Отзыв на Premier Le Reve Hotel & Spa (Adults Only) 5

Отдыхали в отеле в начале декабря 2021 года.
Работаем в туризме, данный отель видели неоднократно во время рекламных туров, жили впервые.
Впечатления двоякие.
Не буду останавливаться на описании, оно есть в интернете, опишу только плюсы и минусы.
Из плюсов:
-компактная территория (для тех, кто любит);
-относительно неплохое состояние номеров.
Часть номеров с косметическим ремонтом, часть нет, но даже нереновированные номера еще в минимально допустимом состоянии, если не брать во внимание состояние мрамора в санузлах;
-хорошая звукоизоляция номеров, что редкость для Египта ( возможно нам повезло с соседями);
-качественная работа персонала на рецепшн и гест-релейшн;
-качественная уборка номеров и территории, возможно, за исключением зон входа в корпус с улицы (там где стоят теннисные столы);
-обслуживание у бассейна и на пляже официантами, наверное, лучшее из всех отелей Египта, в т.ч. и гостиниц VIP класса, в которых пришлось проживать;
-неглубокий (приблизительно по грудь) вход в воду из пирса + бухточка достаточного размера между кораллами с идеальным песчаным дном;
- невысокая стоимость проживания в низкий сезон;
Из минусов (рассматриваем исходя из требований к гостинице VIP класса, потому что именно такая категория гостиницы на нашем рынке):
В первую очередь это организация и само питание.
Рестораны и работа официантов в главном ресторане : создается впечатление, что набрано практикантов, которые не знают когда и что им делать.
Иногда приходилось искать официанта, или несколько раз просить что-нибудь принести из необходимого, а иногда без надобности подходят, беспокоят по нескольку раз и каждый раз другие.
Сервировка на обед и ужин столов более-менее нормальная (если не учитывать то, что после повторной сервировки столов официанты забывают ставить то стаканы, то салфетки, то ножи…), на завтрак, когда столы не полностью покрываются скатертью, столешницы в пятнах от воды...;
Питание.
Это слабая сторона гостиницы в момент нашего проживания, допускаем, что в другие периоды было иначе.
Однозначно голодным не будет никто, но…, питание не отличается от более-менее нормальной египетской 5*. В основном, за немногими исключениями, невкусные (на мой вкус) десерты, небольшой (как для VIP отеля) выбор фруктов (например, ни разу не было фиников, гранат, инжира, я уже не говорю о манго); не ищите никаких орешков, возможно, за исключением арахиса (как и во всех барах отеля); горячие блюда, в основном, съедобны, но ничего особенного как для такого отеля.
Не было традиционных фалафелей, из овощей – гриль только невкусные пересушенные баклажаны, выкладка фруктов, десертов, холодных закусок сделана так, как положено, горячие блюда в основном на высоких островах в больших металлических кастрюлях с тяжелыми крышками, которые нужно самостоятельно открывать, что не удобно и не гигиенично; Рестораны а-ля карт есть и работают.
Итальянский после первого посещения очень понравился и мы попросили записать еще раз.
Второе посещение не понравилось совсем: салат из креветок подали несвежий, из холодильника, было такое впечатление, что это остатки из ужина, который был накануне, ребрышки ягненка были недопеченные, десерт слишком сладкий, вино довольно сомнительных вкусовых качеств.
Рыбный, китайский ресторан, ресторанчик у бассейна (обедали) также посетили, все довольно экономно и средне.
Если питание в момент нашего пребывания – это слабая сторона отеля, то есть вещи, которые вообще были для нас не ожидаемы :
отсутствие wi-fi практически повсюду, кроме зоны рецепции, где он тоже не всегда стабилен.
Мы не купили карточки, так как не ожидали отсутствия интернета, но гест-релейшн была любезной и нам в номер поставили роутер, но ни в ресторанах, ни в зонах отдыха интернета мы не имели;
ни одного бассейна с подогревом.
Два или три дня был ветер и закрыт понтон, приходилось плавать в основном бассейне с подогревом (он единственный таким считается). Температура воды в мелкой зоне, где производились замеры, не превышала 24 градуса, в зоне, где можно плавать, она меньше, на нашу просьбу померить там – не отреагировали.
Обращение к работникам и администрации – без результатов.
Закрытый бассейн есть, он находился на верхнем этаже, маленький, зона нахождения требует срочной реновации, осмотрели, оставаться там и пользоваться нам не захотелось, даже не смотря на то , что больше поплавать было негде;
Лауж-зона, где находится еще один бар и вечером есть небольшая развлекательная программа (например, кто-то поет), требует срочной реновации, особенно системы очистки воздуха, прокурено, находиться там неприятно.
Итог: отель с хорошим потенциалом и, возможно, с хорошей перспективой.
То, что необходимо исправить немедленно (подогрев бассейна, интернет, ремонт лаунж -зоны и закрытого бассейна) не требует значительных капиталовложений, как и подготовка официантов и организация работы главного ресторана.