Отзыв на Jaz Aquamarine Resort 5

Ну вот и с нами случилось… то что начитавшись хвалебных отзывов и мы решили поехать в Jaz Aquamarine.
Это первый отзыв, и тут как говориться накипело, решил написать о своем отдыхе.
Ездили в мае мы на 14 дней с женой и дочкой 4 лет.
Оператор Санмар.
Прилетели вовремя, привезли в отель около 12.00, дорога заняла примерно минут 30, это с завозом в 2 отеля до нашего, видимо нам повезло, а то некоторых катают аж 1.5 часа.

Оператор Санмар.
Часто ездим через этого оператора, но смутил тот момент что в аэропорту на стойке Корал Санмар с нас взяли 27 долларов за визу вместо 25 положенных, разница небольшая, но мы так и не поняли почему.
Отельный гид Макди утверждая что власти Египта хотят заранее знать передвижение туристов, всем говорил что нужно бронировать и оплачивать экскурсии именно сегодня на встрече, что потом он не сможет сделать ничего, даже если вы очень этого захотите… ради интереса можно набрать оператору и узнать о данной ситуации, если кому интересно, возможно что это будет не так, и вы можете покупать экскурсии в любое время вашего отдыха.
Сам гид старается, и помогает в решении вопросов, а не отмахивается как обычно бывает.

Ресепшен.
Как зашли в отель, нас проводили в лобби бар, тот что справа от ресепшена, пришел сотрудник отеля надел нам браслеты дал анкету для заполнения, после он подошел и спросил, не хотел бы я хороший номер, я сказал что да, и впринципе был готов отблагодарить, но когда он сказал мне цифру в размере 300 долларов, я прифигел от наглости и прямого вымогательства, причем он сказал что это якобы расценки отеля, а он просто предлагает… хотелось бы верить конечно.
В общем я подошел к другому сотруднику его звали Агами и договорился с ним за 50 баксов хороший номер с видом на море в 4 корпусе.
После он нам предложил часик погулять, далее нам дали карты от номера, карты для полотенец, карта отеля с описанием и ВСЁ! Никто никуда нас не провожал!
Только лишь сказали что идите в номер, багаж вам привезут.
Четвертый корпус это самый дальний от ресепшена, сотрудник видел что мы с ребенком что у нас коляска и ручная кладь, но похоже 50 долларов это не так много чтобы сотрудники помогали семьям с детьми.
Тем более что это входит в их обязанность и без чаевых.
Уже после я понял что по территории ездят и доставляют туристов на гольф машинках до номеров, но возят не всех, а выборочно по каким то определенным критериям… каким это осталось загадкой.
Хотя наверное если ты мусульманин а их я в основном и возили, то отношение к тебе точно будет другое, это и не удивительно, мы же в Египте.
Про wi-fi уже писали он никакой.
Я купил местную симку.
Lte нет, но 3g работает нормально.

Номер.
Номер более менее чистый, правда обшарпанный немного.
Мини бар платный с первого дня.
Кола, фанта и т.д стоит 3 доллара… по мне так это бред для 5* отеля.
Сантехника исправна, горячая вода периодически пропадала.
Балконная дверь не запиралась, но мы жили на 3 этаже, поэтому не стали вызывать мастера и тратить время на это.
Хотя как правило сотрудники должны проверять номер до и после заселения и исправлять неисправности.
Сейф работал исправно, видимо нам повезло, а то другие мучаются с ремонтом.
С уборщиком нам тоже повезло, очень приятный мужчина, и всегда спрашивал как у нас дела, все ли хорошо в номере, и если честно то из всех работников я сделал вывод, он самый приветливый и внимательный.
Всегда оставляли ему чаевые за уборку.
А он в благодарность чистый номер и разные фигурки для дочки.
Спасибо ему еще раз за всё.

Ресторан.
Это отдельная история.
Начитавшись отзывов про то, что в этом отеле много еды, подумали что с этим то точно проблем не будет, но не учли видимо что это Египет, похоже что для Египта это действительно много еды, но для хорошего 5* отеля коим является Jaz Aqumarine это очень скудно.
Кто пишет про много еды, видимо просто не был в действительно хороших 5* отелях.
Завтрак один и тот же, резиновые оладьи, яйца, омлет, бекон странного вида, котлеты, и выпечка одного вкуса, но разная по форме.
Есть свежевыжатые соки по 3 доллара за стакан, делают их в зоне барбекю перед входом в ресторан.
Есть четыре Аля карт рестораны, гид Санмара нам сказал что они платные 8 евро на человека, видимо стоимость зависит от туроператора, потому что кто то писал что не платили ничего… все может быть.
В обед выбор тоже очень скудный.
На ужин либо жарят печенку, либо котлетки, или кольмары с овощами, да еще был краб и рыба, но такое все невкусное.
Остальное все в основном вареное, пареное.
На пляже и у бассейнов можно перекусить, бургеры, хотдоги, вафли и т.д.
Что касаемо отравлений, то нас это тоже задело, я немного помучился, у ребенка тоже была диарея, а вот жене досталось по полной, в предпоследний день она не вылезала с ванной комнаты, ее рвало так что я думал она сейчас сознание потеряет, стул был также адский… мы понимаем что от этого никто не застрахован тем более на отдыхе у моря, но факт остается фактом, такого у нас еще ни в одном отеле не было, а у жены так вообще впервые.
Кстати руки мы мыли всегда и носили с собой специальный гель для рук.
Что касается самого ресторана, то если ты придешь не к открытию, то будешь сидеть на грязном стуле и за грязным столом, очень плохо убирают, скорее всего потому что не хватает персонала.
Брали детский стул для ребенка, так я его всегда протирал салфеткой, потому что либо он будет жирным, либо будет вонять уксусом, видимо их протирают раствором.
Сами официанты стараются, помогают доносить тарелки, помнят что ты пьешь.
Спасибо Ясеру и Юсуфу, всегда на позитиве, а в благодарность я всегда оставлял им чаевые.
Мороженое дают на ужин, и еще днем упакованное на баре у пляжа.
Пакетированные соки есть везде, но надо просить чтобы тебе налили именно с пакета, иначе принесут или нальют разбавленное юпи.

Море, пляж и бассейны.
Море все писали его здесь действительно нет.
Идти нужно очень далеко.
А когда время отлива, так это вообще нет слов.
Видимо построить пантон очень накладно для этого отеля.
А идти по разбитой косе слева не очень приятно, из за вонючего запаха, непонятного происхождения.
Как то утром пришли на пляж а там у берега столько мусора, как будто мусорный контейнер сбросили, чего там только не было.
Конечно же его убирают, но опять же, у отеля нет моря, так оно еще и с мусором… лагуна слева это лягушатник с грязной водой и неприятным запахом.
Вобщем в море мы не купались, а на пляж ходили только из-за ребенка, чтобы поиграться с песком.
В основном отдыхали у бассейнов, благо их здесь было достаточно.
Но опять же чистота их оставляла желать лучшего.
Если с утра бассейн грязный, то есть плавают салфетки, песок на дне, то представляете что там к вечеру творится, поэтому мы в основном отдыхали у релакс зоны.
Поразило «обслуживание» у бассейнов, официант Юсуф, он там один на 4 бассейна, принимает заказы и разносит их, но этой привилегией мы пользовались недолго, хотя я с первого дня оставлял ему чаевые, потом он просто перестал брать у нас заказы, а если и брал то не приносил, и когда я у него спрашивал почему он так делает, он все сваливал на какого то другого официанта, что тот якобы должен был принести.
Поразило что невыпитые напитки ушедших отдыхающих, неважно что это пиво или коктейль, все выливается на газон возле тебя, поэтому везде валяются трубочки и дольки лимона, хотя я видел что ходит уборщик, но как то со зрением у него видимо беда, вобщем эта грязь так и валялась на газоне почти весь наш отдых, также разбитый стакан валялся на камнях у газона около недели, его так и не убрали, далее бармен Солиман у того же релакс бассейна, просто игнорировал меня, опять же непонятно почему, я также нормально общался с его коллегой барменом и он видел что я оставляю чаевые, но видимо у него просто неприязнь к отдыхающим, причем неважно откуда он.
Когда я хотел сделать заказ он просто не смотрел на меня, а когда я сказал что мне нужно, он мне ответил, что вот идет официант, он сначала сделает его заказ потом мой.
Я по натуре спокойный человек, и не люблю тем более на отдыхе тратить время на выяснение отношений, но последней каплей было то, когда я подходил к бару, он отдавал заказ женщине, я хотел сделать заказ, а он просто ушел, я его позвал, и высказал свое возмущение на его поведение, на что он начал огрызаться и высказываться на арабском, я тут же позвал его менеджера, и объяснил ситуацию, на что конечно тот начал извинятся и сказал что такого больше не повторится.
Но факт остается фактом, персонал в этом отеле совсем уж разный, скорее всего персонал молодые ребята просто не понимают как нужно работать, и в этом есть вина руководителей.
Кстати это первый случай когда я жаловался на поведение персонала.
Ранее такого не было ни в одном отеле.
А тут прям откровенное хамство глядя в лицо.
Аниматоры стараются, детская анимация вечером 30 минут, дочке нравилось, в целом ребята позитивные.

Бары.
Одни и те же коктейли делают в каждом баре по разному, так же обслуживание официантов тоже разное.
В баре где живая музыка, работают ужасные официанты, позволяют много лишнего в своем поведении, не раз видел как один из официантов по мне так очень дерганный, постоянно цеплялся к девушкам.
В лобби баре где ресепшен, там нам нравилось больше всего и прохладно и ребята нормальные работают.
Кальян брали один раз, такой ерунды я еще не курил, вкус какой то непонятный и странный…
Пообщавшись с Кристиной, представитель отеля, я понял что мы действительно ошиблись с выбором отеля, я понимал что еду в Египет , поэтому выбирали хороший отель, но не думал что будет настолько плохо.
Последней каплей было когда мы выселялись, я позвонил на ресепшен и попросил машинку которая развозит гостей по корпусам, так как мы жили в самом дальнем корпусе от ремепшена, чтоб не идти по 45 градусной жаре, еще и жена моя после отравления, подумал что это будет не проблема, но оказалось наоборот, мне в категоричной форме было отказано, и сказано чтоб мы быстрее шли на ресепшен и машины все заняты, сказал «досвидания» и положил трубку.
Подойдя к ресепшену я понял с кем говорил, его звали Ахмед, он также игнорировал меня, пока я сам ему не сказал что у меня чек аут.
Ребят я не знаю, может кто и действительно доволен этим отелем, и все ему нравится, но это не уровень 5 звезд и такой рейтинг на топхотелс мне не понятен.
Я знаю Кристина вы будете читать отзыв, жаль что вы не всесильны, и я обратился к вам в конце отдыха, но понимаю в тоже время, что изменить ситуацию там будет очень сложно, это уже не исправимо, либо нужно менять руководство и персонал.
Напоследок хочу пожелать всем кто едет в этот отель или собирается хорошего отдыха, но помните что вы заплатили за путевку, и основная ее сумма идет за отель, то есть мы платим за отдых в данном отеле, и очень надеемся на качественный сервис и нормальное отношение, а когда получаем обратное, поверьте это совсем не радует.
Удачного всем отдыха!