Отзыв на Grand Rotana Resort & Spa 5

1. Отдыхали в Grand Rotana в конце декабря 2015, вчера только прилетели.
Начну с начала, с прилета.
Прилетели вечером, где-то в 18.30, аэропорт полностью пустой, на взлетной полосе вообще ни одного самолета, соответственно в здании аэропорта тоже никого.
Быстро прошли все въездные процедуры и уселись в автобус.
Принимающая сторона - Anex tour.
Наш отель оказался шестым, последним в списке отлей из одно автобуса.
Он находится в 10-15 минутах езды от аэропорта, в чем мы убедились на обратном пути.
Так вот, ехали в отель из аэропорта 1 час 20 минут.
С учетом ожидания в аэропорту всех пассажиров в автобусе, время трансфера составило около 2-х часов.
Как по мне- очень много.
Теперь про отдых в отеле.
Встретили и поселили очень быстро. на момент заселения отель был полупустой, всех селили в номера на первой линии в 1 и 2 корпуса.
Позже, на 3 дня заехало очень много египтян на какую-то конференцию.
С женами и кучей маленьких детей.
Но мы их всех видели только в ресторане, они практически не купались.
Иногда даже очередь была в ресторан.

Номер.
Нам достался номер на 1-м этаже, с террасой.
Первое, а также последующие впечатления от номера - красиво, уютно, комфортно.
Всё, что необходимо для комфортного проживания - всё есть в номере.
Тюбики с гелями, лосьонами, шампунем и др., халаты, тапочки, куча полотенец - само собой.
Телевизор не смотрели.
Удобные и широкие кровати.
Много места для хранения вещей.
Ну и конечно же терраса, сразу же выход на лужайку и к морю.
Очень красиво и удобно.

Пляж.
Пляж был практически пустой.
Лежали люди возле центрального понтона и немного на пляже с травой.
Всё остальное пусто.Мы отдыхали в спокойной лаунж-зоне, с травой на земле и на плетеных шезлонгах-кроватях, с толстыми матрацами.
Курили кальян, пили коктейли.
Правда в этой зоне бар платный, приходилось идти в другой бар на пляже.

Риф.
Риф у отеля хороший, с большим количеством кораллов и живности в них.
В этом плане можно не беспокоится, удовольствие от ныряния получите.

Питание.
Питание шикарное, с большим выбором основных блюд, салатов и прочего.
Постоянно соки, фрукты, хороший выбор сладостей и выпечки.
Возле блюд всегда стоит шеф.
Их там несколько было.
Удивила на одном из них надпись - souce chief.
А это уровень.
Отдельное впечатление составил тайско-индийский а-ля-карт ресторан Silk road.
Это верх кулинарного искусства, не ожидали такого встретить в Египте.
На пляже не питались, по этому не могу сказать как там кормят.
Территория.
Одно из главных достоинств отеля - зеленая и ухоженная территория с кучей пальм и зелени.
Такое количество редко встретишь в Египте.

Персонал.
Персонал весь приветливый, всегда улыбаются и спрашивают :" Как дела?". Не все говорят по русски, но на английском очень легко с ними общаться.
Много раз были в Египте, именно в Шарме, могу сказать, что за работой персонала следят.
Ведь отдыхающему, ему же много и не надо.
Вовремя подойдет официант, вовремя и незаметно когда уберут номер, все приветливые и улыбаются. и так мы думали до момента нашего отъезда.
В чем собственно и сюрприз.
Не берусь говорить, насколько это регулярно и постоянно, но о таких случаях я читал в других отзывах и по другим отелям.

2. Сюрприз.
За день до выезда я подошел на ресепшн пообщаться на счет ужина в а-ля-карте.
За стойкой была приятная русскоговорящая девушка.
Мило пообщались, она ответила на все мои вопросы и перед тем, как уйти, я у нее попросил посмотреть наш счет за все время отдыха.
Такая в этом отеле система.
Ты можешь пользоваться платными услугами, при этом в чеке ставишь номер комнаты и рассчитываешься при выезде.
Так вот, вечером перед отъездом сумма была 300 LE (38-39 USD). Рейс у нас был утренний, пришли сдавать карточки где-то в 5.50. Тут нам и говорят : " С вас 875 LE , т.е +575 LE". Короче, они выставили нам еще счет за платный интернет.
Ни я , ни моя жена им, естественно не пользовались, на всей территории есть бесплатный Wi-fi.
Мы им всё это объяснили.
А нифига, говорит, всё равно платите. начал куда-то звонить, позвал другого менеджера.
Я говорю - не буду платить, я этим не пользовался и не просил вас об этой услуге.
Если бы мы пользовались платным вайфаем, то нам дали бы пароль и логин.
Естественно этого не было.
Долго мы ругались, всё время на английском.
Они, типа, по-русски не понимают.
Хотя, как только мы подошли, он с нами говорил по-русски.
Ну мы-то и по английски можем.
Спокойно, без крика возмущаемся и говорим, что платить не будем, и что еще вчера этой суммы не было.
Хотя кипели мы страшно, но всё культурно.
Минут 20 мы там стояли.
Потом приехал представитель Анекс тура, египтянин, чтобы забрать туристов в аэропорт.
Мы его позвали на помощь, объяснили ему ситуацию.
Он с ними перекинулся парой слов, а дальше мы просто обалдели.
Говорит - платите, иначе они вас не выпустят, а я ждать не буду, через пять минут уезжаем.
Мы к нему опять, что за ерунда такая, нас хотят кинуть.
А нифига, этот парень на их стороне.
Печально.
Нас поставили эти ребята в безвыходную ситуацию.
Ну, то есть, представьте, с вас просто по-наглому хотят содрать лишние 75 баксов.
Этот гид говорит - всё, я уезжаю, дальше это всё ваши проблемы.
Хотя время еще было у него.
Эти за стойкой тут же предлагают скидку нам.
Уроды.
Сейчас можно рассуждать, что нам было тогда говорить и делать.
За нас никто не вступился.
Поверьте, и я, и моя жена умеем разговаривать и тогда тоже разговаривали и отстаивали свои интересы.
Не-а, не поможет.
Если тебя решили кинуть в последнюю минуту твоего пребывания в отеле - тебя кинут.
Играют на том, что у тебя нет времени.
Им пофиг на репутацию, имя отеля.
Денег у них нет, а тем более сейчас, вот и занимаются такими делами.
А я, после этого отзыва напишу администрации отеля, напишу в Анекс тур (кстати, первый раз летали с ними). Молчать не будем.

Подводя итоги.
Я специально разделил отзыв на 2 части.
Даже после случившегося, я считаю, что отдых в этом отеле прошел хорошо.
Эмоции великолепные.
Если не смотреть на 2-ю часть, то сюда можно ездить отдыхать, оно того стоит.
А если закрыть рукой 1-часть, и представить отдых только в плохом свете, то наверное, стоит много раз подумать.
Эмоции препаскуднейшие.

Желаю всем хорошего отдыха и побольше положительных впечатлений.