Отзыв на Hurghada Long Beach Resort 4

Решили как-то отдохнуть 3 семьи родственников в Египте.
Две семьи - пары с тремя детьми каждая, одна семья - возрастная супружеская пара.
Для отдыха выбрали FanSan и Long Beach Resort в Хургаде.
Купили билеты и забронировали номера в марте на сентябрь.
Пришел сентябрь - полетели.
День первый.
Прилетели в 11. Встретил гид FanSan, довез до отеля к 12, назначил встречу с отельным гидом FanSan на следующий день и уехал с гостями других отелей.
Мы пришли на ресепшен, заполнили документы и получили первый сюрприз - наши номера заняты до Х какого времени… В связи с этим нам предложили подождать до… А вот до чего никто сказать не смог… Через часов 5 препирательств с администрацией, нас заселили во временные номера, с обещанием, что это на сутки и завтра нас поселят в наши номера в виллах.
Заселились вечером вместо 14.00…Ок…


День два


В 9.00 идя на встречу с отельный гидом, на ресепшене встретил ещё одну группу русских с детьми, которые прилетели накануне вечером.
Выяснил, что часть из них заселили под утро, часть не заселили до сих пор…


Встреча с отдельным гидом FanSan прошла «потрясающе». Изначально, во вступительной речи, он выделил три части своего выступления:вводная про отель - 15 минут, вторая про экскурсии - 20 минут, третья про выезд и заполнение документов - 20 минут.
Фактически: про отель - 10 минут, причем с фразами:Я вот работал в Фараоне, вот это отель так отель, а это так, ерунда, персонал врет, номера потрепанные»; про экскурсии - 60 минут, про выезд - 5 минут с учетом времени на раздачу анкет.
Всё это время все ему пытались задавать вопросы про проблемы с заселением.
Он отвечал, что типа все проблемы на это время решены.
Узнав, что мне не нужны экскурсии забыл про меня, ушел в работу с теми, кому они нужны.
Б-бизнес.
Я ушел так и не сдав анкеты, т к ждать ещё Х времени - бред.
В это время остальные пытались заселиться в нормальные, наши номера


Ну часам к 16 нам это удалось


Итого заселение заняло ДВОЕ суток.
Дни три - девять сопровождались периодическим вялотекущим хамством уборщиков у бассейнов, которые начинали уборку минут за 40-50 до закрытия бассейнов, черпая воду на полив дорожек ведрами из бассейна, сметая грязь под отдыхающих, двигая и убирая их шезлонги, дневными ароматами экскрементов и душем от ненастроенных поливальных устройств с очищенной водой (плохо очищенная фекальная вода используется для полива газонов и деревьев в дневное ЖАРКОЕ ЛЮДНОЕ время через ненастроенную поливальную систему), ломающейся, в силу преклонного возраста, мебелью и душем, текущим стоком из раковины


Развлечения


Горки - не для детей, хотя анонсированы как детские и находятся в детском секторе.
Система построена так, что допускаются все и сплошным потоком.
Замешкался - свисток, ругань-плыви быстрее, шевелись, уходи.
Да, забота о безопасности, но тогда не строй их в семейной части и не называй детскими


Детский клуб - хз, не дошли, т к начало в 20.00


Пляжные дискотеки -Ретро ФМ


Развлекаловка в Каскаде - норм


Еда- разнообразно, вкусно


День десятый.
Выезд


Самый насыщенный на впечатления день, характеризующийся словом БИЗНЕС


Как это было


Три семьи = четыре номера в трех виллах.
Выезд из номеров по правилам в 12, выезд из отеля по факту в 20.00. Договариваемся на ресепшен о выселении из одного номера в 12.00, бесплатном продлении одного номера до 14.00, платном продлении двух номеров до 18.00. Кстати, за счет такой системы продлений выездов и происходит наложение на заселение.
Скандалы с заселением были каждый день.
В этот день наблюдали людей, которые переодевались в пляжное прямо в холле, оставляли вещи и шли в море.
Вернемся к нашему выезду


Мы освобождаем один номер в 12.00, при сдаче карты от него на ресепшен, спрашиваем всё ли хорошо, есть ли вопросы, получаем ответ, что всё хорошо, идем дальше отдыхать.
Но недолго музыка играла, не долго парень танцевал.
Через час - полтора к нам пришел Главный по размещению и, тыкая в нас пальцем, обращаясь крайне хамски, заявил, что у нас в том сданом номере большие проблемы, а именно сломанный телевизор и теперь мы за него должны 700 долларов.
На вопрос как так, мы же сдали его нормальным, просьбу показать камеры, направленные на виллу, документы на телевизор были посланы в пешее эротическое путешествие с обещанием, что мы за ним будем бегать до самого отъезда, никуда не уедем и прочими видами угроз


Связались с консульством, рассказали о подмене телевизора.
Дежурный сотрудник грустно вздохнул, рассказал, что это местный бизнес ИМЕННО ЭТОГО ОТЕЛЯ и FanSan, что это ВТОРОЙ случай за ДВЕ недели с телевизором с русскими в ЭТОМ отеле, что есть два варианта: первый 100% рабочий - полиция, заявление о мошенничестве, но для этого надо оставаться на Х время, т е улетать хз когда и за свой счет с дальнейшим взысканием с отеля, и второй, тоже 100% рабочий - торговаться, платить, улетать сегодня.
Был выбран второй вариант.
Консульство через директора FanSan снизило сумму выплаты в два раза.
Спасибо им за помощь.
Предложение купить и привезти новый телевизор 2023 модельного года, а не 2014, как сломанный, была отелем отвергнута.
Они сказали, что им нужны деньги.
Только деньги.
Много денег.
А что делал в это время отельный гид FanSan?
Торговался из дома по телефону.
Торговался с нами за ту часть, что должна остаться у него на карте.
Т е часть суммы - в отель долларами, часть ему на карту рублями.
После вмешательства консульства он отказался от всех своих слов (а переписка сохранилась).


А что в это время делал персонал отеля?
Русская тетя Екатерина, сидящая на ресепшене и завлекающая/облизывающая/стряхивающая пылинки со всех до момента выезда, показала свою вторую сущность - крайне суровой дамы с резкими высказываниями в ультимативной форме: Вы заплатите, мне всё равно, вы не уедете и т д


Главный по заселению, крайне не типичный египтянин высокого роста в возрасте, белый, седой, в очках, по имени на М, типичный коллектор в РФ - настоящий мастер своего дела в части угроз, затягивания времени, шантажа, торга, забрал из рук все доллары, а на просьбу оставить баксов на всех на воду, послал на английском.
Парни администраторы- вот это адекватные люди, частично разговаривающие по-русски.
Всё знали, понимали, искренне сочувствовали.
Собрали 5 пакетов с мини перекусами от команды, так, чтобы этот М не знал, простите за него.
А на выезде от остальных отдыхающих выяснилось, что им тоже угрожали штрафами за сломанные не ими вещи.
Спасло то, что у мужика нашлась отвертка и он отремонтировал шкаф и ещё что-то.
Как же расстроился этот коллектор, когда пришел принимать второй номер и увидел меня сидящего в нем и ждущего его… И очень переживал, что на камеру пришлось говорить, что в этом номере всё ок и претензий не имеют.
Третий и четвертый даже не пришли принимать, так сказали, что всё сдано без проблем.
Кстати, эта дама Екатерина догадалась прислать запрос на отзыв с формулировкой «Скажите, пожалуйста, как прошел Ваш отдых в Лонг Бич.
Очень надеюсь, что у Вас остались хорошие впечатления!»


Да Катя, у нас остались ох-енные впечатления от отдыха в Лонг Бич.
Причем именно как слово Бич, как пара значений этого слова в русском языке…