Отзыв на Cleopatra Luxury Resort 5

Не сравниваю данный отель с другими, а с ним же, но каким он был год назад: мы с женой отдыхали в мае 2017. Питание отличное, территория ухоженная, персонал вежлив.
В целом, отдых удался.
Теперь о недостатках.
Поселили в номер, где слабо холодил кондиционер и не было горячей воды.
С первым вопросом разобрались: уходя из номера, не вынимали магнитную карточку-ключ из приемника и, кондиционер работал на полную мощность целые сутки.
Это позволяло поддерживать температуру на уровне 21,5-23 градусов.
С водой было похуже: трижды обращался в службу технической поддержки, но они не только не устранили неисправность, но даже не соизволили дать ответ или переселить нас в другой номер.
Принимать душ утром и вечером было совершенно некомфортно.
И это отель, который имеет 5 звёзд.
Работу команды, которая была ответственная за развлечения, оцениваю на двойку-тройку по 10-бальной системе.
Это относится к мужскому штату, к девочкам претензий нет - они были вежливы, корректны, предупредительны.
Что касается молодых людей, то неоднократно наблюдал случаи панибратства.
Но самый главный недостаток - спортивные игры, в частности, водное поло.
В прошлом году был порядок: матчи длились не более 20-30 мин и проходили под полным контролем парня из обслуги.
В этом году мяч отдавали отдыхающим и они играли самостоятельно.
Иногда матчи длились больше одного часа и остальные отдыхающие вынуждены были плавать вдоль стенки бассейна в ограниченном пространстве.
Моя жалоба также не возымела действия.
Считаю, что подобные недостатки недопустимы в 5-звёздочном отеле.
Наша оценка - 4 звезды, не более.
Больше не планируем отдыхать в этом месте.
I do not compare this hotel with others, but with it, but what it was a year ago: my wife and I rested in May 2017. The food is excellent, the territory is well-groomed, the staff is polite.
In general, the holiday was a success.
Now about the shortcomings.
Settled in a room where the air conditioning was weak and there was no hot water.
With the first question figured out: leaving the room, did not take out the magnetic key card from the receiver and, the air conditioner worked at full power for a whole day.
This allowed to maintain the temperature at 21.5-23 degrees.
It was worse with water: three times I applied to technical support, but they not only did not fix the malfunction, but they did not even deign to answer or move us to another room.
Taking a shower in the morning and in the evening was completely uncomfortable.
And this is a hotel that has 5 stars.
The work of the team, which was responsible for entertainment, I estimate for a two-three on a 10-point system.
This refers to the male state, the girls have no complaints - they were polite, correct, and attentive.
As for young men-staff, they repeatedly observed cases of familiarity.
But the most important drawback - sports games, in particular, water polo.
Last year there was order: the matches lasted no more than 20-30 minutes and passed under the complete control of the guy from the service.
This year, the ball was given to holidaymakers and they played on their own.
Sometimes the matches lasted more than one hour and other people had to swim along the pool wall in a limited space.
My complaint also had no effect.
I think that such shortcomings are unacceptable in a 5-stars hotel.
Our rating is 4 stars, not more.
We do not plan to rest in this place anymore.