Отзыв на Dessole Royal Rojana Resort 5

Я был тама.....
Приезд: Нас встретили нормально (что должно соответствовать уровню), однако чемодан в автобус, дети Пирамид, предложили нам запихивать самим.
Ехать до отеля не очень далеко.
Минут 10. Гид в пути молчал как рыба, только подъезжая к отелю он сказал что: "осень надо с гидами встресяться". Собственно из автобуса чемоданы мы так же сами и доставали.
И отель только для русских - филиал России в Египте.

Регистрация: Так как прибыли мы намного раньше 14:00 (въездного времени), убедившись что мы будем тут отдыхать, нам одели браслеты на руки и отправили обедать.
Очередь на выезд из отеля была человек 15. И при этом обслуживал на Reception Desk её целый 1 человек.
Причем 2м женщинам при выезде пытались втюхать выпитый ими сок-фреш (который они не пили и даже чек, оформленный на их номер не был подписан кем то). Пообедав с дороги мы вернулись к заселению.
Очередь уменьшилась намного.
Минут через 5 (это я считаю нормально для больших отелей) нас обслужили и заселили, все объяснив и вкратце рассказав.

Номер: Территория отеля большая и поплутав минут 10 мы нашли наш корпус.
Не скрою наш номер был 6505. Войдя в номер, челюсть не то что отвалилась - её заклинило у пятки.
Так нас отдыхало 3 подразумевалась доп кровать.
Мало того что её не было были еще 2 раздельные 1,5 спальные места.
Комары стайками летали по комнате (я честно убил 12 штук). ФОТО стены с комарами.
Кондиционер, перемотанный скотчем, шумел ка трактор Беларусь (Не в обиду друзьям из Белоруссии), а внутри горы пыли, как пирамиды.
Смотрите фото с кондиционером.
Душ не работал.
В раковине не работал слив.
Ванную комнату немножко бомбили.
Серия ФОТО из ванной.
Чья то кровь на стене в ванной (очень надеюсь что комара). Мусорный бачок в ванной комнате ктото ел, много раз, и теперь он не открывался.
Прибывший чемодан (в отеле нам его не дали самим катать а сказали что довезут) в сопровождении сотрудника по багажному отделению мы расположили у двери в надежде уехать с данного ущербного помещения.
Носильщика выгнать из номера удалось при помощи американской валюты стоимость 1 доллар.
Вернувшись на стойку регистрации мы застали человек 5-7 так же надеющихся переехать из тех номеров которые им достались.
Интересно было наблюдать как из вежливых сотрудников отеля выплескивается не очень красивое и добродушное.
Так например молодая пара просила переселить их из номера потому что они оплатили номер с видом на море.
А из их номера море видно не было.
На что "сотрудник" очень раздраженно и на повышенных тонах сказал, что вдалеке, же вы видите кусочек моря, какие проблемы?
Слава богу у нас был стандарт:-) Когда очередь дошла до нас, выслушав наши доводы, жалобы и объяснения по поводу беременной!!! супруги и маленького ребенка, нам было сказано что номеров нет.
Есть Family номер, но за него надо доплатить 120 пендосовских рублей.
А если мы не согласны то приходите завтра может чтото будет. (Отступая от темы, глубокоуважаемые работники отельного бизнеса, разве у Вас не существуют протоколы для "жалующегося" - complain гостя???, особенно в отеле позиционирующего себя на 5 звездов). Вернувшись в номер дополнительной кровати мы так и не обнаружили.
Пришлось звонить "сотрудникам". Через 10 минут местный House Keeping в виде голодного араба припер чудо инженерной мысли под названием раскладушка.
На неё без слез смотреть было невозможно а мысль что на ней еще и спят ассоциировалась с фантастикой.
Смотреть фото раскладушки.
Выгнать его из номера было трудно, но мы справились и без американской валюты.
Включив фумигатор и запалив спираль от комаров мы легли спать.
Для начала, уважаемые, мы прочувствовали близость аэропорта в виде шума двигателей при посадке (вы когда нибудь жили возле аэропорта???), но очень хотелось спать.
Спать не давали Египетские комары мутанты, только раззадоренные (или накуренные) нашими средствами, и они нас охотно кушали до утра.
Утро началось с похода ресептион для предоставления доказательств укусов и т.д...
Слава Имхотепу или Нифертити нас пересилили в другой номер.
Но, чемодан и все вещи опять же мы перли сами. (Хочу заметить что денежных вознаграждений или взяток не выплачивалось сотрудникам отеля ни при заселении ни при переселении, они очень хорошо понимают русский мат:-) Номер который нам дали был на много показателей лучше предыдущего, были и в данном помещении недочеты, но часть была исправлена а часть исправится с капитальным ремонтом.
Близость аэропорта так же давала о себе знать.
Уборка номера заключалась в застилании (старым бельем) кровати и проветривании помещения, складывании полотенец.
Стаканы помыть не смогли за весь наш отдых ни разу. периодически сотрудникам приходилось напоминать что нас 3 и просить вернуть в номер 3ю простынь и полотенце.
Не помогала доже американская валюта в виде чаевых.
На этом можно было бы и закончить о номере, но в процессе нашего проживания у нас перестала открываться дверь.
После 3!!! похода на ресептион деск и объяснения причин и выяснения (опять же только в третий раз я применял русский мат) был вызван инженер.
Выяснилось, что сломался замок, а не размагнитилась карта (как меня уверяли все сотрудники отеля). Смотреть фото инженера с карточкой от номера во рту.Прибывший инженер немножко поломал дверь и косяк, затем поменял батарейки и почистил контакты, минут через 10 дверь вновь заработала.
Но, оборудование и приборы у инженера это нечто...
Вы когда нибудь видели отвертку сломанную в двух местах и перемотанную скотчем??? Чтобы повернуть данным сложным многошарнирным устройством винт или шуруп, ему бедняге, пришлось задействовать гвоздодер, в виде фиксатора отломка отвертки:-) Выгнать из номера инженера тоже оказалось сложной задачей, но и тут обошлось без долляров.
И очень слышно соседей в номерах.

Территория: Очень большая и все посмотреть не очень то и хотелось.
Ухоженная.
Есть зоопарк (бесплатный), врач (платный). Несколько бассейнов у корпусов (Правда синяя горка у 4 корпуса за 10 дней нашего прибывания так ни разу и не работала). Водные горки, со "спасателями" которые работают утром и вечером (есть особое расписание). Но уважаемые, данные "спасатели" сидят на верховье горок и ограничиваются периодическими посвистыванием в свисток и самое неприятное, что дозирование проката детей они обеспечивают методом поднимания своих немытых ног, перекрывая путь детям по лестницам к горкам.
Пришлось одному тактично намекнуть что следующий раз он сможет протянуть обе ножки и навсегда (Персонал на детских!!! горках неадекватный и непрофессиональный). Так что катание на горках Ваших детей в данном отеле сопровождается вдыханием незабываемых ароматов нижних конечностей местного населения.
Череда бассейнов (их 4 штуки) это хорошо.
Один для детей и горок.
Один для поло.
Один для плавания и игр и детский с маленькой горкой.
Все бы ничего, но в 17:10-15 после завершения анимации проходит обслуживающий персонал, складывает зонтики и звонко сообщает что бассейны закрыты и дальше будет проводится их обслуживание.
Основной пляж - забытый СССР, с грязным песком, с ночи занятыми лежаками, и максимальной концентрацией отдыхающих на квадратный метр, и сильно раздражающей музыкой.
Рядом кальян бар....
Вид из него классный, все остальное плохо.
Нестиранные диваны и покрывала, прожженные сигаретами подушки.
По приезду он был бесплатным, а в процессе отдыха он почему то стал платным (в смысле платный кальян). Загадочный Египет .
В другую сторону от СССР пляжа находится спа и фитнес, там я только мылся в день отъезда, поэтому ни хорошего ни плохого сказать не могу.
Затем ресторанный комплекс (позже опишу). Далее пляж релакс - то есть меньше лежаков, больше расстояния между ними и нет музыки:-) Там мы и загорали весь наш отдых.
И потом зеленая зона.
Там просто травка и пару лежаков под навесом.
Там мы только прогуливались.
Но интересное место и вид так же красивый.
По территории курсирует электроповозка от пляжа СССР до основного ресторана (он же ресептион). Бесплатно :-) Иногда водитель даже дает порулить :-) Так же на территории есть несколько интересных скульптур и искусственный водопад.
Бестактный персонал не гнушался клянчить сигареты и курить при отдыхающих:-) Очень много старой и сломанной мебели, так ломанные и рваные лежаки.
Морально устаревшие лежаки на релакс пляже (напоминают бетонные скамейки у подъездов чтоб не унесли и не двигали) периодически ремонтировал человек с молотком.

Еда: В данном отеле можно есть круглосуточно и пить соответсвенно.
Что плюс.
Основной ресторан где проходят завтраки обеды и ужины тянет на 3+ и не изза еды, а изза отсутсвия приборов, вечно грязных столов и полов. разнообразие еды есть но также ограничено.
Иногда повар выдавал по кусочку курицы или рыбы на человека и больше не давал.
Жмот наверное.
Весь отдых была выключена кофе машина и кофе приходилось пить в лобби-баре.
Так же скудное разнообразие фруктов. а вот если фреша ты захотел то пожалуйста за денюжку любой...
Смотрим фото грязных полов и приборов.
И что удивило на ужин в данный ресторан не пускаю в шортах и бриджах, но только мужчин.
Девушкам хоть в трусах приходи, а мужикам нельзя :-) Так же есть ресторан гриль между релакс пляжем и спа зоной.
Там можно обедать и ужинать (там можно в шортах). Но блюда там всегда одинаковые.
Так же там всегда присутствуют ящерицы, мухи, комары и местные кошки (Еда в условиях зоопарка). Рядом пристройка ввиде морского ресторана.
Он платный и мы там не были.
Сказать ничего не могу.
Так же на пляжах и у бассейна есть мини бары, где есть типа фастфуда и шавермы.
Но иногда поварята так же ограничивают количество выдаваемой еды.
Лобби-бар где есть нельзя (какаято система им запрещает) но можно пить.
И зона поделена для курящих и те кто верит в светлое будующее.
И ресторан продленного питания за углом.
Там можно было доесть что не доели на завтрак, обед или ужин во время когда основной ресторан был закрыт.
АЛЯ_КАРТ - похожи на ресторан где можно доесть все что не доели.
Пыль, грязь, вид на раздаточный цех основного ресторана (вид из французского). О франции там напоминают флаги обрамляющие дыры воздуховоды на потолке.
Бокалы с водой принесли грязные.
Смотри фото бокалов с помадой.
Приборы грязные.
Умолчу о еде, потому что у каждого свои вкусы.
Но после когда подали десерт мы уточнили будет ли чай, нам сказали что чай кончился...
Пришлось собрать десерты, спуститься в лобби бар, где как я уже говорил запрещалось есть, соответственно перекочевать в основной ресторан чтоб доесть десерт с чаем.
То есть аля карт в данном отеле должен заканчиваться в основном ресторане.

Анимация: Когда мы летели в самолете в журнале который торчит в кармашке переднего кресла было написано что в данном отеле легендарная анимация...
Вероятно во времена Тутанхамона она была на высоте.
А так она проходит фоном....
Из всего этого запомнилась Валерия из мини клуба.
Вечерние шоу напоминают передачу скандалы интриги расследования или ДОМ 2. Я 3 раза слушал громко орущую девушку из дизи данс, я в караоке ору не хуже:-), пару раз наблюдал танцующих бабищ...
И один раз видел как человек лицом упал в битое стекло, причем специально (шоу такое), а потом добровольцы женского полу ему по голове ходили чтоб стекло посильней ему на мозг воздействовало.
Был еще танец живота.
Но дрыгание бедрами ничего общего с танцами живота не имеет общего.
Детское мини диско стандартно-отвратительное.
Но спасибо что хоть такое есть.
Говорят там еще и дискотека бывала.
Но я там тоже не был ибо на дискотеки я и в своем городе могу сходить.
В период отдыха проходил чемпионат мира по хоккею.
Руководство отеля (еще раз замечу что 90% отдыхающих русские) приняло решение не устраивать трансляцию.
Все апелляции к анимации, к гест релатион, ресептион, и турооператору не принесли никаких результатов.
В итоге на полуфинал много гостей уехали в Наама Бэй смотреть в барах.
А финал мы смотрели в Лобби-баре по планшету.
Спасибо человеку который купил Египетскую сим карту для планшета и мы смотрели вместе с ним, с периодическими сбоями, поддтормаживании и опозданиями.
И то сотрудники были не очень довольны.
Даже попросили убрать сушеную рыбу, потому что в лобби-баре есть нельзя (опять система запрещает).

Поддержка туроператора: Встреча с гидами прошла на УРА..
Я слушал фантастику Альфреда Хичкока на тему Вас ограбят, обманут, убьют, лишат разума и здоровья если Вы не с нами.
Та же заезженная песня про страховку, что если не с нами, то она (вдруг почему то) не работает.
Обращения с любыми вопросами автоматически перенаправлялись а Ресептион или Гест Релатион.
И глубоко уважаемый оператор, хочу задать Вам и руководству отеля вопрос.
Дети и родственники отельного гида могут посещать отель и пользоваться всеми благами данного учреждения и за чей счет эта радость.
Очень надеюсь что сотрудники оплачивают отдых своих родственников, ведь иначе это происходит за Наш счет, людей заплативших за отдых.

ИТОГО::: Море и рыбки выручали очень сильно!
Один раз хотелось применить физическое насилие к официанту за то,что тот 3 раза ребенку отказался наливать вонючий спрайт.
Территория отеля огромная но логистически бестолковая - разработчику архитектурного ансамбля 2 балла за идиотизм.
Сотрудники больше напоминают попрошаек, и навазчивых продавцов.
Фруктов не хватало.
Политика руководства отеля удивляет.
Отдых испорчен.
Соотечественники если вы едете посмотреть на рыбок и беспробудно бухать (как делала 1/3 отеля) то Вам сюдой.
А если вы цените свои деньги и комфорт, то не то что не рекомендую, а запишите что нельзя!!!

Туроператору и компании владельца пересмотреть ценовую политику на данный вид отвратительного отдыха.
Комиссии по аккредитации отелей пересмотреть категорию и количество звезд у данного отеля.