Отзыв на Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa 5

Мы из Киева, Украина.
Это была наша 10-я поездка в Шарм-эль-Шейх и многие из вас уже знают, что я тревел-блоггер и основной целью моих поездок является как можно более подробно рассказать и показать все нюансы отелей, которые мы посещаем, разобрать всё по полочкам, чтобы у потенциального посетителя того или иного отеля не было никаких сомнений и иллюзий ещё перед предстоящим путешествием. {удалено модератором: несанкционированная реклама} Ну а теперь мой текстовый отзыв, поехали!

Выбор отеля базировался исключительно на соотношении цены и качества, причём на этот раз бюджет был строго фиксирован, а посему пришлось выбирать из, скажем так, “бюджетных пятёрок”. На отдых мы собрались втроём (я, супруга и 11-летний сын). Не могу сказать, что Rehana Royal Beach Resort Aqua Park & SPA 5* был самым дешёвым предложением, отнюдь – он был самым дорогим из бюджетных, на верхней грани наших финансовых пределов.
Я традиционно ждал скидок, ведь вылететь мы могли в любой ближайший день, и я их таки дождался, но малость поспешил (на следующий день можно было взять ещё дешевле), но тем не менее цена была приемлемой – 1110 у.е. за 7 ночей (правда вылет был обеденный, а возврат утренний, но то такое)...
Тур с 21 по 28 июля.
Наше неизменное турагентство Гелиос Тур и туроператор JoinUp! в очередной раз не подвели.
Перелёт авиакомпанией SkyUp на Boeing 737-800 – без задержек, изысков и приключений.

В аэропорту Шарм-эль-Шейха нас встретили большие очереди на прохождении границы, так как прилетело сразу несколько самолётов, а служба безопасности ко всему устроила дополнительное фотографирование и съём отпечатков пальцев с обеих рук.
Безопасность конечно превыше всего, но для чего тогда биометрические паспорта?
Ну да ладно – всё прошли, погрузились в автобус и уже через 10 минут были в отеле, так как находится он очень близко от аэропорта.

В ваучере у нас был стандартный номер, но я накануне написал письмо представителю отеля через Top Hotels с просьбой предоставить нам хороший вид из номера, так как я буду снимать обзор отеля на видео.
Представитель отеля очень оперативно мне ответила и написала, что наши предпочтения вероятно будут учтены, а встретит нас некий мистер Марио.
На ресепшин нас сразу же окольцевали браслетами, а после моего упоминания о мистере Марио – позвали молодого человека из внутренней комнаты, который любезно и очень оперативно предоставил нам ключи от номера, намекнув на то, что это будет не стандарт и перекинулся шуткой с моим сыном о том, что можно будет нырять в море прямо из номера.) Начало хорошее!)

Далее нас и наши чемоданы погрузили на электромобиль и отвезли к корпусу №3, где и располагался наш номер на последующие 7 дней.
Итак, номер 3028 и это оказался сьют.
Довольно просторный и светлый, на первом этаже с собственной террасой и видом на бассейн в направлении моря.
В номере оказалась только одна кровать king-size, но проблему довольно быстро решили.
Принесли полноценную полуторную кровать с хорошим матрасом – на это ушло с полчаса и благодарность уборщику в виде одного доллара.
Все довольны!) Номер свеженький, кроме кроватей – две тумбочки, кресло с приставным столиком, туалетный стол с большим зеркалом и стулом, тумба под телевизором LCD, этажерка для обуви и сумок, встроенный деревянный шкаф с сейфом, мини-бар с подсветкой (электрочайником, растворимым кофе, чаем и сахаром, питьевой водой в полуторалитровых бутылках), под ним маленький холодильник (уставший, но рабочий). В санузле: унитаз, душевая кабина с многофункциональным массажным мультидушем (со следами коррозии, но тоже рабочим), умывальник с принадлежностями (тюбики с шампунями, гелями и шапочки), диспенсеров здесь нет, фен и, внимание!, окно в комнату (хоть и задекорированное, но не скрывающее все интимные моменты). В общем номер нас устроил, и мы быстренько расположились.
К отдыху готовы!

А далее был собственно сам отдых и подробно описывать все его преимущества и недостатки я на этот раз не буду, ибо всё очень подробно показано и рассказано в моих видеосюжетах и каждый сможет их легко лицезреть при желании.
Сделаю только выводы по основным позициям.

Территория.
Зелёная, в общем картинка довольно приятная, но есть моменты не ухоженности (потёки на стёклах и зеркалах, замызганные ручки дверей, неубранные окурки, старые лежаки, уставшие некоторые из бассейнов), множество бассейнов, красиво выстриженные кусты и деревья.
К сожалению ни один из туалетов по всему отелю не прошёл цензуры в моём понимании чистоты и приятности нахождения, увы.(

Море.
Прекрасное живое море, но в основном не спокойное (ветреная бухта Набк), отличный новый не длинный понтон, хорошие спуски, возможность нырять с понтона в море, возможность плавать в море даже при вывешенном “красном флаге”, разнообразный живой коралловый риф (особенно рекомендую поснорклить в предвечернее время), с разнообразием рыб и разноцветных кораллов.
До обеда, когда море уходит, есть отличная возможность “покиснуть” в природных мини-лагунках, вырубленных в коралловых плитах (вся территория до кораллового рифа расчищена от ежей). Плюс.

Пляж.
Большой и широкий, с множеством лежаков (всегда есть свободные), с наличием душевых и двух туалетов (которые, к слову в “прединфарктном” состоянии). На пляже имеется фуд-корт, где в обеденное время имеется возможность пообедать, не отвлекаясь от пляжного отдыха (картошка фри, пицца, сосиски, салаты – стандартный набор), там же находится бар.

Бассейны.
Их много, практически у каждого корпуса есть свой локальный бассейн, причём, как правило народ тусуется у главного бассейна, а посему локальные практически как зоны релакса – для любителей спокойного отдыха.
Есть зона с детскими не глубокими бассейнами и мини-аквапарком, который работает по определённым часам.
Лежаки по всей территории двух видов: пластиковые и деревянные (практически все очень уставшие).

Аква-парк.
Детский комплекс, плюс 4-5 горок (тоже далеко не взрослых), одна из них с реверсом – потенциально самая интересная.
Но,...на ней всего один круг и бесконечная очередь из желающих на нём прокотиться.
Здесь у меня всё – считаю это проявлением полного неуважения к отдыхающим.
Жесть.

Бары.
Их шесть (на лобби, на фудкорте, на пляже, у главного бассейна, у фонтана и безалкогольный в аквапарке). Разлиивное пиво везде отвратительного качества, при этом предлагается два сорта пива в банках за дополнительную плату, весь алкоголь тоже отвратительный, но в коктейлях более-менее.
С утра на баре в главном бассейне предварительно готовят алкогольные и безалкогольные коктейли и выставляют их на стойке бара, что существенно сокращает очереди.
Кстати, нигде нет возможности самому себе налить безалкогольные напитки из автоматов – только через бармена.
Кроме того, по вечерам на барах выставляют диспенсеры с возможностью самому себе налить тот или иной напиток (рядом с ними стоят таблички с идентификаторами алко или безалкогольности, причём за тем, кто наполняет бокал, взрослый или ребёнок, никто не следит – так что будьте внимательны и следите за своими детьми). Бармены в основном не очень клиенториентированны, хамоваты, но есть приятные исключения.
В баре у главного бассейна один из барменов предлагал приобрести у него “нормальный” алкоголь за 10 у.е., при этом продемонстрировал к дегустации два вида (то, что предлагает он за деньги и то, что он льёт всем). Это возмущает, прошу обратить внимание администрации отеля на данный инцидент, надеюсь это не прямое указание менеджмента отеля.
Фотографии этого предприимчивого бармена смотрите в последней серии моих видео, где я расскажу всю правду о отеле.
Ещё один момент, на который хотелось бы обратить внимание – после пяти часов вечера на баре у бассейна отказываются наливать коктейли в нормальные бокалы и льют их в обыкновенные одноразовые пластиковые стаканчики.
Делают они это лишь потому, что бокалы уже помыты и спрятаны в холодильник.
Печально.

Алкоголь.
В отеле заявлена система All inclusive 24 часа в сутки, но весь алкоголь, как я уже писал выше – отвратительного качества.
Больше здесь написать нечего.

Ресторан и питание.
Ресторана два: основной и для отдыхающих по системе Ultra all inclusive, но второй закрыт.
В основном ресторане три ряда со стойками: гарниры, салаты, сладкое и фрукты.
На дополнительных двух стойках: супы (всегда только два вида и сомнительного качества). Два бара с напитками.
Бармен не реагирует на периодическое отсутствие льда, ссылаясь на занятость (в грубой форме), если попросить кого-то из персонала, то лёд принесут.
Это хамство, неуважение к гостям и огромная недоработка администрации.
Вся еда в ресторане пресная и выбор её оставляет желать лучшего, это точно не уровень пятёрки.
Всё мясное подают на балкончике перед входом в ресторан, но только порционно.
Причём количество кусков мяса, либо рыбы, пиццы определяет повар и при просьбе положить ещё кусок, делает это “как оторвав от сердца” со словами, что остальным может не хватить.
Хотя, это правило не распространяется на арабские семьи, которые почти всегда подходят без очереди и получают мяса столько, сколько пожелают.
Будьте к этому готовы.
Соответственно за всеми мясными блюдами неизменная очередь, как и за омлетом по утрам, ведь его готовит всего один повар.
Минус.
Со столов убирают быстро, но совершенно бестактно.
Вы ещё не закончили трапезу, а рядом с вами уже стряхивают скатерть и крошки и остатки еды летят прямиком вам в тарелку и на одежду.
Нами лично был замечен случай, как официант, протирая пол тряпкой, ей же в последствии протирал стол, а вилки и ножи для сервировки стола у него находились в заднем кармане брюк.
Шок!
Я такого хамства не встречал ни в одном отеле Египта.
Бумажная салфетка – одна на персону, чайные ложки отсутствуют как таковые (вместо них пластиковые палочки), практически все тарелки надбиты с нижней стороны, а если их поднести к носу, то вам гарантирован знакомый запах половой тряпки, так что лучше не делайте этого.
В общем столовая (или зона приёма пищи), не могу назвать это рестораном – это сплошной минус отеля!
К слову говоря, фудкорт этажом ниже тоже не блещет чистотой, на пицце частенько наблюдал стаи воробьёв, но всё же, как перекус – концепция хорошая.
В этой же зоне есть бесплатный Wi-Fi, для просмотра ленты в соцсетях, новостей и общения в мессенджерах – вполне хватает.

A la carte рестораны.
Их два бесплатных один раз в неделю.
Заказать можно самостоятельно в зоне ресепшин, там очень удобная электронная система резервации.
Восточный и итальянский.
Посетили оба.
Восточный не плох, но особо не удивил.
Итальянский очень хорош, что касается кухни.
Все блюда аутентичные и складывается такое впечатление, что приготовлены они из совершенно других продуктов.
Это так контрастирует с блюдами основного ресторана, что даже становится обидно.
Получается, что такую пресную еду они готовят сознательно, ведь умеют же приготовить абсолютно отличный томатный суп или правильную пиццу “Четыре сыра”, но при этом ежедневно вас встречают суп-водичка и больше теста чем начинки в пицце.
Не приятно.

Анимация.
Вот ребята из анимации – это одно из самых положительных впечатлений о отеле.
Ребята выкладываются на 100%! Делают отличные шоу, причём в основном своими силами.
Очень заводные, положительные, позитивные и профессиональные, просто молодцы.
Вы сглаживали все недостатки отеля на всём протяжении нашего отдыха!
Респект!

Подводя общие итоги, хочу сказать, что скорее всего не вернусь в данный отель, разве что его менеджмент прислушается к моим замечаниям, конструктивно их проанализирует, исправит ошибки и пригласит меня на ревизию.) Тогда да, но это мало вероятно.
Кстати, отношение к нам со стороны администрации было довольно хорошим, к нам проявляли знаки внимания, нас даже позиционировали VIP гостями, но, несмотря на это, я всегда стараюсь делать объективные отзывы и это ни в коем случае не отражается на моих выводах.

{удалено модератором: несанкционированная реклама} А ведь основной минус данного отеля – это не обученный, хамоватый и не клиенториентированный персонал: шеф-повар, бармены, официанты, уборщики и т.д.
Если не боитесь – принимайте вызов!