Отзыв на Baron Palace Sahl Hasheesh 5

При чтении тщательно фильтровать отзывы, поскольку отель предлагает гостям вознаграждение за положительные отзывы на tripadvisor в виде бутылки вина или позднего чек-аута. Жаль, что я перед поездкой не знала об этом и не обратила внимание на подозрительное количество коротких неинформативных отзывов от людей с одним ревью, которые тем не менее сформировали высокую оценку отелю, на мой взгляд - несправедливую.

При прибытии отель производит приятное впечатление: красивая архитектура зданий и богатый интерьер лобби , множество цветов и тропических растений, зеленые газоны, ландшафтные лагуны. Тем более обидно, что внутри такого дворца сервис с натяжкой на «троечку».

Номер Superior Sea View Room - просторный, светлый, есть все самое необходимое, красивый вид на море. Ремонт свежий, но сделан он настолько некачественно, что уже сыпется после 3 лет эксплуатации. Мы видели 3 номера - во всех в той или иной степени громко гудит вентиляция в ванной комнате. В одном из номеров гудела так, что не представляю - как можно спать при таком шуме? Кстати, номера без sea view выходят на шумную, загруженную дорогу. Звукоизоляция - отсутствует. У соседей заболел ребенок и мы слышали каждый чих малыша. Из коридора так же, естественно, слышно все - разговоры, ходьбу, грохот дверей. Уборка качественная, остались довольны работой housekeeping.

Отель совершенно нелепым образом зонирован на отдельные части - для семей и только для взрослых. Сама идея мне нравится, но не ее реализация в этом отеле. Например, удивляет расположение семейного подогреваемого бассейна - рядом с баром. В итоге в нем плещутся дети от малышни до подростков, их родители, тут же любители выпить прямо с коктейлями возлежат у бортиков, тут же проходят анимационные занятия. Всё и все вместе. Сказка «Рукавичка» по-египетски - это 10 человек в джакуззи и это не предел!

Вокруг бассейнов просто полчища мух! На столиках часто остаются объедки и грязные стаканы, естественно, что слетаются насекомые.

Несмотря на то, что отель не наполнен гостями, есть проблема с полотенцами. До получаса ожидания - норма, если обещают принести - не принесут.

Очень понравилась идея с Meditation pool, пожалуй единственное место в аквазоне, которое я отмечу большим плюсом! Очень красивое, уютное и уединенное.

Сама по себе хорошая идея разделения пространства тут обернулась полным фиаско. Например, в отеле есть такой ресторан Bella Vista. И, оказывается, внутри ресторана нельзя быть детям до 12 лет. Только вот об этом никто на ресепшен не знает, не говорит и нигде эта информация не указана. Когда вы бронируете рестораны a la carte - вас о таком не предупредят. Более того, официанты сами теряются с какого возраста гостей можно пускать (были версии - 12,15,16) Тем более они не в состоянии по внешнему виду определить точный возраст подростка.

Другие места adult only тоже не всегда и не для всех adult only: на взрослом пляже семьи с колясками, например. Почему? Потому, что там, на практически пустом пляже, больше кроватей с балдахинами - они удобны для семей с грудничками, но на обычном пляже их мало.

Рестораны. Мы были в трех - итальянском, sea food and bbq в Infinity и в главном ресторане, где проходят завтраки, обеды и ужины - еда в нем вкусная, но без особого разнообразия каждый день. Достаточно свежих фруктов и овощей, большой выбор блюд на завтраке, разнообразная и вкусная выпечка.

Реальный шок - это грязная и битая посуда. Вам было бы приятно есть и пить из залапаных и заляпаных тарелок, с отбитыми краями? Использовать чайнички для чая с остатками напитков прошлых гостей и такие битые, что протекают!? Не забывайте, что все это в «6-звездочном отеле!» )) Менеджменту риторический вопрос - вы вообще отдаете себе отчет, что это не просто отвратительно, а опасно!??

Такое впечатление, что руководствр отеля никак не может отпределиться какую концепцию выбрать, а комфортно сочетать все не получается. Да и вообще осталось ощущение низкой квалификации большей части сотрудников, в т.ч. тех, кто по должности обязан вникать в проблемы гостей и решать их. Говорить при вас о вас в третьем лице - норма; «привьет, русья» и т.п. фамильярность и вульгарщина - на каждом шагу; персонал guest relation - сложно даже комментировать «профессионализм»...

Конечно, отель не порекомендуем никому, при такой высокой конкуренции и не маленькой стоимости - он не оправдывает ожиданий, сплошное разочарование.