Отзыв на Rixos Premium Magawish Suites & Villas 5

Не так давно мы посетили отель Риксос Премиум магавиш.
В отель отличный.
Есть все, что нужно для хорошего отдыха.
Но некоторые мелочи неприятно удивили.
Обо всем по порядку.

При входе в отель вы попадает в красивую зону ресепшен, подходит официант и предлагает приветственные напитки.

Заселили нас быстро, но в самое дальнее здание, и в номер с раздельными кроватями, и дополнительно стояла ещё 1 кровать для ребёнка, хотя проживание было оформлено на 4 человека.
Мы сразу позвонили на ресепшен - там начали говорить, что попробуют решить вопрос, но номера с 2спальной кроватью маленькие и тд. (По голосу слышно, что пытаются всячески отмазаться, лишь бы остались в данном номере).
Попросили подойти на ресепшен через час.
Мы подошли, и снова услышали: «Подойдите позже, оставьте номер телефона мы вам позвоним до 5». В 5 - тишина.
Мы снова подошли на ресепш и попросили пригласить менеджера.
Менеджер сказал, что они не могут дать номер как мы заказывали, так как их нет, но могут переселить нас в другой номер категорией выше - но с доплатой.
Мы сказали, что это удивительно, что такие отели как Риксос разводят своих посетителей на деньги и сказали, что будем звонить туроператору.
После этого менеджер попросил подойти через час - сказал решит вопрос.
Как итог - в 8 вечера нам предоставили номер с 2 спальной кроватью и 2 дополнительными спальными местами для детей, собственно именно такой как мы заказывали изначально.

Номера большие, хороший минибар с кучей напитков, чипсами и шоколадом.
Приветственные фрукты и сладости.
В ванной хорошая бутылочная косметика, зубные щетки и пасты, одноразовые станки, ватные пренадлежности и тд.

В общем, отель встречает хорошими номерами и ужасным сервисом со стороны команды Ресепшн.

Пляж песчаный, плавный вход (не привычный для Хургады). В море установлен батут с горкой для детей.Много лежаков, полотенца приносят и уносят - не нужно таскать за собой по отелю.
Большой основной активити бассейн рядом с морем, и большой рядом с центральным корпусом, ну и много маленьких бассейнов для уединения.
Вода чистая, комфортная.

Анимация активная - но не надоедливая, проводятся спортивные занятия, как для детей так и для взрослых.
Отдельно хочется отметить разнообразие спортивных занятий: и йога в гамаках, и ботинки кенгуру для прыжков, и аквааэробика с батутами в воде, и велосипеды в воде - в общем каждый найдёт занятие по душе.

Вечеринки на пляже и у бассейна.
Вообщем скучно не будет.

Баров много и основные потребляемые туристами напитки есть везде.
Есть алкоголь который отсутствует - из-за этого не делают некоторые коктейли (например отсутствует Кампари - из-за этого не делают коктейли типа негрони и тд).

Так же есть Детокс бар, между пляжем и бассейном - делают свежевыжатые соки, но время работы не соответствует концепции, всегда закрывают раньше времени.
Обсуждали это с гестрелейшн, было удивительно, что вопрос предложили решить таким образом «пока вы здесь отдыхаете - бар будет закрываться согласно концепции».

Много персонала на барах, которые прям выпрашивают чаевые, и по ним видно недовольство, если вдруг не дали, хотя опять же - для отеля такого уровня это недопустимо.
Но так же очень много реально приветливых и позитивных барменов - например на ресепшн работают лучшие бармены риксоса (очень приятный бармен - Eslam Mohamed), а так же есть хорошие ребята на баре у бассейна.

По территории ездит много Шатлов - ожидание, наверное, не больше 5 минут, хотя зависит от времени дня.
Ночью ходят примерно раз в 30 минут.

Очень много можно писать и рассказывать про рестораны в этом отеле.
Возможно, даже все не охватим.
Начнем с основного ресторана - завтрак, обед и ужин - все на высоте.
Периодически не хватает мест внутри ресторана (есть столики между основным рестораном и выходом на улицу, скажем так на промежуточной территории, но в ней были отключены кондиционеры, из-за этого душно и неприятно там находится). Напитки на любой вкус - от фрешей и хорошего кофе до шампанского.
Еда - все что можно встретить в 5ках турции и египта - встретишь и здесь.
Из выдающегося - на завтраке яйцо пашот с красной рыбой.
Хорошие стейки и рулеты (жарят на огне при вас) - на обед и ужин.
Вкуснейшая паста, которую готовят при вас - с добавками на любой вкус (единственный нюанс, не всегда меняют посуду в которой готовили, из-за этого периодически конфликт вкусов, типа «рыба-мясо»). Но вкусно.
Голодным в главном ресторане вы точно не останетесь.
А какие пирожные - просто шедевры (хотя на вкус одинаковые). Пополняют продукцию вовремя, не бывает такого, что подошел и чего то нет.
Так же на ужине всегда есть стойка с ролами.
На завтрак и обед можно посетить ресторан «Peoples» - на завтраке там упрощенная версия основного ресторана, на обед хорошее обслуживание по меню, вкусно абсолютно все - бургеры, паста и тд.
На ужин данный ресторан работает, как алякарт интернациональный, затем в 22.00 открывается как ночной ресторан - вообщем еда круглосуточно и всегда вкусно.

Алякарт рестораны.
Работают по записи, запись «на завтра» через сервер отеля при подключении к вайфай - просто отсканируете куЭр код и можно записываться.
Так же небольшой лайфхак, не работала отмена записи, точнее ее не было как функционал, но если зайти в рыбный ресторан, там можно увидеть все свои записи и удалить ненужные.
Азиатский - Ходили в него 2 раза.
Первый раз все идеально, вкусно, идеальное обслуживание.
Во второй раз другой персонал и полная противоположность, ушли в основной ресторан.
Бразильский - необычная подача, разное мясо на шампурах, а также креветки и ананас в виде десерта.
Все очень вкусно.
Турецкий - вкусно, большие порции, кто любит турецкую кухню - рекомендуем.
Интернациональный - лучший из ресторанов, ходили в него несколько раз, все всегда вкусно и красиво.
Был нюанс, что готовили гарниры не по меню, даже если закажешь и уточнишь, но вопрос решился после общения с шеф-поваром.
Рыбный - большой выбор, но без изысков.
Что-то существенное за дополнительную плату.
Но красивый вид, так как он находится на берегу, и в ночное время включается подсветка, на берег выбегает огромное количество крабов за которыми интересно наблюдать.

Детский клуб - большой, красивый, хорошо оснащенный, много персонала.
Не хватает немного «позитива» при занятиях, чтобы заинтересовать всех, но такое видели если честно только в турецком Баруте, реальная отдача анимации своей работе.
В целом - детский клуб хороший, работает целый день.
Проводят много Активити для детей.
Возят в спортивный центр.
Так же огромный плюс - это видеонаблюдение на площадке, можно из комнаты смотреть за детьми, чем они занимаются.

Огорчила уборка в комнатах - называется «не пнешь - не полетит», периодически не пополняли мини бар, после обращений к уборщику, вроде бы наладилась ситуация, но на пятый день вообще смели мусор под коврик - позвонили гестрелейшн, сказали решат вопрос, вечером пришли в номер все в том же виде.
Вызвали гестрелейшн в номер, она пришла с руководителем уборщиков, и как итог комнату перемывали полностью, так как руководитель уборщиков нашел еще кучу нюансов, на которые мы даже не обращали внимание.
Дальше с уборкой проблем не было.

В целом данный отель к посещению, конечно же, рекомендуем, это реально лучший отель в хургаде.
Но, часть персонала, действительно, не дотягивает до премиум отеля.
Иногда Такое ощущение что находишься не в Риксосе, а в бюджетной 5ке.
Обо всем было сказано гестрелейшн и надеемся, что отель действительно будет лучшим на долгое время.

В целом все вышенаписанное и многое другое об отеле можно увидеть на ютубе, так как в письменном отзыве все не охватить.

Если интересен видеообзор - можете посмотреть на моем канале ютуб