Отзыв на AMC Royal Hotel & Spa 5

Не разделяя на плюсы и минусы (у всех разное отношение к одним и тем же вещам), только факты об отеле, которые могут помочь сделать выбор.
Брала тур 6 дней, 7 ночей в мае 2022.

Пляж:
- Мёртвый риф до которого идти по пандусу или в воде по колено метров 500-600. Рыб не много, но есть.
Кораллы, хоть и мёртвые, но различные.
Можно пораниться - аптечка у спасателя.
Однажды приплывали дельфины, скат, кальмар.
- Пляж маленький.
Слышна музыка от бассейна и ещё громче с пляжа соседнего отеля.
- Вещи и полотенце оставляла на лежаке.
Без прецедентов.

Инфраструктура отеля, номер и транспорт:
- Один раз банкомат-обменник вместо 18.2 фунта отдал 10. С ними в принципе такое случается - вернуть не удастся.
В другие разы всё было в порядке.
- Вай-фай в лобби слабый.
Хватит только для открытия сайтов, отправки текстовых сообщений.
- В номере при заселении не было света, поэтому дали другой.
Окна выходили на соседнее здание с большим количеством кондиционеров.
Из-за этого было очень шумно с открытым окном.
В одну ночь там долго пели молитвы...Очень громко.
- Трансфер из аэропорта занял 40 мин, на такси будет 20-30. До старого города можно добраться на маршрутке/автобусе в пределах 3-5 фунтов, до Sheraton Road оттуда за 2, если хотите посмотреть на транспорт египтян.
На такси до Sheraton не больше 4 долларов за 25 мин.

Отношение к гостям и персонал:
- По-английски и/или по-русски говорят считанные работники кухни и клиннинга.
Администраторы, аниматоры говорят хорошо.
- Заученные вопросы“как дела? всё хорошо?” спрашивают каждый завтрак, обед и ужин каждый день.
Это утомляет.
- Менеджеры постоянно в обеденном зале.
Могут при гостях ругать официантов, поваров.
- Во время еды могут подойти к гостю с листком в руках и спрашивать, из какого вы номера, всё ли устраивает по еде и ряд коротких вопросов.
Причём делают это внезапно без улыбки и предупреждений.
Невольно напрягаешься как на допросе и быстро отвечаешь “да” просто, чтоб спокойно поесть.
- Экскурсии и продажи - отдельная тема.
Как везде в Египте, в отеле очень навязчиво будут предлагать что-то купить (с наценкой в 30%). Решительное “нет” работает не всегда.
Экскурсии и фотографии навязывали каждый день.
Спокойно полежать на пляже (или хотя бы дойти до него) удавалось не всегда.
- Такси: также с высокой наценкой.
Если выходите из отеля, обязательно спросят куда и не нужно ли такси по хорошей цене (она будет разной за один и тот же маршрут в зависимости от платёжеспособности гостя и торга). Подходят на пляже и напоминают, что нужно пользоваться отельным такси.
На убере ездить выгоднее.

Еда:
На любом типе питания можно подобрать блюда, но еда крайне однообразная.
- Фрукты: Несколько раз были гуава, абрикосы и бананы, один раз дыни, один раз арбузы.
На каждый приём пищи есть апельсины и финики, на завтраки также грейпфруты.
- Овощи: постоянно доступны огурцы, помидоры, салат из них же с капустой, ещё один-два вида салата (капуста, морковь, свёкла).
Там может оказаться мясо.
Вегетарианцам лучше спрашивать, если не уверены: это гриб или овощ, или белая сосиска (из курицы).
Тушёные овощи на обед, которые становятся печёными на ужин.
Всегда одни и те же.
- Мясо/курица обычно 2-3 вида, 1-2 рыбных блюда.
- Также каждый день доступны: на завтрак бобовые, блинчики, булочки, хлопья.
В другие приёмы рис, картофель, паста.
Суп на ужин.
- Из специй только красный и чёрный перец, два дня было две приправы как “для мяса”.
- Кофе очень плох…
- Чай в пакетиках: гибискус (каркаде), анис, мята, чёрный липтон.
Зелёного с лимоном, листового, какао не будет.
- Соки юппи.

Анимация:
- Днём волейбол, аквааэробика, можно поиграть в дартс (мишень в нелучшем состоянии). Утром был стретчинг, пока девушка-аниматор не уволилась.
- Вечеринок в отеле не было ни разу, куда-то выехать не предлагали (хотя слышала о таком).
- В 21:00 мини-диско для детей.
- в 21:30 бывает какое-нибудь представление в лобби (танцы живота, игра на скрипке).

Личное мнение:
Искала небольшой отель, т.к. целью был спокойный пляжный отдых и экскурсии.
Из-за постоянного навязывания на каждом углу спокойно полежать на пляже было скорее исключением.
Обещания, что их экскурсии отличаются от дешёвых предложений в интернете или ещё более дорогих от туроператора - ложь, проверено многими и лично.
Все экскурсии в городе - типовые, групповые, в одних и тех же местах, по одним стандартам, но по той цене, которую заплатишь по незнанию либо гиду, либо посреднику.
В отеле обещали дайвинг: два погружения по 40-50 мин за 40$. Уточняла несколько раз.
В итоге была стандартная программа по 20-25 мин, как у людей, которые купили за 24$ (к дайвинг центру вопросов нет, они молодцы).

Также чувствуется, что цель руководства именно избежать возможных проблем и конфликтов, а не сделать по-настоящему хороший сервис для гостей.
Большая часть персонала (клиннинг, ребята с кухни, двое из трёх администраторов) правда стараются, но ограничены местными правилами и руководством.
Для остальных сотрудников вы просто ходячий кошелёк.

На мой взгляд, отель хорошо подойдёт пожилым людям и тем, кто будет разъезжать по городу/экскурсиям.
Он имеет достаточно плюсов, но в след раз я выберу другой.