Отзыв на Fort Arabesque Resort, Spa & Villas 4

Отдыхали с 30.04.2013 по 10.05.2013.
В отель ездили третий раз, присмотрели отель еще три года назад, Отель поразил первой линией к морю и конечно пляжем – песок, лежаки далеко друг от друга, немного народу.
Ну ладно пора об отдыхе.
Долетели хорошо без приключений.
В отеле два корпуса: новый и старый он же основной.
Больших отличий по номерам и внутреннему устройству нет.
Новый корпус спокойней, туда селят пенсионеров преклонного возраста и у него лучше участок пляжа, песок и хороший вход в море.
Вот наверно и все отличия – мебель, телевизоры, уборка – одинакова во всех корпусах.
Конечно, отель не тянет даже на 3 звезды, если учесть что он 4 звезды, это большое преувеличение.
Все, что у него есть хорошее и ради чего мы ездим - это бесспорно пляж (мелкий песок на суше и в воде + местами красивые кораллы + далеко друг от друга расположены лежаки с матрасами и никто не кому не мешает.
Вот за пляж мы и выкладываем кучу денежных средств уже в третий раз, так как ни чего подобного больше в Хургаде нет, пляж считается лучшим.
Больше преимуществ нет.
В остальном отель имеет полные минусы.
Если первые два раза когда мы ездили, все минусы менеджмент отеля сглаживал и персонал старался - это было видно, то сейчас все наоборот.
У отеля поменялся владелец и менеджмент, уровень отеля упал ниже не куда.
Читаю предыдущие отзывы об отеле и полностью поддерживаю оппонентов.
1. Мы третий раз в отеле и по приезду постоянным клиентам в обязательном порядке ставят корзину с фруктами в номер и пишут персональное письмо с поздравлением.
Мелочь но, черт, приятно и на душе становится лучше, но – увы, корзины с фруктами и письма с поздравлением мы не увидели.
Хотя прекрасно видели, как данные корзины ставят в номера, где живут немцы и итальянцы на протяжении всего отдыха.
Это немного поразило.
Ну да ладно, может - забыли?
Им минус.
2. Оформление в номер, стало более затруднительным даже с представителем от встречающей стороны, без указания электронной почты, не заселяли – написал электронную почту, но ни ответа ни привета от отеля на почту ни получил до настоящего времени.
Зачем тогда усложнять?
3. Ранее тур в отель можно было купить только через туристическую фирму Елта-Травел, сейчас Тез-тур начал продавать туры, представитель Тез-Тура находится в отеле ежедневно вечерами.
Это большой плюс, так как можно всегда решить какие либо проблемы.
Тез-Тур заселяет всех в старом корпусе, мы ездили через Елта-Травел, у них есть возможность оформиться в новом корпусе, туда мы и заселились.
Раньше доплата за номер с видом на море стоила 30 долларов, сейчас номер с видом на море представитель от встречающей стороны не предоставил, выбора у нас не было и мы отдали 50 долларов за номер с видом на соседний корпус, море виднелось из далека с краю.
Если бы не отдали 50 долларов то, жили бы в самой дали на отшибе.
Сделали выводы.
Хотя ранее, мы все моменты уточняли у представителя встречающей стороны и в Елта-Травел, раньше таких накладок не было, отношение изменилось очень сильно не в лучшую сторону.
Ездили все три раза, через Елта-Травел.
Поездка через Елта-Травел, подразумевала, проживание в новом корпусе в номере с видом на море, хотя если выбирать тур, то Тез-Тур продает туры дешевле примерно на 600$. Раньше встречали на ура, а в этот раз очень и очень холодно, чувствовалось, что есть некий напряг.
Может, быть кризис сказывается.
4. Окончательно упал сервис во всех сферах.
Первое что не понравилось.
Везде поменяли обслуживающий персонал от ресторана, уборки и до пляжа.
Персонал набрали видимо исходя из зарплаты, если ранее персонал был отзывчивый и очень сильно старался, хотя и не говорил по-русски, то сейчас вообще мрак, полумертвые личности, например в главном корпусе, в холле отеля заказал кофе, но не дождался, причем заказал в начале, у барной стойки, ждал и ждал - не принесли.
Потом подошел официант – я повторил заказ.
Наблюдаю следующую картину, после меня официант подошел к немцам, принял заказ и через несколько минут они уже были обслужены, я же остался без кофе.
Ждал я из принципа минут 30 – ноль – в общем пошел опять к барной стойке (показал на часы бармену и послал на три буквы по-русски). Кофе в итоге принесли, но супруге ложку для сахара не положили, в общем сделали определенные выводы и больше в данный бар в холле отеля не ходили.
Раньше таких нюансов не было, всех обслуживали ровно.
В основном баре на пляже убрали из свободного доступа холодильник с напитками – теперь очередь за напитками, не удобно, ранее можно было подойти и самому всё взять.
Холодильник оставили только на территории пляжа нового корпуса и в баре нового корпуса..
Раньше готовили различные напитки и коктейли, теперь только за плату.
Причем для Египта очень дорого 8$ -10$ за напиток в маленьком стакане.
С пляжными полотенцами вообще песня, раньше можно было поменять полотенца, сделать чейнч - сейчас вообще могут полотенце не поменять, мы всегда вечером сдаем полотенце и утром рано получаем.
Пришли сдавать, получили ответ, на завтра полотенец не будет - загорайте на старых.
В общем весь отель тащит полотенца вечером в номера.
К тому же полотенца стали выглядеть очень и очень плохо.
Очень старые и застиранные.
Такого никогда не было.
Это уже совсем значит кризис.
Утром с 5-00 немцы и итальянцы, занимают первую и вторую линию лежаков на пляже.
Большой минус, то что персонал не знает русский, раз отель открыли для русских туристов, то и менеджмент должен уметь разговаривать по русски.
Вообще в Египте по моему мнению русский знает каждый, видимо это дело принципа отеля.
Английский у них не чистый и возникают проблемы в спорных ситуациях.
5. Выбор еды упал ниже не куда.
Он и раньше был невелик.
Но сейчас просто, ни в какие рамки не укладывается.
Есть просто не чего.
Каждый день одни и те же блюда.
Выбора, нет ни какого.
Смотрелось очень смешно, как народ обходит стол по 10 раз и думает, что же взять – а взять то не чего.
По еде это даже не 3 звезды, а две или ниже.
Голодными не останетесь – но с блюдами плоховато.
Не понравилось, то что блюдо заканчивается, а новое приносят минут через 10, то есть перестали следить за блюдами.
Хотя проверяющий ходит постоянно по ресторану.
Логику наших друзей понять трудно.
6. С развлечениями туго – полумертвые певцы БОБ и ТОНИ (возраст за 60 лет) – это нужно видеть и слышать.
Видимо в Египте совсем кризис.
7. Для тех, кто ездит с детьми – анимации на русском языке нет, и как я понял, из предыдущих отзывов отношение к русским упало даже на таком уровне, как детская анимация.
8. В целом отдохнули неплохо, накупались, загорели, но удовлетворения от отеля мы не получили.
Вернемся ли в этот отель?
Жизнь покажет.
Но на данном этапе, на котором находится отель, не могу советовать его для полноценного отдыха.
Ради пляжа – да.
В остальном можете не получить то, что ожидаете.
Почитав отзывы на зарубежных сайтах.
Пришел к выводу о том, что немцы и итальянцы, тоже недовольны сервисом в отеле, менеджментом и едой.
Очень, много отрицательных отзывов постоянных клиентов.
Так что вам решать ехать или нет, если возникнут вопросы по отелю, пишите, готов проконсультировать.