие или старые.
Возле некоторых бассейнов лежаков нет, хотя место для них и для зонтиков есть.
На пляже много свободных лежаков, они деревянные, матрасы на них никогда не протирают.

Люди

95% арабы, есть русские, украинцы, армяне, азербайджанцы, итальянцы ( которые на второй день уже все арабы, так как они иммигранты на самом деле).

И большинство из этих 95% никогда не видели моря, ресторана, лифта.
Очень шумно себя ведут, оставляют за собой мусор, грязь.
Бесцеремонные, берут твои вещи без спроса, садятся на твой лежак ( хотя весь пляж пустой), лезут без очереди перед тобой в ресторане, не смотрят за своими детьми ( 5 летки смотрят за грудничками и носят их на руках везде сами)
Как дикие .
В ресторане oriental мы были 1 раз и даже не смогли доесть ужин, ушли.
Они кричат, хватают еду, как будто их не кормили год, потом не едят её...
Но есть конечно часть - очень приятные люди, вежливые, тактичные, человек 5, они кушают в ресторане international.

Море

Море испортить не получилось, отличный риф, много рыб.
Есть буйки, но можно плавать вдоль рифа сколько угодно, хоть через 2 отеля.
Удобный пирс.
Хорошие пляжные полотенца.
В отеле нет дайвинг центра.
Спасатель смотрит, чтобы никто не утонул, свистит, если что, круг даёт.
Иногда нельзя зайти в море с пирса, так как на нём очень много людей висят, которые не умеют плавать.

Номера

Большие по площади, старая сантехника, рыжие усталые насекомые.
Кровать при заселении была сломана, шторы оборваны, ручка для включения душа сломана.
Все стыки в номере замазаны чем-то, похожим на пластик, который отлетает.
Белье поменяли раз в 10 дней, наволочки ни разу за 14 дней.
И виноват не уборщик, а его руководство, которое так выдаёт белье и контролирует состояние номеров.
Звонок не работает, входная дверь очень тугая, ручка в ванну заедает.
1 ключ от номера на 4х.
В нашем номере 3034 было окно в ванну, которое держится на саморезах, их отлично видно.
Кондиционер работает исправно, но нужно закрывать дверь в ванну, чтобы он выключался, так как там вентиляция на улицу на прямую, без обратного клапана.
Панель кондиционера убитая, но кнопки нажимаются.
А ещё на всей мебели и картинах есть наклейка с qr кодом и названием отеля.
Эта наклейка на самом видном месте.

Рецепция
Когда мы хотели поменять номер на 2й день, то нам сказали, что у нас хороший номер.
При этом в очереди на заселение было человек 100 арабов, я не шучу.
Полная рецепция, нет мест чтобы сесть, дети, женщины, кричат, чуть ли не до драки.
Почему нельзя пустить их к бассейну например, без браслетов, чтобы муж оформлял номер не понятно, или взять паспорта и всех отправить без браслетов в отель, чтобы пришли через час.
Такая картина с заселением каждый день, а номер мы так и не поменяли.
Из плюсов номер был тихий, нас быстро всё починили, наш уборщик, наверное единственный, кто работает в этом отеле.
Заменой номера мы ничего бы не изменили.

Болезни
Ротовирусом заболели в день отъезда, в самолёте, просто жесть.
Вши у сына (мы никуда не ездили с ночёвкой, не трогали кошек и собак).

Персонал
Почти все говорят по русски, улыбаются, вежливые.
Может они не со зла не убирают,а просто не умеют по другому.
Если сделать замечание, то принесут чистую ложку, тарелку, уберут.
Но вопрос тогда к менеджеру отеля, почему персонал вообще не напрягается, когда над ними не стоят коршуном, не умеют простых вещей, не замотивирован никак.
В период нашего отпуска был большой праздник, все туристы приехали отдыхать, а руководство наверное уехало, после окончания праздника стало гораздо лучше, но конечно не на 5 и даже не на 4 звёзды.

Мороженое, попкорн

Мороженое порошковое, просто холодное, не вкусное, никакое.
Делают с водопроводной водой.
Лёд тоже из обычной воды
Попкорн хороший.
Сладкой ваты не было ни разу за 2 недели.
Сладкие шарики из теста - тесто не пойми из какой муки, но с сахарной пудрой.
Фруктовый лёд - замороженное юппи.

Анимация
Аниматоры молодцы, стараются.
Отрабатывают по полной.
Очень понравилась пенная вечеринка на пляже.
Мини клуб грязный, без окон, очень мало игрушек, мало детей, работает несколько часов в день.
Детского аниматора нет, но Мини диско есть.

Интернет только на рецепции и в баре, обновить телефон не даёт, слишком медленная скорость, звонить по ватс апу тоже нельзя, но можно отправлять голосовые.

Уборка - хорошее
В 4 часа утра 1 раз я видела как полируют полы на рецепции, чистят бассейны.
Есть поломоечная машина у ресторана, но ни разу не видела, чтобы она работала.
После нескольких обращений стали лучше протирать столы.
За 14 дней 1 раз убрали тарелку из ресторана, которая стояла возле моего номера на столе.
Вторая тарелка под пальмой возле душа, так и стоит.

Лифт
Лифты постоянно не работают, из 14 дней лифт в ресторан от бассейна работал наверное дня 3. Нам всем очень нравится эта грязная лестница на солнце в обед.
В лифтах очень жарко и грязно, наверное слабая вентиляция.
Везде висит надпись, только 4 человека, в самом лифте написано 8 человек.
Возможно это ограничения из-за ковида, но персонал весь без масок и перчаток.

Выводы

Если бы было чисто, то можно было бы закрыть глаза на отвратительную еду и контингент отдыхающих.
Но нет.
Никогда, ни за что, не надо туда ехать.
Если вы хотите наслаждаться отдыхом, то вам точно не сюда.