Отзыв на Pickalbatros White Beach Resort - Hurghada 5

Общая оценка - плохо.
Ещё раз я бы сюда не поехал.
Интерьеры общих помещений хороши, к номерам особых претензий нет.
Однако, еда невкусная и плохого качества, «вино» пить невозможно.
Если вы любитель кофе - берите зёрна и кофе-машину с собой.
Детское меню ужасное: солёное, пережаренное и однообразное.
Моря как такового там нет, просто песок и не самая чистая вода.
Территория отеля надоест за день, снаружи - разруха.
Этот отель подойдёт малоподвижным людям, которые не пробовали вкусной еды и не пили вкусных напитков.
Это не только наше мнение, гляньте негативные отзывы других людей на этот отель.


В деталях:

- повсеместное курение.
Зон отдыха с запретом на курение практически нет.
Был случай у сцены: проводилась детская дискотека.
У сцены, в самой гуще детей, стоит мужчина и курит.
У меня ребёнок на руках, попросил его не курить у сцены хотя бы во время детской дискотеки.
Мне было отвечено, что он платит, поэтому делает то, что захочет.
На следующий день мы обратились в службу работы с клиентами с вопросом, как же лучше себя вести в таких ситуациях.
На наш вопрос специалист Соня ответила, что и сама бы не хотела этого для своего ребёнка, однако запрета на курение нет.
Даже для детей.
Даже в целях предупреждения пожаров (20% влажность, +40 воздух, деревянная сцена, горючее оборудование). Это всё, что нужно знать о сознательности менеджмента гостиницы и заботе о здоровье посетителей.
Пьяные неадекватные люди могут травить ваших детей, потому что платят деньги.

- дешёвая еда.
Жилистая говядина, курица с кожей, сосиски на завтрак якобы из говядины и курицы, а на вкус как стелька кроссовка (скорее всего растительные). Ни о какой премиальности в еде речи нет.
Почти всегда мясо с кучей специй и жареное, что даёт основание подозревать его плохое качество и попытку менеджмента отеля сэкономить.
Часто еда была пересолена, иногда не до конца приготовлена.
Из овощей: помидоры, огурцы, перцы.
Нормальных салатных листьев нет, руккола - редко.
Мороженное отвратительное (из автомата, смесь воды, порошка и сахара). Фрукты: яблоки, банан, апельсин.
Пару раз была груша.
Ни тебе ананасов, ни арбузов, ни дынь, ни клубники.

- напитки.
Вино только египетское, можно пить только красное (и то с натяжкой). Розовое - просто какая-то бурда, белое скорее всего полусладкое (на бутылке ни слова о самом вине), невкусное.
Многие специалисты считают, что это не может называться вином.
Кофе в автоматах порошковый, вкус - что-то среднее между землёй и цикорием.
В ресторанах-столовых в эспрессо кофе-машине готовить отказались, указывая на автомат.
Видимо, за 2700$ на двоих рассчитывать на вкусный кофе с точки зрения администрации 5* отеля - это перебор.
Стаканы в основном пошарпанные настолько, что в руки брать не хочется. "Чистые" кружки для кофе часто попадаются со следами помады.
Пиво только одного вида (египетское Stella), ничего особенного в плане вкуса и послевкусия, но пить можно.
Коктейли самые примитивные: алкоголь+сок/содовая+сироп.
Слэши у бассейна приторно-сладкие и с таким ядрёным красителем, что красят руки.
Ребёнок разлил арбузный слэш, пришлось убирать салфеткой.
С удивлением обнаружил, что пальцы оказались окрашены в ярко-алый.
Кипяток для чая из бойлеров в столовых отдаёт хлоркой.
Очевидно, что набирают воду в бойлер из-под крана.

- пляж.
Песок попадается достаточно крупный (мелкие острые камни), особенно у воды, где он намывается прибоем.
Вставать на колени, чтобы поиграться с ребёнком, просто больно (89кг). Рядом с пляжем парковка яхт (штук 30), иногда видна масляная плёнка прямо у берега.
Вход в воду пологий, для детей хорошо.
Зонтики над шезлонгами недостаточно большие, чтобы покрыть тенью 3 шезлонга, поэтому парам с детьми будет неудобно.

- территория отеля неплоха, но пышной зелени нет (пару деревьев, осыпающихся жёлтыми сухими листьями от жары - не в счёт). Есть травка то тут, то там, но по ней ходить запрещено.

- бассейны.
Для детей - кайф - целых 4 бассейна с горками, водными пушками, замком, кораблём и т.д.
Оборудование выглядит подуставшим, хотя отелю чуть более трёх лет: местами отвалился герметик, кое-где свисают заизолированные провода, краска на конструкциях в детских бассейнах начала облазить и т.д.
Также был неприятный инцидент.
На стендах у бассейна указано "No swimming after sunset". То есть, согласно табличкам-правилам у бассейна, до захода солнца купаться можно.
Однако, нас стали свистком прогонять в 17:35 (заход солнца в 18:30). Мы не спешили покидать бассейн, так как согласно правил у нас в запасе был ещё целый час.
Однако, один из сотрудников (Life Guard) подошёл к зонтику, на крючке которого висели мои вещи, и просто бросил их вниз, на шезлонг.
Я его окликнул, спросил, разговаривает ли он по-английски, и попытался выяснить, почему нас выгоняют, и зачем он трогает мои вещи.
Так как говорил он на достаточно ломанном английском, я переспрашивал, на что этот хам, улыбаясь, спрашивал меня, действительно ли я говорю по-английски, раз его не понимаю.
В итоге мне удалось выяснить только то, что им приказано выгонять в 17:30, и все вопросы к шефу.
Окей, подошли к шефу.
Шеф говорит, что это старые таблички для зимы, когда солнце садится раньше, и что новые заказали и ещё не установили.
И что раньше бассейн работал до 17:30, а сейчас, в летний период, работает до 17:45. Почему на табличках указано не конкретное время, а "после захода солнца", понятнее не стало.
По поводу того, почему сотрудник позволяет себе трогать и скидывать мои вещи, он постарался заверить меня, что тот посчитал, что эти вещи кто-то забыл, и он собирался отнести их на хранение.
Однако, бросив вещи, он пошёл дальше, да и у бассейна оставалась только наша семья.
Таким образом, пользоваться бассейном можно лишь до 17:45, хотя правилами у самого бассейна оговаривается другое (до захода солнца). Скорее всего, это попытка персонала поскорее завершить свою работу и уйти отдыхать.
Как обычно, за счёт удобства посетителей отеля.
На обратном пути в номер тот сотрудник, который скинул вещи, лыбился и показывал большой палец.
И нет, это был далеко не дружелюбный жест.

- номер.
Мы ездили семьёй (с годовалым ребёнком). При оформлении договора указали пожелание - детская кроватка.
По приезду (приехали в отель в 10:30) хотели заселиться, но нам сказали ждать, так как заселение с 14:00. Ребёнок недоспал, был капризным, часто плакал.
Персонал проявлял равнодушие.
Только после того, как мы обратились к представителю ТезТура в отеле (каждый день он сидит на диванчике в холле) и он пообщался с рецепционистами на местном, нам любезно согласились предоставить номер раньше.
То есть, свободные номера были, но работники ресепшена, видимо, хотели взятку.
Номер дали с раздельными кроватями, без детской кроватки (хотя в ваучере, который мы отдавали рецепционисту вместе с заполненной анкетой, она была указана), и с неработающим мини-баром.
Мы решили дождаться запланированной на следующий день встречи с представителем ТезТура и поменять номер.
Вечером, после нескольких безрезультатных просьб принести кроватку, её всё же принёс сервис-мен.
Мы попросили посмотреть, почему не работает мини-бар, на что он нам ответил, что это не холодильник, а просто сейф (WAT?!) для напитков.
На вопрос о том, зачем сейфу шнур питания, он ответить не смог.
Пододеяльники нам постоянно доставались порванными, что весьма странно для отеля такого уровня.
В целом номера нормальные.
Не шик, конечно, и точно не на 5*, но дискомфорта не вызывают.

- территория в непосредственной близости от отеля навевает мысли о войне.
Кругом заброшенные здания с разбитыми окнами и торчащей арматурой.
Мы так и не нашли пешеходного перехода на другую сторону улицы.
Я не знаток Египта, может, тут это в рамках вещей - скакать с коляской по высоченным бордюрам, уворачиваясь от автомобилей.
По обстановке место явно проигрывает отелям рядом с парками, торговыми центрами и т.д.
Гулять здесь, особенно с ребёнком, просто негде.
Так что рассчитывайте только на территорию отеля.

- интернет тут супертормознутый.
Мало того, WiFi соединение постоянно рвётся и крайне неохотно подключается обратно.
Танцы с бубном в виде "отключить/включить WiFi " или же "удалить/добавить WiFi точку" становятся привычной рутиной.
У бассейнов WiFi почти не ловит.

- запахи.
Средство для мытья полов в номере пахнет мазутом.
Это прекрасно понимает персонал гостиницы, потому как после уборки они распыляют освежитель воздуха, чтобы как-то уменьшить этот ядрёный запах тяжёлых углеводородов.
После уборки находиться в номере неприятно.
Из углублений у бассейнов, куда сливается избыток воды сквозь решётки, пахнет тухлым болотом на много метров вокруг (в первые дни не замечали). В санузлах двух номеров, в которых нам довелось побывать, пахло канализацией.
В мужском туалете холла жёстко воняет гнилыми зубами (пробивает даже если не дышишь носом; в женском такой вони нет). С моря пару дней тянуло дизельным топливом для катеров/яхт (предположительно им). Запах был очень интенсивный, словно мы оказались у химического производства.
Предпочли уйти с пляжа.
Гладильная доска, которую попросили накануне дня рождения жены, воняла каким-то немытым телом (так может пахнуть засаленный пиджак), да так, что мы сразу выставили её в коридор.
Передвижная кухня-барбекю коптит каждый вечер, поэтому на улице неприятно ужинать: дым от горящих соков курицы и говядины регулярно затягивает столики вне помещения.

- химия.
Видел неоднократно, как повара распыляют на инструменты (типа ножа для разрезания мини-пиццы и т.д.) светло-фиолетовое средство.
Жена погуглила, оказалось это дезинфицирующее средство с моющим эффектом, в инструкции к которому указано, что его необходимо тщательно смывать после применения.
Знаете, что делают повара?
Распыляют его на инструменты и просто убирают растворённую присохшую пищу салфеткой.
При этом удаляется не всё, и при последующем применении этот раствор может попадать в вашу еду.

- пирс.
С него не понырять, так как к нему всегда пришвартованы яхты (количество коих в радиусе 250 метрах от берега зашкаливает). Также забудьте о романтических прогулках по пирсу тёплыми вечерами: с наступлением сумерек пирс закрывают.

- ресторан аля карт.
Блюда в этом ресторане (называется WOW) отличаются от блюд в обычных ресторанов-столовых в лучшую сторону: чуть ближе к высокой кухне и вкуснее.
Однако, всё равно не дотягивают до блюд в настоящих ресторанах.
Кофе тут всё такой же невкусный, как и в барах. "Тирамису" из меню не имеет ничего общего с настоящим Тирамису, так как сделан наполовину из желе, в шоколадном торте не чувствуется шоколада (только цвет похож). Вино - то же самое убогое вино (Obelisk местного розлива), что и в других местах отеля.
Причём охлаждают только белое, которое и пить-то не хочется, а красное стоит на столе тёплое.
Неприятный осадок: отель заявляет, что именинникам полагается сюрприз (торт со свечкой и песнопение официантов, исполняющих хэппи бёздэй ту ю). Мы забронировали сюрприз на сайте отеля (выдают сертификат), затем при бронировании столика в WOW (за 3-4 дня) сообщили о дне рождения, на входе в ресторан в день икс увидели отмеченное красным Birthday в столбце Notes в листке сверки посетителей.
Но в течение двух часов в ресторане сюрпризы сделали пяти другим посетителям.
Нас же проигнорировали даже тогда, когда мы собрались уходить.
Дольше просидеть не смогли, так как годовалый сын устал и начал капризничать.
Но чтобы за два часа и ничего - обидно.
Не столько нужен был этот торт, сколько удивило отношение отеля, взявшего на себя обязательства и не выполнившего их.
Нам всё же компенсировали наши переживания, прислав торт и нарезанный арбуз (первый и последний раз видели арбуз в отеле), а так же предоставив возможность посетить WOW ещё раз (за что спасибо сотруднику по работе с постояльцами Соне).

- детское меню.
Плюс в том, что оно вообще есть.
Минус - сама еда.
Почти всё солёное.
Говяжьи котлеты со специями (жене пахли горелой резиной). Фарш типа болоньезе в кетчупе (?!). Каждый день одно и то же: куриные наггетсы, пюре картофельное, макароны, томатная (кетчупная?) подлива.
В итоге годовалого ребёнка чаще кормили едой для взрослых (выбирали мясо из рыбы в кляре и т.д.).

- косьба травы дизельной газонокосилкой в самый разгар отдыха у бассейна.
Вонь от выхлопных газов стоит удушающая.
Напомню: жара в 42 градуса.
Неужели такая крутая гостиница не может себе позволить электрическую газонокосилку и не травить людей?

- комары и мошки.
В первый же день так искусали ноги, что все остальные ходил на ужин в штанах.
В середине отдыха ночью пришлось включать свет и искать комаров: убил 4, штуки, от двух кровавые следы на потолке.
На утро увидели на ребёнке 12 укусов.
Мошки тоже больно кусаются.
Возможно, комары размножаются в очистных сооружениях, обслуживающих бассейны.

- персонал.
Постоянно пытаются потрогать твоего ребёнка, в том числе и за лицо.
Трогают твои вещи без разрешения.
Могут, протирая стол, взять твой стакан, и, протерев, поставить обратно.
Постоянно натянутые улыбки, ощущение лицемерия преследует изо дня в день.
Сотрудник, убирающий наш номер, был крайне назойливым и постоянно спрашивал одно и то же, даже не смотря на то, что уже получил ответ: вода есть?
Полотенца?
Мыло?
Постель менять?
Очевидно, добивался чаевых.