Отзыв на Old Palace Resort Sahl Hasheesh 5

Отдыхали семьей.
Двое взрослых и двое подростков 16,5 и 8,5 лет.
Египте уже 6 раз, правда, последний в этой стране были 2 года назад.
К сожалению, с последнего нашего пребывания все изменилось не в лучшую сторону.
Что повлияло: не стабильная политическая ситуация и, как следствие, отсутствие туристов из России или просто менталитет страны в целом, сказать трудно...
Касаемо отеля Old Palace, остановились на этом отеле по рекомендации в турагенстве, по принципу безопасности пребывания, хорошего питания и высокого уровня сервиса.
Поскольку, каким может быть сервис и питание даже в бюджетных египетских пятерках представление имели, иллюзиями себя не тешили, однако, честно, были поначалу слегка разочарованы всем, кроме безопасности пребывания и состоянием номера.
У нас был проплачен номер Delux с видом на море по системе Ультра Все Включено.
По приезду нам предложили номер Шале.
Он располагается в тихой зоне с видом на маленький бассейн и частичным видом на море.
Порадовало, что предложили не дожидаясь 14.00. Мебель, санузел и техника современные и в отличном состоянии, по площади чуть больше, чем номер, который мы бронировали.
Мы приняли решение пожертвовать видом на море взамен на спокойствие и лучшие условия проживания.
По большому счету мы не разочаровались.
Испортила впечатление только работа персонала по благоустройству территории, которые один раз включили газонокосилки в 5.30 утра!
И еще дважды пытались косить под окнами в 15.30 днем во время отдыха.
Мария (Guest Relations) доносила до персонала наше недовольство по этому поводу, но оно было принято во внимание с третьего раза, что очень огорчило.
Территория уютная и ухоженная.
По питанию..Все в ресторане было свежим, съедобным.
Рыба, мясо, курица были в ровно достаточном количестве, без излишков и кулинарных шедевров.
Баранина была пару раз, были перепела на гриле ( но мы их как то пропустили), вегетарианские суши, один раз был шашлык из кальмара и креветок (лично нам не понравился, другим гостям- не знаю), гарниры достаточно разнообразные.
Салаты- порублено то, что осталось от предыдущего приема пищи.
Мои любимые баклажаны в этот раз не впечатлили совсем.
Выпечка стандартная для Египта, ровно достаточно, чтобы не валяться не съеденной на столах.
Овощей много, разнообразные, зелень(укроп, петрушка, руккола) не очень свежая.
Фруктов в начале было маловато и были порезанные кубиками в мисках с водой, от чего были просто безвкусные.
После разговора с менеджером и с Марией, возможно просто так совпало, ассортимент значительно увеличился, появились арбузы, виноград, целые апельсины и яблоки.
Огромный плюс отеля- соки из пакетов!
Огорчило отсутствие кондиционирования в основном ресторане и на ресепшн, за обедом следует располагаться в ресторане во внутреннем зале, в панорамном стеклянном нечем дышать.
Про качество алкоголя много сказать не могу, пробовала только пару раз белое и розовое вино- как во всех отелях.
Несколько раз были в ресторанах итальянском и бразильском.
В итальянском вкусные (были большой компанией, поэтому попробовали все в меню), красиво сервированные блюда, достойное обслуживание.
Только уж очень огромные порции, не каждый мужчина дойдет до десерта.
Мы не знали, что можно было оговорить порции меньше.
Первое посещение бразильского ресторана огорчило из-за обслуживания.
Блюда на гриле были очень вкусные, но подавались не вовремя, официанты обслуживали европейских гостей, а нас просто игнорировали..
Наше недовольство и разочарование от вечера донесли менеджеру.
В следующее наше посещение исправились и никаких замечаний по блюдам, подаче и сервису не возникло, всем остались очень довольны.
Расторопнее стали даже официанты и в основном ресторане, хотя и так работали достаточно оперативно.
Бармены в барах порадовали.
Всегда любезные , не плохо понимают и говорят по-русски.
Очень понравилась уборка номера и состояние санузла.
Мы особо не сорили и постельное просили менять не каждый день, поскольку не было необходимости.
Горничный всегда был очень любезен и ненавязчив.
Маловато урн для мусора по территории, что доставляет неудобство курящим гостям.
Состояние пляжа и бассейнов хорошее.
Хороший пологий вход в море, лежаков достаточно в любое время.
Возможно потому, что гостей очень-очень мало, как и в других отелях.
Вблизи буйков можно посмотреть живые кораллы и цветных рыбок.
Анимация нам понравилось.
Девочки старались по максимуму.
Тяжело работать, когда мало гостей и специфика такова, что половина из них глубоко престарелые европейцы.
Но боча, волейбол, дартс, водное поло детям очень нравились.
Взрослым доставляли удовольствие вечерние анимационные программы.
Удивил и вызвал восхищение Омар со шпагами.
От анимационной команды остались только теплые воспоминания.
Работники ресепшн очень внимательные и отзывчивые, всегда старались помочь.
Огромная благодарность Марии, она решает все вопросы, если бы не она, отдых бы был напрочь испорчен уже после первой газонокосилки утром.
Она большая умничка, сглаживает все возникающие конфликтные и спорные ситуации.
Грустно, что вследствие отсутствия туристов чувствуется минимализм и экономия во всем.
Сервис балансирует на грани ровно достаточного и плохого.
Надеюсь все, со временем, вернется к привычному восточному радушию и изобилию.
По большому счету, за исключением мелких недоразумений, которые были устранены благодаря Марии, пребыванием в отеле остались довольны.
Желаем процветания отелю и надеемся вернуться туда еще не раз.