Отзыв на Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay 5

Сначала о хорошем. Инфраструктура отеля впечатляет - большая территория, многоуровневый бассейн, хорошие песчаные пляжи, 20 мин неторопливой ходьбы до Наама Бей....... Номера тоже ничего,хотя ,если присмотреться,сразу заметно,что отель не новый: «уставшая» сантехника, потертые шторы,разболтанные дверные ручки и т.д. Но это мелочи.....

Сюрпризы начинаются сразу по приезду. Заселяясь в утренние часы и ожидая, пока вам приготовят номер, вы с удивлением узнаете, что завтрак вам сегодня не положен ( хотя сейчас он в самом разгаре! ). Вообще,несмотря на то,что отель позиционирует себя как «all inclusive »,все, что касается бесплатной еды, выпивки,полотенец и прочей бытовой ерунды,обставлено в Мовенпик какой-то немыслимой жадной мелочностью (талоны на мороженное, отсутствие кофейных аппаратов, платный минибар с безалкогольными напитками и пр.) За полотенца у бассейна чуть не отпечатки пальцев снимают. Очень тщательно следят,чтобы вы их не обьели или чего-нибудь не сперли. Ощущение,как в советском санатории 70х.....

Выбор еды в ресторане чрезвычайно скуден и однообразен. Тематические вечера убоги. Вино и пиво мерзкие, наливают его микроскопическими дозами и никогда(!) не предлагают повторить. От выбора фруктов плакать хочется - яблоки,финики и апельсины. К тому же все порезано на дольки, явно для того,чтобы упаси Бог не вынесли! Прибавьте к этому толпы ,осаждающие почти каждую стойку с едой....

Отдельное слово о сервисе. Персонал отеля ,похоже ,абсолютно демотивирован, нет даже присущей Востоку попытки установить контакт с постояльцами, сделать что-нибудь экстра в надежде на 20 долларов чаевых при отьезде. Смотрят сквозь тебя,на просьбы не реагируют, заказ приносят после 3-4 напоминаний, иногда откровенно хамят. Двойные стандарты налицо- к немногочисленным европейцам отношение куда более цивилизованное.....

Говорил с менеджером. Он обьясняет это недостатком людей в пик сезона. Увы, для сервисного бизнеса это не обьяснение (цену ведь они не снижают по этой причине?)
Справедливости ради, нужно отметить, что менеджмент не прячет голову в песок, клиента выслушивают, обещают исправиться....

Судя по всему, деградация отеля началась после того,как он вышел из сети Софитель и новый собственник начал резко сокращать расходы, чтобы вывести отель на лучший уровень доходности.
На самом деле, я бы никогда не написал этот пост , если бы в этом году мы решили сэкономить и выбрали отель подешевле. Это не так - стоимость была равноценна прошлогоднему отдыху в соседней Стелла ди Маре. О сравнении даже речь не идет.