Отзыв на Moreno horizon Spa & Resort 4

Хочу рассказать правду об отеле Marina Hotelux beach Хургада.
Не поленитесь и дочитайте до конца.
Хочу сразу отметить, что компания Trevelata, туроператор «Библио-Глобус», принимающая сторона «International Sun” проявили полное бездействие на наши просьбы и жалобы!!! Они перекидывали ответственность на друг друга.
Только принимающая сторона пыталась что-то сделать и то за дополнительную плату!
Сотрудники говорили: «Вы знали на что шли.
Вы сами выбрали этот отель.
А что вы хотели за такие деньги?». Тур на 7 дней на двоих≈120тыс. (По мнение сотрудников это очень маленькие деньги). Уточняю, что фото номеров и ресторана вообще не соответствуют действительности.
Фото взяты из другого отеля.
День 1й:
Нас заселили в отель, который не соответствует действительности.
Прикрепляю фото, которые размещены на сайте и которые мы сделали по приезду.
1) Номер абсолютно не такой как на фото;
2) Вся мебель в номере разваливается;
3) в номере грязное все: постельное белье в пятнах и волосах, плечики в грязи, на полу пятна, засохшая еда на полу, ванная грязная в пятнах и волосах и многое другое (фото прикрепляю)
4) полотенец нет.
На просьбу предоставить полотенца - сотрудники очень разволновались и удивились, так как полотенца видимо негде взять.
5) номер пообещали убрать, сотрудник зашёл убрать номер с пустыми руками и просто ушёл.
6) номер нам менять отказываются, так как номеров в отеле нет.
7) кондиционера нет, фена нет.
8) Мы приехали ночью, из еды нам предложили несколько вялых салатов, хлеб, какую-то выпечку. 9) Есть нечего да и невозможно, так как грязное в столовой всё от полов до столов, посуда грязная и воняет.
Последующие дни:
- На следующий день, после того как мы ругались с ними до 3 ночи, нам пообещали дать другой номер в 12:00, но так как мы написали туроператору жалобу, сотрудники отеля на нас обиделись, высказались нам, что мы плохие и написали на них жалобу и отказались давать номер в 12. Цитирую: «Вот из-за того, что вы написали на нас жалобу- мы не дадим вам новый номер в 12:00, теперь ждите до 14:00»;
- Персонал все время обманывает;
- просишь кофе из кофемашины, так они втихаря насыпают тебе в стакан растворимое кофе просто;
- Просишь вино, так они берут бокал (не твой) наполовину наполнен водой или старым вином, и доливают в этот бокал тебе вина;
- Гости попросили 3 стакана пива, но бармен наливает только 2, так как считает, что людям много;
- Пиво и все напитки, вплоть до воды, наливают в маленький пластиковый стакан;
- Воду в бутылках продают за 1$, хотя должны давать бесплатно;
- В номер воду ставят, только если лично выловишь хаускипинг в коридоре и попросишь;
- Когда просишь туалетную бумагу, то они открывают при тебе чужой номер и берут оттуда и дают тебе;
- При уборке номера сняли наволочку с подушки, которая вся желтая и оставили так до конца нашего прибывания;
- Полотенца одно из номера забрали и больше не принесли, пока мы сами не выспросили его;
- Когда просишь сотрудников о чём-то, они могут наорать на тебя запросто.
- В ресторане моют полы и столы одной и той же тряпкой;
- Туалеты грязные все время;
- В последний день обещали дать номер после выезда, чтобы помыться (так как отъезд из отеля был поздним), но в итоге при просьбе их босс нам ответил: «Номеров нет», на вопрос когда будет нам ответили: «Не знаю, сегодня!». Вот и все отношение.
Могу писать бесконечно, потому что каждый день что-то происходило.
Я не знаю, кто писал хорошие отзывы об этом отеле, это были 100% фейки.
Люди, не тратьте даже 1руб на этот отель.
Поберегите нервы и время.
Trevelata обманщики!