Отзыв на Iberotel Casa Del Mar Resort 4

Отдыхали в Гранд Плаза Резорт с 17 по 27 мая, семьей 2 взрослых и 1 ребенок 2,10. Выбирала отель по отзывам на топхотелс и купилась на них и на довольно высокий рейтинг для 4*. Теперь я недоумеваю, кто все эти люди, кто написал эти хвалебные отзывы?
Ведь если быть честным, то отель тянет на рейтинг 3, ну никак на 4,36.
Теперь, как водится, по-порядку:
1. Заселение.
Приехали в 21.00, номер дали сразу (положила в паспорт доллары). Парень на ресепшн пообещал ОЧЕНЬ хороший номер.
По факту: получили номер на 1 этаже с видом на бассейн, а также с обилием муравьев, неработающим TV, слабо работающим холодильником.
Освещение плохое, как я поняла, это проблема всех номеров.
Единственное, что хорошо и бесперебойно работало в номере - это кондиционер, спасибо и на этом.
Самой большой проблемой номера была плохая канализация, вонь была в день заселения, и каждый день по утрам.
При попытке обмена номера тот же самый парень на ресепшн, который давал нам ключи, сразу "забыл" русский язык и стал делать вид, что не понимает, что такое канализация.
Окей, у меня отличный разговорный английский, но и на английском он меня не понял.
Сказал, что решение о смене номера будет на следующий день в 10.30 утра.
Номер нам, конечно же, НЕ поменяли.
2. Сервис местами хороший.
В столовой - ставлю твердую 5. Ребята официанты молодцы, трудятся как пчелки, при таком обилии народа в столовой все успевают и всегда с улыбкой и добрыми словами.
На пляже был момент, что из коляски выпало полотенце, когда возвращались в номер.
Обнаружили пропажу уже в номере, я вернулась на пляж, полотенца уже не было.
Подошла к сотруднику, выдающему полотенца в Гранд Плаза Отель, объяснила ситуацию, и, о чудо, получила полотенце, без штрафов.
Тысяча благодарностей этому человеку!
Бичбои работают на 4, с утра хорошо, а к вечеру - так себе, убирают мусор только перед закрытием пляжа.
Уборка номера - плохо, как и во многих отелях Египта.
А здесь еще и хамство и вымогание чаевых за свою халтуру.
Уборщика, кстати, сменили, видимо, было много недовольных.
На территории отеля не убираются - валяются окурки, пластиковые стаканы, бутылки и прочий мусор.
И за 10 дней нашего там пребывания никто и не подумал это убрать.
Работа ресепшн - никакой клиентоориентированности.
Улыбки и внимание были в день заселения, как только появились проблемы с номером, полный игнор.
Плохо понимают русский, на английском еще можно более-менее разговаривать.
Хочу еще отметить, что в день отъезда задержали наш рейс, обычная практика.
Я попросила ключ от нашего номера на ресепшн, ведь я имею право находиться в номере до 12.00, на что получила отказ! "Вашу комнату уже убрали", вот был ответ сотрудника!!! Пришлось поругаться, иначе они не понимают и тянут время, делая вид, что чем-то очень заняты.
3. Питание.
Приятно удивило.
Не супервкусно, конечно, но вполне съедобно.
Я кормила двухлетнего ребенка, еда не пережарена, не острая, не плавает в луже жира.
Из такого ограниченного набора продуктов повара умнички, готовили неплохо.
Но никакой там гуавы и крабов, как пишут в отзывах в этом отеле и в помине не было!
Фрукты: яблоки, дыня, апельсины.
Бананы давали 3 раза за 10 дней пребывания.
Завтрак: яичница (ингредиенты на выбор), омлет, кукурузные хлопья и шарики, сосиски, тосты, булочки, кекс, фрукты, овощи.
Завтраки очень однообразны, каждый день одно и то же.
Обед: курица, мясо, рыба всегда одна и та же - тилапия, рис, итальянская паста (ингредиенты на выбор), картошка фри, запеченный картофель, тушеные или запеченные овощи, пирожные, торт.
Ужин - примерно то же, что и обед, иногда добавляется другой вид мяса.
В столовой очень часто очереди, все толкаются, лезут вперед.
За яичницей, блинами, итальянской пастой очередь постоянно!
А все потому, что такая маленькая столовая не рассчитана на огромный наплыв народа.
Кормят здесь по принципу - кто успел, тот и съел.
Придете к началу кормежки, есть шанс, что попробуете вкусняшек, придете позже - увидите пустые подносы.
Редко когда что-то докладывают.
Кстати, за мороженым в баре тоже очереди, и самое смешное, что это мороженое нам ни разу не досталось.
Бармен с наглым видом просит за него 5 фунтов, а когда говоришь, что оно бесплатно, отвечает, что оно закончилось!
4. Море.
Чистое, пляж песчаный, ближе к плитам заход каменистый.
Пляж 2 линия, идти от нашего номера 7-10 минут, если идти утром и днем, то утомительно, т. к. вся дорога под палящим солнцем.
Самая главная проблема - опять количество народа!
Пляж не рассчитан под такие толпы народа, отсюда постоянные нехватки лежаков.
Не знаю, во сколько там встают люди с утра и бегут занимать лежаки, мы такой фигней не страдали.
Кстати, если у хорошего захода в море лежаков свободных нет, то там, где плиты и каменистый заход, всегда можно найти десяток свободных.
5. Анимация и развлечения.
Могу сказать только по мини-диско, были 2 раза в Ле Бушн Диско, первый раз вел аниматор араб, очень понравилось, моя двухлетняя дочка впечатлилась.
А второй раз вела русская девушка, не понравилось, послушали 2 песни и ушли.
На третий день пребывания в отеле стало скучно и мы решили погулять по ночному городу, так и ездили гулять каждый день, т. к. в отеле реально делать нечего.
6. Территория.
Небольшая.
Видимо, когда-то она была красивой и ухоженной.
Сейчас все как-то уныло и запущенно.
Выше уже писала, что не убираются, на территории мусор. 2 бассейна, есть горки, есть джакузи.
Бары в каждом бассейне, но один из них не работает, у нас был номер напротив него и я ни разу не видела, чтобы он работал.
Во втором бассейне бар работает, напитки и мороженое - фруктовый лед, которое чудесным образом всегда на нас "заканчивалось".
7. Отдыхающие.
В основном русские, украинцы, белорусы.
Немного чехов, поляков и арабов.
Общее впечатление об отеле - ощущение муравейника в прямом и переносном смыслах, толкучка в столовой, на пляже, очень маленький лобби, в котором всегда сильно накурено.
В номере полно муравьев: в ванне, в детской корватке, потом они переползли в наши вещи.
Ощущение Тагила, ночные купания пьяных в бассейне, в столовую люди идут в пляжной одежде.
Ощущение, что в отеле сильно экономят - на нас, отдыхающих.
Резюме - НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если только путевки в этот отель сильно упадут в цене.
Отдых в отеле мне не понравился, за те деньги, что мы заплатили, можно было найти более достойные варианты.