Отзыв на Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa 4

Всем доброго времени суток!
Хочу поделиться своими впечатлениями о проведенном отдыхе в данном отеле.
Итак по порядку, начну с МИНУСОВ:

1. При заезде(около 20.00) номер так сказать подготовлен еще не был, настолько что даже не открывался всеми сотрудниками отеля, это с учетом того, что заселение у них с 14.00. Когда же все таки номер предоставили, оказалось там две односпальные кровати, хотя нас трое человек(один ребенок). На вопрос, где же третья кровать, сказали сейчас будет....и в течении 2-х часов тишина, ни кровати, ни сотрудников.
Только после личного посещения ресепшен и разговора на повышенных тонах, пошло движение и кровать принесли.

2. Шатл к пляжу, как заявляют в отеле должен был курсировать постоянно и без перерывов, по факту столкнулись с тем, что ездит он когда захочет водитель, если он не занят, то отвезет, а если у него дела, то извините - идите пешком по жаре.
И опять повторяюсь-только после личного посещения ресепшен и разговора на повышенных тонах, пошло движение и шатл стал курсировать постоянно(практически).

3. На пляже шезлонги и зонтики, мягко сказать уже не первой свежести, в результате, конкретно на меня такой вот металлический зонтик упал, пока я лежал на шизлонге, вовремя увернулся, а то бы придавило(фото прилагаются ниже). Когда это показал сотрудникам отеля, они просто улыбнулись и сказали, ну вы же в порядке, какие претензии.

4. В услуги отеля входило 2 посещения ресторана A-la carte, что же оказалось в реальности.
Первое посещение оказалось квестом, дело в том, что в данном отеле был ремонт ресторана и эту услугу оказывали в соседнем (5-ти звездочном), но как заказать посещения ресторана, администратор отеля корректно объяснить не смог, в результате записались сами(нас собралось 13 человек), пришли на ресепшен в соседний отель, чтоб пройти в ресторан(бронь в терминале была на все 13 человек), а там нас не пустили, сказали вас старший администратор ничего не передавал.
Наше негодование конечно было на грани конфликта, и чтоб мы не шумели, сотрудник опеля, сказал все согласовали, следуйте за мной.
И вот мы, 13 человек, пошли строем за этим сотрудником.
Вел она нас, какими то окольными путями, но представьте наше удивление, когда мы подошли к нашему же ресторану, где питаемся шведским столом.
В итоге сказали, вот тут вы и поужинаете.
Это было первое посещение A-la carte.
Во второй раз, уже открыли ресторан после ремонта, пошли туда(все той же компанией).Ресторан находился на втором этаже, над рестораном шведского стола.
Из напитков предложили только пиво( вина и крепкого алкоголя в меню не оказалось), да и пиво в ресторане подали нам в пластиковых стаканчиках(см.фото ниже). Сделали заказ, в результате ожидания около часа( кондиционера у них не было или не работал, персонал даже не уточнил) принесли блюда из ресторана на первом этаже, со шведского стола.
Увидев такое, мы все молча покинули ресторан.

5. Теперь о самом главное минусе, о персонале, а конкретно о старшем администраторе(по крайней мере он себя так называл, фото этого персонажа см. ниже). Все выше перечисленные замечания, постоянно высказывались ему, он только и делал, что записывал с умным видом и говорил, что исправим, но ничего не справлял.
И вот когда уже терпение наше иссякло, мы захотели пообщаться с управляющим отеля, на что он ответил агрессией и намерением вызвать полицию, якобы мы враждебно настроены по отношению к нем.
Уважаемое руководство отеля!!! Вам нужно проверить данного сотрудника на профпригодность, по крайней мере нужно научить общаться с посетителями.

Ну теперь немного о плюсах:
1. Пляж чистый, уборка проводиться.
2. Питание разнообразное(чего не скажешь о напитках, выбор не большой, да и те не всегда были в наличии в баре, особенно пиво, так сказать дефицитный продукт)
3. Уборку в номерах проводили(даже чаще чем заявлено, не так качественно конечно, ну это опять же вопросы к персоналу
4. Территория отеля большая, и тоже чистая.
5. Развлекательная программа достаточно разнообразная.
Отдельное спасибо ди-джею КИМО(он же факир, он же разнорабочий отеля).Повеселил нас хорошо.

Всем спасибо за внимание!