Отзыв на Domina Coral Bay Aquamarine Hotel & Resort 5

Мы отдыхали в нашем любимом отеле Домина Корал Б. с 22.08.17 по 05.09.17 уже в 5-ый раз за 10 месяцев.
Каждый раз, приезжая сюда, мы наслаждались чистым морем, красивой и ухоженной большой территорией и отличным сервисом.??Это отель, в который нам всегда хотелось вернуться.
В этот наш приезд мы были неприятно удивлены с момента поселения.
Мы приехали в отель около 22:00. Вместе с нами приехали и другие отдыхающие, в том числе юношеская сборная Украины по тайквондо.
Привыкшие к работе в режиме лайт, работники ресепшин оказались явно не подготовлены к такому наплыву новоприбывших отдыхающих.
Два менеджера не справлялись со своей работой.
Гостям не уделяли должного внимания и селили всех скопом.
Поэтому позже нам пришлось обращаться на ресепшин и менять номер.??Если ранее нас везли в номер на индивидуальном таф-тафе (каких в отеле очень много) и нам не приходилось долго ждать, то в этот раз нам дали большой таф-таф и нам пришлось очень долго ждать пока он не был набит до упора другими отдыхающими и их вещами.
Больше всего возмущало нежелание работников отеля нас слушать и идти навстречу в решении возникающих вопросов.
Ситуация, когда тебя слушают и говорят «да-да», а потом ничего не решают к сожалению стала типичной для Домины в этот наш приезд.??В итоге нас все-таки поселили.
Уставшие после перелета и длительного поселения, мы приняли решение утром на следующий день поменять этот номер, который нас не устраивал.??Казалось, теперь можно наслаждаться отдыхом.
Следующий неприятный инцидент случился с нами в магазине «Черкизон». В этом магазине вечером мы купили ребенку дорогую маску для плаванья.
Продавец был очень любезным, улыбался, много шутил и производил хорошое впечатление, что свойственно египтянам.
Так как это маска для плаванья, проверить ее пригодность мы смогли только на следующей день в море.
Маска оказалась некачественной.??Мы хотели ее вернуть, или поменять, и столкнулись с хамским отношением продавцов этого магазина.
В итоге, уставшие от невежественного общения, мы решили просто оставить им эту маску и все.
Достав телефон для того, чтоб сфотографировать магазин (для отзыва), на мою подругу набросилась продавщица.
С криками и угрозами продавщица магазина «Черкизон» начала толкать и хватать за руки мою подругу, пытаясь вырвать из рук телефон, да так, что продавцу пришлось ее буквально оттащить от моей подруги.
Если б он этого не сделал, то у моей подруги могли б остаться синяки, а так отделались просто разорваным чехлом на мобильном телефоне.
Дочь подруги была очень напугана и плакала.
Это было самое настоящее рукоприкладство!
Все это зафиксировали видеокамеры в магазине.??В момент происходящего мы не чувствовали себя в безопасности на территории Домины.
Мы были крайне удивлены, что продавцы в магазине отеля такого уровня могут себе позволить не только хамство, а и рукоприкладство.
Видеозапись была просмотрена охранниками и менеджерами отеля, которые с обеих сторон пообещали решить эту ситуацию, а также купить моей подруге или такой-же чехол или компенсировать его стоимость.??В итоге охрана и менеджеры отеля так и не решили эту ситуацию!
У нас сложилось такое впечатление, что охрана отеля защищает не отдыхающих, а «своих». Да, мы понимаем, что большинство владельцев магазинов просто арендуют товарные площади у отеля, но мы глубоко убеждены, что безопасность постояльцев должна быть на первом месте!!! Поэтому в договор с продавцами стоит вносить пункт о вежливом отношении и гарантии физической безопастности клиентов - отдыхающих отеля Домина Корал Б.??Никогда и ни с кем из продавцов на территории Домины у нас не было ранее никаких проблем.
Поэтому мы настоятельно не рекомендуем посещать магазин «Черкизон», хозяин и продавцы которого позволили себе хамить, агрессивно себя вести и даже не извинились перед нами, моей подругой и ее дочкой, которой была куплена некачественная маска.??Резюмируя этот эпизод нашего отдыха, можем сказать, что продавец отказался платить компенсацию; вопрос остался нерешенным; перед нами никто не извинился; охрана нас не защитила; с этого момента появилось явное понимание того, что мы не защищены на территории отеля.
Решение данного вопроса охрана и менеджеры охраны дотянули до последнего дня нашего отдыха, не дав нам возможности обратиться в туристическую полицию в Шарме. ??Поэтому мы хотим предупредить всех, что вопросы и ситуации, возникшие у отдыхающих Домины Корал Бэй, могут остаться так и нерешенными.
В связи с этим мы рекомендуем сразу обращаться в туристическую полицию и не рассчитывать на охрану отеля в, похожих на нашу, ситуациях!
Как говорится, опыт - лучший учитель.??Во второй половине нашего отдыха ухудшилось качество уборки и обслуживания нашего номера.
Нам забывали проносить гели для душа и шампуни.
На троих человек приносили один рулон туалетной бумаги и не обращали внимание на застоявшуюся темную в воду в забитой непонятно чем раковине.
Мы несколько раз звонили и три раза подходили на ресепшин с просьбой решить возникшие проблемы в номере, но как я говорила ранее, слышали в ответ «да-да», а результата - ноль.
Потом, конечно, они все исправили: починили раковину, принесли гели для душа и туалетную бумагу в нормальном количестве.
Но на это ушло пару дней при постоянном напоминании с нашей стороны. ??Несмотря на явные недоработки в работе персонала отеля в этот наш приезд, мы любим Домину Корал Б. Надеемся, что к следующему нашему приезду уровень сервиса в любимом отеле станет высоким, как прежде, и нам не забудут принести фрукты в номер :))) Отдельную благодарность хотим выразить аниматорам (очень приятные и вежливые ребята), бармену на пляже (по-моему Мохамед), барменам в клубе Старгейт Алессио и Мадди, а также диджею Мирко (музыка хорошая, очень талантливый молодой человек).??Как бы там ни было, мы этот отель рекомендуем всем!
Красивая, большая территория соединила в себе Египет, Италию и даже Грецию.
Теплое, чистое море и просторный пляж с белыми зонтиками; по вечерам - открытое кафе на площади Мозаика с живой музыкой и развлечениями для взрослых и детей; ночью открыты казино и диско-клуб; все необходимое можно купить на территории отеля, начиная с водички и еды и заканчивая всевозможными сувенирами, одеждой и украшениями на любой вкус и кошелек; также на территории отеля есть дайвинг центр, СПА, а на пляже можно сделать чудо-массаж.
Домина Корал Б. это целый город в городе.
Мы скоро вернемся:)))


Оксана Иванова и Татьяна Шестакова