Отзыв на Fantazia 3

Хорошего отдыха не получилось.
Мы приехали с мужем в
отель в первом часу ночи, нам даже попить не дали, Хорошо появилась менеджер по работе с клиентами Ирина, и она уже потребовала для нас бутерброды и напитки.
По Египту было 12 часов
ночи, но в Фантазии время на час больше, чем в Египте = московскому, поэтому был уже второй час ночи, а официально all inclusive заканчивается в полночь.
Мы получили ключ и пошли в номер.
Первое, что мы услышали гул генератора.
Впоследствии, исследуя территорию отеля и источник шума, мы увидели и здание генератора с 4-5 трубами, выбрасывающими сизый дым, и прочие службы около него - это целый завод по обеспечению жизнедеятельности отеля, он располагается на пустыре при выходе из рецепшен мимо магазинов в дальнем углу территории отеля у забора.
Так как пространство перед ним совершенно пустое, покрытое песком, то работу этого промышленного образования, (включающего в себя дизель-генератор с 4-5 трубами выхлопа для обеспечения комплекса отеля электроэнергией, насосную станцию со станцией водоочистки ну и предлагающиеся к этому службы) прекрасно слышно на всей территории отеля, как в 1 и 2 корпусах (тут конечно сильнее, так как они ближе), так и в 4, более отдаленном.
Но нам повезло, наш номер был повернут не в сторону этого мини-заводика, а в сторону моря, поэтому генератор и прочие технические шумы было слышно только со стороны входной двери в номер.
Но в номере были два минуса.
Первое - кондиционер совершенно не холодил, при этом жутко шумел,
хуже генератора, который в номере был слышен только с балкона.
Второе - между нашим и соседним номером была двойная внутренняя дверь.
И слышимость с соседним номером 100%. Я обратилась на рецепшн.
К нам тут же послали мастера чинить наш кондиционер.
Какой хороший сервис, пришли в восторг мы с мужем!
Этот оказался ужасно грязным внутри, его прочистили – фильтры были чернущие и забиты насмерть.
Хотя антисептической обработки не сделали.
После чистки холод пошел, стало легче дышать, и мы в изнеможении упали в кровать и уснули мертвым сном.
В конце сентября и первой половине октября в Марса Аламе дневные температуры были 34-36 и ночные 27-29, так что без кондиционера и находиться, и спать невозможно в номере.
Под сильный, но ровный гул кондиционера мы заснули.
Мы пробовали все режимы работы кондиционера (по рекомендации Ирины) в попытке снизить шум - и в режиме авто, выставляя 24 градуса, и в режиме low, и даже в режиме dry (хотя воздух у Красного моря и так очень сухой, а кондиционер и в обычном режиме пересушивает носоглотки страшным образом), и даже в режиме вентилятора - когда проку от него при таких температурах на улице никакого.
Но шум не
уменьшается никак.
Мало всего, в своем номере мы прекрасно слышали, как запускаются кондиционеры у всех соседей по этажу.
Мы долго не могли понять, почему же так сильно слышно шум от наружных блоков кондиционеров в номере, пока не поднялись на крышу и не увидели, как они установлены.
Они стоят на жесткой кровле (покрытой плиткой) на железных рамах, без плиты виброшумогасителя.
От этого в номере не только шум, но и вибрация по стене между ванной комнатой и номером ощутимая, я приложила руку к стене и почувствовала эту вибрацию!
Чтобы сразу закончить тему кондиционера в номере, расскажу и то, что произошло с ним потом.
Дует он на кровать, очень жесткий кондиционер, я простыла и до сих пор лечу бронхит.
А за пару дней до отъезда муж пошел в ванную и вдруг упал в коридоре номера.
Лежит, за руку держится.
Я бросилась к нему спасать - разбился любимый человек.
И тут же упала навзничь рядом, даже сообразить не успела, что произошло!
Оказалось, этот кондиционер потек из решетки забора воздуха, что в коридоре, налил воду прямо на кафельную плитку пола.
В итоге, муж ушиб руку и ногу, а я получила легкое сотрясение и ушиб копчика, болит до сих пор.
Ну опять пришел мастер, стал открывать решетку, оттуда еще ведро воды вылилось – все засорилось, промывал мастер после этого все там, так как старый агрегат после первой чистки забился грязью - при снятии решетки там было очень много грязи на всех деталях и узлах.
Хорошо, что мы, живы.
Рядом с местом нашего падения стоит холодильник мини-бара с острыми углами.
Нам повезло и мы об него не ударились.
Единственная служба отеля, к которой нет претензий - это уборка номеров housekeeping.
Очень интеллигентный и внимательный уборщик один раз поинтересовался, во сколько нам удобно убирать номер, у него хороший английский.
Он учил русский, спрашивал у нас слова, и нас пытался обучать арабским словам.
И после этого четко к 12 часам все было уже убрано - мы уходили утром, после завтрака сразу шли на море и раньше часу не возвращались.
Убирал чисто,
аккуратно.
Лебедей не крутил, но старался очень добросовестно прибирать.
Через вторую дверью в номере действительно стопроцентная слышимость, и вся личная жизнь соседей была нам слышна.
Слышно абсолютно все.
Но стандартных номеров всего два типа – такие как наш - большей площади с этой дверью, и номера меньшей площади без двери и с боковым видом на море… Поэтому мы решили номер не менять – шум везде, а в остальном - ну пусть будет лучше такой номер, чем меньший и с боковым видом на море…
Сам номер подремонтирован, но огрехи есть.
Плесень на перегородке между душем и раковиной, облезлый наличник там же на двери от влаги, неработающий в ванной вентилятор (ну его!
Чтобы и он еще шумел!) Но к этому можно было бы и не придираться.
Кровать отличная, большая, двуспальная, с прекрасным новым ортопедическим матрацем, хороший удобный диван.
Вот ТВ – это нечто, старинный с экраном 21 дюйм «беременный» Панасоник, в котором современные каналы с широким вещанием даже картинку не вмещают!
И вред электронно-лучевой трубки, и невозможность посмотреть фотографии на экране, а не на дисплее фотоаппарата.
Но и это можно
забыть по сравнению с самым страшным в отеле.
ЕДА.
Продукты не выбрасываются после еды, часть их идет в переработку!
Нельзя брать заправочные салаты, даже овощные!
Приправленные уксусом и оливковым маслом, они все равно выдают привкус гнили и брожения овощей!
Опасно пюре на завтрак – первый день оно свежее и несоленое, второй день – чуть подсолено и еще безвредно, а на третий день в нем появляется жуткое количество соли, его сверху поливают яйцом или режут немного бараньего сала мелко и запекают, но термообработка не помогает – пюре откровенно прокисшее.
Его же отправляют в салат на ужин.
Сыр с завтрака и колбасы (невкусные все колбасы) перекочевывают также на ужин.
Но если на завтрак они стоят в глубине охлаждаемого прилавка, то на ужин их ставят просто на блюдах на высоких ножках посередине – там, где нет охлаждаемой части.
Мраморная столешница откровенно теплая, а сверху еще светит лампа.
Я специально просунула к ней руку – лампа хоть и энергосберегающая, но тепло от нее идет ощутимо.
Фрукты, несъеденные в обед и ужин, режутся и подаются утром на завтрак в приправу к йогуртам и часто кислят.
Сами же йогурты свежие и безопасные.
Проверено на собственном желудке.
Один раз мы нарвались на гамбургеры из совершенно прокисшего фарша.
Вообще опасно есть то, что быстро жарится на плите, на которой утром делают блинчики.
Причиной моего тяжелейшего отравления стало рыбное филе гриль, на ней поджаренное.
Все остальное на ужин с мужем мы ели одинаковое, и он остался в этот раз здоров.
Опасны формовые паштеты на ужин и обед – от них часто откровенно воняет тухлятиной, вокруг кружат мухи.
Мухи – беда этого отеля!
Они в ресторане, в баре, на пляже в Пещере, даже на рецепшн.
Их периодически гоняют.
Но через пару дней они снова появляются.
Причиной размножения является несоблюдение санитарии и гигиены на хоздворе и в кухне.
Один раз мы случайно заглянули на кухню, она выглядит как советская столовая 1970 года.
Мы с мужем пятый раз в Египте, третий раз в Марса Алам, но впервые отравились каждый по два раза.
Причем одно из отравлений было легким.
А вторые - тяжеленными, сутки в лежку.
Мы не пили воды из-под крана и питались только в отеле - а больше и негде, отель стоит в пустыне.
Рядом нет ничего.
У мужа температура была 38, я хоть и обошлась без температуры, но сутки головы поднять не могла от подушки и только добежать до туалета… Хорошо, что я взяла с собой обширную аптечку, в том числе и энтерофурил.
В Египте от местной кишечной инфекции это самое оно, иммодиум не работает.
Помогает еще бронебойная доза фурозолидона.
А потом диета.
Тут нам стало понятно обилие диетической пищи в столовке (назвать это место рестораном не могу!). Вначале нам показалось, что выбор блюд обширен, но после стольких отравлений мы стали очень тщательно выбирать безопасную еду, и тут стало грустно.
Отварная говядина на вкус как подметка.
Белый отварной рис безопасен.
Отварная курица не всегда есть, она на вкус ничего так.
Картофель отварной или запечённый не всегда есть.
И тоже надо пробовать осторожно.
Очень страшно нам было идти в столовую и думать – что же еще может нести в себе опасность…
Когда муж впервые свалился с тяжелым отравлением и лежал в номере, я обратилась в ресторане с просьбой взять ему еду – то, что можно есть – рис, отварное мясо, палочки-сухарики из белого хлеба.
Мне помог старший менеджер по ресторанам и барам.
При этом, отмечу, что без моего уровня английского мне никто бы помогать не стал.
Чтобы быть понятым и получить необходимый сервис, нужно иметь достаточно хороший уровень английского языка, ну или знать итальянский.
Все запаковали и даже отнесли в номер сами.
Но вот с питьевой водой возникла проблема.
Я пять часов звонила, ходила на рецепшн, говорила с сотрудниками, потом появилась Ирина.
И тут мне она рассказала «СТАНДАРТ» отеля.
В день на номер из двух человек дается только полуторалитровая бутылка питьевой воды.
И все.
Я объяснила, что муж не встает, что он не пользуется рестораном, не дойдет до лобби бара или любого другого, ему плохо, то есть не потребляет оплаченный на двоих all inclusive, а мне нужно заварить ему крепкого чая, растворить жаропонижающее в теплой воде.
Чайник в номер по моей просьбе предоставили сразу, это не стоит ничего.
А наливать воду из кулера в бутылку НЕЛЬЗЯ в этом отеле.
В итоге, нам В ПОРЯДКЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ ТОЛЬКО ДЛЯ НАС была выдана драгоценная бутылка, а также нам сообщили, что вообще-то они ПРОДАЮТ дополнительные бутылки по цене 2 евро за бутылку или 5 евро за 6 бутылок!
Воду продают ПО ЦЕНЕ прайса ROOM-SERVICE! Я могу это понять, если мне захочется пить после полуночи или просто при желании дополнительно напиться еще воды в номере, если я не хочу идти ближайшего бара.
Но когда мой муж заболел, отравившись едой в отеле – это форс-мажор, и уму непостижимо не дать бутылку воды.
К этому времени мы уже успели съездить на прекрасную морскую экскурсию к черепахам с Ольгой, познакомились с этой прекрасной девушкой, и мы должны были поехать на вторую экскурсию с ней.
Я позвонила Оле предупредить, что мы пока не можем, так как муж заболел.
И рассказала ей про ситуацию с водой.
И она, добрейшей души человек, предложила нам помочь, сказала, что купит нам в супермаркете воду и пришлет на машине со знакомым в отель!!!! Я была поражена ее добротой и широтой души.
Она действительно купила нам 6 бутылок, за 3 доллара все!
И прислала со знакомым на машине этим же вечером!
Антисанитария, к сожалению, не заканчивается только на некачественной и несвежей пище (хотя готовят вкусно и разнообразно, но кому это нужно при таком качестве?). Бассейн.
В него заливают хлорку в безумных количествах из ведра.
Но в нем плавают чайки.
Пьют воду, просто качаются на воде.
В воде остаются перья.
Я даже не выдержала и сфотографировала воду в бассейне утром – с перьями и мутью, и мусором.
Чайка – мусорная птица, птица помоек, как ворона.
Большинство рыб в Красном море несъедобны, а в отеле большая популяция чаек.
Находят, чем питаться.
При этом чайки - одни из самых распространенных переносчиков опасных заболеваний, таких как орнитоз, сальмонеллез, птичий грипп.
Кроме чаек, воду в бассейне портят… уборщики бассейна.
При мытье сливной решетки у бассейна – с грязью, землей, мусором, - уборщик на наших глазах макал швабру в бассейн, смывал грязь в сток, потом снова полоскал ГРЯЗНУЮ ШВАБРУ в бассейне и процесс повторялся!!! И это было утром!
То есть после завтрака придется плавать в бассейне, в котором моется швабра!
Нужно мыть окаймляющие сливные решетки у бассейна с помощью подключенного к уличному водопроводному крану шланга!
Бумажные салфетки в отеле спрятаны в закрома.
Нет, теоретически они есть и в баре Газебо, и в ресторане на пункте налива напитков, но они там под прилавком и получить их можно не вдруг.
Два раза я их просила, и мне дали бумажные салфетки из-под прилавков.
Нигде сверху или на столах их не кладут!
Используются тканевые многоразовые салфетки.
Но тут мы увидели, как эти салфетки просто стряхиваются официантами и СНОВА СКЛАДЫВАЮТСЯ на столы при сервировке для следующего гостя.
Так мой муж, не простужаясь, получил герпес на губе!
На обеде и ужине стаканы ставят не на все столы, не успевают.
А когда я попросила подать стаканы, официант взял, пошел к соседнему столу, где люди уже ушли, покушав, взял оттуда два использованных, но уже пустых стакана и поставил нам!
Пришлось мне обратиться с жалобой к старшему менеджеру ресторана.
Так после этого официанты так «обиделись» что стали нам демонстративно показывать, что приносят не использованные, не перевернутые стаканы с других сервированных столов.
Зато стаканы стали ставить на столы еще горячими от посудомоечной машины.
В отеле дискриминация по национальному признаку.
Не ярко выраженная, но русофобия есть.
Особенно в лобби баре и в Пещере.
В лобби нам, русским, все время норовили налить в пластиковый стаканчик напитки вместо стекла, хотя это не бар на пляже или у бассейна, в Пещере – сначала обслуживали всех итальянцев – пришедших даже после нас за напитком.
Приходилось по-английски высказать свое возмущение, и тогда напитки наливали нам тоже.
В остальных местах – все спокойно.
Но только вначале отель был полон итальянцев – и вино было хорошего качества, красное - отменное кьянти, белое - не кислое и приятное, а как уехали они в основном составе, а вместо них прибыли наши соотечественники в большем количестве - вино стало жутким кислым пойлом, и мы перешли только на пиво и газировку.
У итальянцев отдельная собственная шикарная анимация, большая команда аниматоров, они развлекают и на пляже, и вечером в большом амфитеатре, а для русских то, что называют анимацией, происходит на отшибе – то около рецепции на улице перед мостиком, то в Газебо – но в общем, - в резервации и очень убого, со старыми-престарыми хитами и в составе трех человек.
Жалобы и обращения по всем этим недостаткам игнорировались.
Только когда мы уезжали, вдруг прибежали все сами – и Ирина, гестрелейшен, и старший менеджер рецепции, который не соизволил прийти, когда был вопрос с водой, и Ирина при мне ему позвонила и попросила подойти решить проблему, и даже старший менеджер ресторана.
Все стали наперебой вдруг доказывать, как у них в отеле все прекрасно.
А отравления в Египте - дело обычное.
Где же вы раньше были, господа?
Когда вас звали?
Мне стали рассказывать, что три человека пробуют пищу в ресторане.
Бедные «грибные» люди, живы ли они еще?)))) И что мух нет… но тут вдруг самая нахальная из мух села на лицо старшему менеджеру рецепции.. он быстро ретировался, а спустя пять минут на рецепции появился специально обученный чел с липкой ловушкой для мух…
Прекрасно в отеле море.
И это писали многие.
Оно многое списывает.
Но.. больше не хочется так рисковать своим здоровьем в отеле, служащие которого так и не предоставили нам сертификат о "звездности" отеля.
Нет звёзд на вывеске, на рецепции нет сертификата «звездности», в рамочках висят только победы на всяких туристических сайтах.
Но не в официальных звездах дело - это дорого, это хлопотно, дело в сервисе, в качестве питания, в обслуживании, в соблюдении элементарных правил санитарии и гигиены.
У бассейна всего один туалет по два очка в мужском и
женском отделении, и два душа, а бассейн огромный.
Итальянцы курят повсюду, и на пляже в песке - бычки… На рецепшн не работают кондиционеры, духота смертная и нет даже обычных настольных упаковок бумажных платочков - вытереть пот.
Полотенца, выдаваемые для пляжа на 50 процентов настолько неприлично изношены, что не годятся даже на половые тряпки – потерявшие цвет, со стертой махрой и торчащими нитками.
Разовых моющих принадлежностей в номерах нет, только один диспенсер с жидким мылом для рук у раковины, а второй с гелем-шампунем два в одном в душе.
Во–первых, это не очень гигиенично – кто и как пользовался емкостью до вас в номере, неизвестно.
Во-вторых, около биде нет никаких моющих средств, и дотянуться до жидкого мыла оттуда не возможно.
Хотя качество гель-шампуня хорошее.
Нет в номере ни ручки с бумагой, ни конвертов с логотипом отеля, ни информационной печатной типографской информации по отелю.
При заезде выдают только конвертик с карточками для пляжных полотенец и двумя листками, отксеренными с ужасным качеством на страшно грязном ксероксе с информацией по работе точек питания и поилок.
Все хорошее связано с чудесным морем, потрясающими морскими экскурсиями у Оли – все-таки мы выбрались в коралловые сады пляжа Шарм Эль Лули, и замечательным чистым, сухим, здоровым воздухом побережья сказочного Красного моря.
Мы обязательно к нему вернемся.
Но не в этот отель!!!!!