Отзыв на ZYA Regina Resort and Aqua Park Hurghada 4

Я никогда в своей жизни не писала отзывы… но тут я подошла к этому делу основательно!!!!

Ох… прошло несколько недель, а меня переполняют чувства…

Отдыхали с 24.07.22 по 06.08.22

Была в этом отеле ещё в 2010 и 2011 году. Как будто в другом отеле побывала. И видимо за 11 лет там ничего не ремонтировали и не убирали.

Приехали мы 24 июля, разместили нас в корпусе Regal (как потом выяснилось это корпус lux) Грязно было так, что мы с детьми пришли просто в полный ужас!!! Зеркала были все в пыли и брызгах (даже боюсь предположить в каких), стены в пятнах, пол это отдельная история… Клоки волос и пыли лежали на всем полу. После пяти минут стопы ног стали просто чёрными я впервые такое видела. В номере не было туалетной бумаги, полотенец, воды. Заехали мы в 17:00 (то есть это не после выезда кого-то, было время убраться)
Потребовалось найти уборщика, который оч плохо говорит по-английски (про русский вообще молчу) и на пальцах я объясняла про все принадлежности. О таких вещах, как шампунь, гель для душа и мыло там вообще не знают, мне показывали на диспенсер с жидким мылом (трудно назвать ту воду мылом) и говорили, что это 3 в 1 (шампунь, гель для душа и мыло) Вот вам и 4 звёзды!!! Пол нам в тот день просто протерли грязной тряпкой от которой воняло!!! Хорошо у меня была пачка антибактериальных салфеток с собой. Пришлось салфетками весь номер убрать, потому что даже чемодан было противно положить не говоря уже вещах. Водопроводная вода очень жутко пахнет.

Сразу хочу сказать, что из плюсов это только сад! Вот Садовники большие молодцы!!! И на этом все…

Столовая (не поворачивает язык это место назвать ресторан) это вообще отдельная история…. Грязно и антисанитария везде!!!! Дети весь отпуск были на таблетках. У младшей на все лицо герпес образовался в середине отпуска ( в придачу к нескончаемой диарее и болям в животах) Молоко - это просто белённая вода… сколотая посуда, да ещё и ГРЯЗНАЯ!!!! Посуду, как я поняла просто ополаскивали, стаканы битые (будьте осторожны - я пару раз чуть губу не порезала) и со следами предыдущих гостей (жирные следы от пальцев и губная помада…) Мы ходили в соседний ресторан и брали там стаканчики одноразовые (тарелок не было, к сожалению) Конечно, одноразовая посуда не спасёт… даже страшно представить в каких условиях там готовилась еда и какими руками, если на всеобщее обозрение они показывают такую грязь, то что тогда твориться на кухне…

Еда однообразная, иногда даже полусырая, это все стоит в очень грязных контейнерах. Очень много местных, которые сметают все на своём пути!!!! И поэтому другим дают ограниченное количество (к примеру, моя дочь ела только ножки куриные и больше ничего и давали только по 2 в тарелку (местным при тебе же дают намного больше), а если просишь 3 или не дай бог 4 то на тебя будут смотреть так как будто ты просто просишь их продать тебе душу… приходилось или требовать или подходить несколько раз, а тут тоже проблема - лишний раз со стула не встанешь - сразу забирают и приходится отвоевывать ещё и стул)

Сливочное масло - это прям история
Оказывается оно спрятано! И его нужно просить, но и тут не все так просто!!! Оно находиться за стойкой с сухими завтраками и овощами и вот когда за этой стойкой появиться (не так часто это происходит) повар чтобы обновить хлопья, то нужно подходить и просить…. И его достают из тайника…. Печально….

Столов и стульев не хватает. Столы все липкие, грязные, стулья просто стали покрываться грязью и менять цвет. Складывается ощущение, что после 2015 года так ни разу и не проводили уборку.

Ещё когда огромные местные семейства накрывают на стол, то там оказывается очень много еды и хлеба… и вот тут прям до сих пор рвотный рефлекс… я несколько раз видела собственными глазами, как повар проходя мимо столов забирал хлеб и по-тихому относил его обратно на шведский стол…. И тарелки с овощами забирал… то есть микробы, слюни и т.д там никого не волнует….

Ещё есть ресторан il Foro при отеле, туда необходима запись предварительная на ужин. Записались, пришли, заказали еду и воду (не пьём алкоголь и местные напитки), принесли еду, уже практически все поели, я напоминаю про воду и только после этого нам приносят воду, но не питьевую!!!! нам налили воду водопроводную….Подозвав администратора тот даже не был удивлён, попробовав воду из моего стакана, сказал что водопроводная… и никакой реакции…. Конечно, ни пить, ни есть там больше не хотелось.

Перекусов (снэк баров) нет!!!! Они толко для европейцев!!!

Мебель в номерах старая, грязная и расшатанная! Постель за 2 недели нам так и не поменяли ни разу!!! Хотя просили несколько раз! Просто на грязные наволочки (да не снимая) надели чистые и на этом смена белья закончилась! Я неделю выбивала (в прямом смысле слова) чтобы номер убрали. После недели хождения все-таки начали шевелиться и когда я ещё сказала, что и зеркала должны быть чистыми на меня посмотрели так, как будто я Америку открыла…они были в шоке что зеркала надо мыть… у нас в них не было видно ничего (тупо грязь)

Пляж… старые шезлонги и матрасы… пластмассовые шезлонги все слопанные и в дырах (дыра перетянуты веревкой чтобы) на них кладут матрас такой же грязный и рванный. Приходилось заводить будильник и занимать шезлонг в 7 утра, потому что как-то пришли в 9 утра и выяснилось, что свободных мест нет…. Полотенца все застиранные и старые, а новые синие выдают только местным!

Да и ещё там сад поливают водой из канализации, которая идёт после небольшой очистки и ВОНЬ стоит жуткая ближе к 16:00…. А поливают все каждый день….

Ещё на второй день у ребёнка украли телефон, так мне даже не особо хотели помогать в решении проблемы! Пытаясь убедить меня, что это мой ребёнок его потерял. Хотя дочь просто положила его рядом отвернулась (не ушла) и нет телефона…

Администраторы на ресепшн общаются не охотно… если что-то просишь сделать, практически всегда делают вид что тебя нет и переходят общаться к местным…Был один момент когда на меня ОРАЛ администратор (не повышал голос, а именно орал) И если не дай бог у вас что-то случиться в этом отеле, то вам никто не поможет! В ситуации с телефоном я несколько дней добивалась, чтобы мне хоть кто-то что-то сказал и посмотрел камеры, всем по фигу!!! И камеры это бутафория!!! Никакой комнаты с мониторами там нет!!! Администрация там занимается только местными! Полицию вызвать вы должны сами и решать проблемы сами! Так мне сказала администрация отеля! А чтобы уговорить вызвать полицию на это ушло чуть ли не полдня, на меня просто (по другому не скажешь) забивали!

Бассейны… по сути их 4, но один не работает и стоит грязный с мусором, потому что всю территорию отдали под столовую, второй это аквапарк, третий детский и четвёртый с баром, но будьте осторожны, там плитка вся отваливается и в острых сколах! Мои дочки несколько раз порезались об эту плитку! И купаясь в этом бассейне несколько дней подряд у дочки на левой половине лица появился то ли герпес, то ли что-то пострашней….

Вот такое впечатление об этом отеле… (1 звезда максимум и то за расположение от аэропорта и за море, хотя тут заслуга даже не их) Администрации отеля желаю пройти «Курсы на клиентоориентированность»

ОТЕЛЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Если вы хотите антисанитарный и экстремальный отпуск в старом и грязном отеле, то возможно стоит рассмотреть данный вариант…в других случаях обходите этот отель стороной!!!