Отзыв на Pickalbatros Royal Moderna Resort - Sharm El Sheikh 5

Мы из Киева, Украина.
В Royal Albatros Moderna уже в 4-й раз.
Да-да, вы не ослышались, а мы не описались.) Итак – дважды парой – в октябре 2011 года и январе 2017, и дважды с детьми – в июне 2012 и 2014 года.
И вот, после информации о полной реновации отеля, плюс неприличного снижения цены на тур, плюс имея непреодолимое желание поставить на паузу зиму и понежиться недельку под Египетским тёплым зимним солнышком, не смотря на «дикий курс» доллара и некоторые финансовые проблемы, обусловленные постреабилитацией после нашей «бесплатной медицины» - мы с супругой на пути к нашему любимому (без преувеличений) отелю в Египте.
Мне 41 (..?, что уже 41?..)), жене 38 лет.
Отель, как я уже сказал, наш фаворит и в последнее время цены на него держались далеко за границами зоны нашего комфорта (учитывая сегодняшний курс доллара), хотя в у.е. цена практически не меняется на него – в сезон это 600-700 долларов с человека за 7-9 ночей.
Январь, как известно в Египте самый не сезон, ну и цена на туры падает.
С учётом нашей скидки в турагентстве Гелиос Тур (оператор Join Up!) стоимость недельного тура просто поставила меня в ступор – 520 долларов на двоих!!! Я не сдержался… и подарил тур мечты своей любимой к Новому году!
Сколько это было эмоций и каких!) – вы не представляете.
Две с половиной недели ожиданий, и мы уже в самолёте Boing 737-900ER от авиакомпании МАУ. Вылет был поздний – в 12.50. Через каких-то почти 4 часа - мягкая посадка в аэропорту Шарм-эль-Шейха.
Перелёт комфортный, задержек рейса не было, кушать не дают, вода, чай, растворимый кофе на выбор.
Домашние бутербродики очень пригодились.
Duty Free с недавних пор не пользуемся, гораздо дешевле купить любимые напитки на распродаже в гипермаркетах и запаковать их в чемодан, что мы и сделали.
Заполнили миграционный лист, визу не покупали, так как ехать на экскурсии не собирались в этот раз.
Если не выезжать за пределы Синайского полуострова, то украинцам визу можно не покупать, просто ставят Синайский штамп.
Встреча представителей Join Up! (Sun International) – без нареканий.
Трансфер к отелю – хороший автобус, русскоговорящий гид, всё как всегда.
От аэропорта километров 20 – ехать где-то полчаса.
Прилетели – уже смеркалось, температура воздуха + 22 градуса, но показалось как-то свежо.
В кофте я чувствовал себя комфортно.
Зимой в Египте мы впервые.
Приехали мы в отель ближе к 19.00. Зашли в зону ресепшин и просто оторопели.
Отель изменился полностью, это не косметический ремонт – это полная реновация.
В общем – совсем другой отель!
Он стал ещё современней, моднее, класснее, лучше, комфортней.
Всё новенькое, стильное, продуманное до мелочей.
Эмоции зашкаливали!
И тут нас ждал «нежданчик».
Перед отъездом, я написал письмо в отель со своими предпочтениями и напомнил о том, что мы летим в четвёртый раз (то есть уже в статусе постоянных клиентов). Мне ответила представитель отеля Олеся.
Она заверила меня, что нашла нас в базе, сделала пометки и нас уже ждут.
Хочу заметить, что во время последнего нашего посещения отеля в 2014 году, менеджмент отеля ввиду своей признательности в рамках программы поощрения постоянных клиентов совершенно бесплатно предоставил нам двухкомнатный семейный номер (family) с видом на море, да ещё и презентовал бесплатное посещение ресторана White Elefant.
Это при том при всём, что в ваучере у нас был стандарт на четверых с видом на сад.
Про «плюшки» в виде халатов, тапочек, шампуней в тюбиках, зубной пасты и фруктов в номере я молчу.)
В полной уверенности, что наш приезд не станет неожиданностью, я неспеша подошёл к стойке ресепшин, заполнил анкету, указав цифру «4» в вопросе о количестве посещений и протянул её ресепционисту.
Тот очень удивился, и после недолгой сверки информации в базе сообщил нам, что врать не красиво, ибо мы в отеле впервые.( Моему возмущению не было границ, я стал судорожно вспоминать имя девушки – представителя отеля, с которой переписывался.
Вспомнил…, но ресепционист сказал, что она новенькая и наверняка не разобралась в ситуации.
Благо, в отеле теперь есть бесплатный Wi Fi и я, попросив пароль, написал письмо Олесе с описанием ситуации, но так как на месте её уже не было, ибо рабочий день закончился, ответ от неё я дождался только на следующий день.
Но об этом позже.
Парень на ресепшин с улыбкой сообщил нам, чтобы мы не волновались, шли ужинать, а потом к нему – получить свой номер с видом на сад…(
Далее я совершенно случайно встретил в вестибюле главного ресепшиониста по имени Шабан, которого помнил наглядно со времени наших предыдущих посещений, и «О Боги!» он тоже вспомнил нас.
Я кратко ему описал ситуацию, и он очень быстро решил все вопросы, предоставив нам хороший номер в соответствии с нашими пожеланиями (активная зона, третий этаж, вид на бассейн). Правда кровать была не king size, а две большие сдвинутые, но я посчитал, что «крутить носом» в этом случае будет как-то не прилично и мы остались здесь.
Номер в левом крыле активной зоны, если смотреть из выхода ресторанной зоны.
Третий этаж, №1430 находится ровно посредине здания, с видом на бассейны и бар активной зоны.
Входы в корпус здания находятся в его торцах, поэтому приходилось проделывать довольно долгий путь по дороге в номер.
Но это не очень напрягало.
Далее буду рассказывать только о изменениях – как хороших, так и плохих, дабы не повторяться в том, о чём я уже не раз рассказывал в своих отзывах, благо у меня их уже есть два, причём очень подробных.
Кому интересно – ищите по моему аккаунту на Top Hotels и TripAdvisor.
Номер стандарт, на двоих, с не очень свежим ремонтом, но всё в рабочем функциональном состоянии.
Присутствует балкончик с двумя пластиковыми креслами и столиком, довольно комфортный.
Кстати, в январе в Набке обычно очень ветрено и этот ветер довольно холодный, а на балкончике всегда было спокойно и солнечно, так что мы иногда перетаскивали матрас на балкон и прямо там загорали.
Как я уже говорил, отель после полной реновации, очень чистый и новый, причём всё сделано по высшему разряду, видно, что над всем этим поработали дизайнеры.
Так вот, к чему это я?
Наш номер был в некотором диссонансе с общим антуражем внешней территории.
Это я не придираюсь, это подсказка менеджменту отеля – состояние номерного фонда «мягко говоря» не очень соответствует нынешнему классу отеля.
Допускаю, что не все номера в таком состоянии, но всё же…
Теперь подробнее о проблемах номера:
- шторы очень сильно помяты и буквально просят глажки;
- светильники-бра над кроватью покрыты слоем вековой пыли (их точно никто никогда не протирает, мы сами сделали это для себя) и там явные проблемы с заземлением, меня реально несколько раз «укусило током»;
- на кафельном полу разбита плитка прямо под ножкой кровати;
- потолочный вентилятор висит на питающем проводе, а косметическая колба сантиметров на 10 ниже потолка;
- смеситель в душе с явными признаками коррозии, а его распылительная насадка выдаёт струю воды под напором, который практически невозможно отрегулировать;
- диспенсеры для жидкого мыла и шампуня уже отслужили свой век, пожелтели от старости и просятся на замену, как и управляющий блок центрального кондиционера;
- лампы подсветки в санузле повылезали из своих орбит и портят общий вид потолка;
- гранитная столешница в комнате со следами в виде кругов от горячих напитков;
- папочка с бумагой и конвертами для отзыва не первой свежести, в пятнах (это особенно разочаровало);
- брошюра с описанием системы «всё включено» не типографская, а просто распечатана на принтере (не уровень для Вас, как я считаю);
- пляжные полотенца имеют поизношенный вид, хотя и чистые.
Всё вышеперечисленное не требует особых вложений для устранения, но очень портит общее впечатление об отеле.
Прошу менеджмент отеля обратить внимание на данные недочёты.
Что улучшилось в номере:
- кинескопный телевизор заменён на LCD панель приличного размера;
- хорошая деревянная мебель в арабском стиле и приятных тонах смотрится лучше, чем выкрашенная в тёмный цвет;
- наличие бесплатного Wi-Fi (но тут есть свои недоработки, о которых ниже).
На следующий день нам принесли халаты, тапочки, литровую бутылку Coca Cola и тарелку с фруктами в номер – в виде компенсации за предоставленные неудобства при заселении.
Спасибо.
В прошлый наш приезд на кровати лежало письмо от менеджмента отеля, которое начиналось такой фразой: «Добро пожаловать домой!». Это было так трогательно, что отложилось в памяти на всегда, хотя не требовало никаких затрат со стороны отеля.
Внимание – фишка Вашего отеля и не хотелось бы, чтобы она была утеряна.
Менеджмент отеля полностью поменялся и возможно такие мелочи просто были упущены, посему просто напоминаю Вам об этом.
Такие мелочи прибавят Вам множество благодарных клиентов, хороших отзывов и конечно, вернутся прибылью отелю.
Подумайте.
Наверное, читатель моего опуса подумает, что я «зажравшийся турист», который за небольшие деньги хочет получить отдых по высшему разряду и при этом ещё возмущается о неких недостатках.
Совершенно нет, мы действительно очень любим данный отель и на правах постоянных посетителей просто хотим обратить внимание на то, что просто бросается в глаза.
Воспринимать это нужно не как «фэ», а как конструктивную критику.
Даже если Вы посчитаете эти недостатки не требующими внимания, мы всё равно ещё не раз вернёмся к Вам.)
В этот же день мы встретились с Олесей, она, кстати ответила на мои электронные письма.
Олеся убеждала нас в том, что произошёл сбой в системе, а в её базе мы есть и со всеми нужными отметками.
Спросила о наших пожеланиях.
Естественно, что единственным было желание актуализировать наши данные в базе клиентов отеля.
Надеюсь, ошибка устранена.
Wi-Fi.
Он есть, бесплатный и это уже огромный плюс.
Каждому посетителю выдаётся свой логин и пароль.
Проблемой является лишь то, что он постоянно вылетает и логин-пароль нужно вводить заново.
Это раздражает, но всё же лучше, чем полное отсутствие интернета.
Без проблем Wi-Fi работает только в зоне ресепшин и возле бара у бассейнов активной зоны, где собственно расположен ретранслятор.
Убирались у нас в номере нормально, постоянно крутили лебедей, цветы из полотенец и т.п.
Территория отеля полностью обновлена, заменена плитка, заменены шезлонги и навесы от солнца, построены новые комнаты для переодевания и точки замены полотенец, сделана новая «будка» для аниматоров, высажены новые пальмы и цветы.
Как мне показалось, предыдущее ландшафтное озеленение было интересней.
Куда девались все эти причудливо выстриженные деревья?
Теперь пальмы высажены в ряд, по некоему стандарту, на равном расстоянии друг от друга.
Заменена полностью система освещения территории.
Теперь – это множество современных светильников на светодиодной подсветке по всей территории.
Бассейнов стало ещё больше.
Огромный бассейн в активной зоне разделили на два проходом по средине.
Заменены фильтрационные системы.
Все заходы в бассейны стали безопасными – металлические лесенки заменены на кафельные ступени с удобными металлическими трубами-поручнями.
Супер!
Все деревянные шезлонги перекочевали в пляжную зону у моря.
У бассейнов же появились профессиональные итальянские алюминиевые шезлонги с козырьком-регулятором от солнца-ветра.
Они очень удобные и функциональные.
Кроме того, везде присутствуют обновлённые лежаки-кровати с очень мягкими матрасами и подушками, которые собственно всегда были визитной карточкой отеля.
Амфитеатр ушёл в небытие, а на его месте появился замечательный детский аквапарк и подогреваемый бассейн с замечательным видом на море.
В бассейне детского аквапарка вода тоже подогревается, здесь обрели своё место огромный пиратский корабль, горка в виде скалы-вулкана, какие-то пушки, фонтаны, вёдра, пальмы, горки.
Такой себе – остров сокровищ!
Очень красиво.
Подогреваемы бассейн имеет несколько ступенчатых спусков, пологий заход и две зоны с джакузи.
Здесь же построен ещё один бар под навесом с напитками и коктейлями.
Всё по высшему разряду.
Мои аплодисменты.
Далее всё как было – снек-ресторан «Club Mac», сцена для вечерних шоу, бар на пляже, пляжная зона (здесь реставрированные деревянные шезлонги и шатры, выкрашенные в белый цвет, а также новая теневая зона с огромным жёлто-голубым навесом). Понтон всё такой же длинный.) Его частично уже реставрировали.
На середине пути сделана зона для мелководного купания с тремя заходами на левую сторону и двумя на правую.
Пространство расчищено от кораллов и морских ежей, а также ограждено пенопластовыми буйками.
Зона отдыха в конце понтона была на полной реставрации (меняют всё вплоть до опорных балок), но проход к коралловому рифу открыт, так что посмотреть на рыбок можно без проблем.
Релакс зона без изменений, у маленького подогреваемого бассейна заменены лежаки и навесы, взрослый аквапарк – всё без изменений.
Сделан ремонт и реновация въездной арки в отель.
Еда.
Тут неоднозначные впечатления.
Данный отель всегда славился своим разнообразным питанием и широкой картой ресторанов, включенных в систему «all inclusive». Теперь азиатский и средиземноморский рестораны объединены в одну зону.
Существует условное разделение по остроте приготовленной пищи.
Столы с салатами, фруктами и сладостями перенесены на середину зала.
Вспоминая предыдущие посещения, чисто субъективно показалось, что разнообразие еды стало скуднее.
Обильными стали только ужины, на завтрак и обед выбор не большой.
Появился новый снек-ресторан Food Court напротив средиземноморского, который работает с 12.00 до 17.00 – типа, кто не наелся, всегда можно подкрепиться.
Итальянский ресторан работает только на ужин.
Tagin был на ремонте.
Немецкий ресторан работает на завтрак и на ужин.
Практически все приготовленные яства вкусные и качественные, голодными точно не останетесь.
Вся мебель в ресторанах и приресторанной зоне заменена на новую, очень качественную и комфортную.
В интерьере теперь очень много стекла – такое себе открытое пространство.
Столы сервированы правильно, скатерти везде заменены на персональные многоразовые салфетки.
Фасад здания ресторанной зоны полностью переделан, перенесён даже лифт.
Сделана красивая лестница с подсветкой ступеней, стеклянными поручнями и арабским орнаментом в интерьере.
Все магазины исчезли из вестибюльной зоны и перенесены на улицу у входа в отель.
Это правильно.
Туалеты везде очень чистые, благоухают, везде приятная музыка и цветы.
Кафе «Columbus» без нареканий, множество видов кофе и кофейных напитков вам приготовят совершенно бесплатно.
Лобби бар полностью обновлён, замечательно преображён и является таким логическим продолжением современной, гламурной атмосферы зоны ресепшин.
Мягкие удобные кресла, красивое освещение, замечательный дизайн и улыбчивый бармен.
По вечерам – живая музыка.
Супер!
Безусловным плюсом отеля также является новый бар «Sports Bar». Интерьер в классическом современном дизайне, с длинной барной стойкой, множеством LCD панелей по всему залу с трансляцией различных спортивных событий.
Живая музыка – саксофон, гитара… Лучшие коктейли (правильный Mohito!), самое холодное пиво и всё это в правильных бокалах.
Пальма первенства – конечно ему.
Потенциал Ирландского паба по-прежнему не раскрыт – отличная пабная атмосфера и провальная коктейльная карта.
Персонал ухоженный (все по форме), улыбчивый, обходительный и приветливый.
Есть конечно отдельные персонажи на барах, которые как-то не очень располагают к себе, но таких единицы.
Анимационная команда довольно многочисленная, молодая и активная.
Проводили зарядку, йогу, танец живота, фестиваль и постоянно пытались завлекать отдыхающих на свои ивенты.
Некоторые шутки яркого аниматора по имени Snoop были пошловатыми и навязчиво-приторными.
Аниматор Ирина проявляла неподдельную озабоченность и участие в разговорах с нами.
В общем, анимационная команда была на месте.
Контингент обусловлен сезонностью.
Январь – отличный сезон для пожилых людей (не жарко, но и не холодно, нет шумных компаний, всё как-то чинно). Посему – очень много пожилых немцев, англичан и итальянцев.
Процентов 30 украинцев, белорусов и поляков, поодинокие русские.
Славяне конечно в основном не пожилые – наши пенсионера навряд ли смогут позволить такой отдых даже не в сезон.
Есть и капля дёгтя в этой бочке мёда.
У меня из сейфа бесследно пропали 20 у.е.
Я данную пропажу обнаружил ещё будучи в отеле, но подумал, что где-то ошибся в подсчётах.
Если бы украли, то украли бы всё, но нет, остальные деньги были на месте.
По приезду домой всё пересчитал, подбил и таки да – не ошибся.
Деньги вроде не большие, но сам факт.
Даже если они каким-то образом выпали в номере – уборщик должен был об этом сообщить менеджменту, но… получилось, как получилось.
Без надежды на компенсацию, а дабы поставить в известность администрацию отеля, я им сразу же об этом написал.
Мне корректно намекнули на то, что после драки кулаками не машут.
Ну да ладно.
Всё, буду заканчивать.
Я наснимал тут кучу видео, которые выложил на своём канале в YouTube, но ввиду того, что политикой данного сайта запрещено оставлять ссылки на другие сайты, то советую Вам вбить REST&BEER # Serg Mihayloff в поисковике Google и будет вам счастье.) Подписывайтесь на мой канал и получайте правдивую информацию о отелях с документальным подтверждением, так сказать.
Всё для Вас!
Отель однозначно стал ещё лучше, чем был.
Он «вылизан» до предела, обновлён и точно повысился в классе.
Мы его очень любим и точно посетим его ещё не один раз.
Конечно же рекомендуем его всем своим знакомым и посредством моих отзывов – незнакомым людям.
Возможно в Шарм-эль-Шейхе есть отели и покруче, но для нас Royal Albatros Moderna – отель, удовлетворяющий всем нашим желаниям.
Выяснили для себя, что зимой в Египет можно смело ехать.
До скорой встречи!